Twitter ferme son application de tableau de bord vieille de 6 mois

En voici un rapide et quelque peu déroutant.

En juin, Twitter a publié une nouvelle application appelée Tableau de bord qui est conçu pour aider les entreprises à tirer le meilleur parti de leur présence sur Twitter sans avoir à se référer à des options tierces.

C’est une application très pratique – via Dashboard, vous pouvez suivre les termes clés, créer et programmer des tweets et accéder à des analyses approfondies, ce qui facilite l’utilisation de Twitter à des fins de surveillance et de réponse, activités que beaucoup mènent via des plateformes tierces.

Mais aussi pratique que cela puisse être, il n’a clairement pas connu d’adoption significative – aujourd’hui, via la poignée officielle du tableau de bord Twitter, ils ont annoncé que l’application serait fermée le 3 février.^rd.

C’est une décision étrange, en particulier compte tenu des questions sur l’orientation des produits sur Twitter – la fermeture d’une application six mois après son introduction n’atténue pas les inquiétudes à cet égard.

Dans une série de tweets, l’équipe de Dashboard a expliqué qu’elle cherchait à apporter les meilleures fonctionnalités de Dashboard « à la communauté Twitter au sens large » – ce qui signifie probablement à travers TweetDeck qui a reçu plusieurs mises à jour ces derniers temps. Avec le recul, il aurait peut-être été préférable pour Twitter de se concentrer plus spécifiquement sur TweetDeck, car presque toutes les fonctions du tableau de bord y sont déjà disponibles, mais ils ont dû constater le besoin d’une application spécifique, avec une meilleure fonctionnalité mobile probablement une clé. se concentrer.

Ce qui sera intéressant maintenant, ce sera ce que Twitter fait avec certains des outils contrôlés via Dashboard.

En septembre, Twitter a lancé une nouvelle gamme d’outils permettant aux marques d’activer de nouvelles options d’affichage du support client, notamment un badge spécifique « Fournit un support » et un indicateur réactif.

Ces outils sont activés via Tableau de bord exclusivement, ils devront donc ajouter une nouvelle option pour contrôler ces outils ailleurs – encore une fois, probablement dans TweetDeck. (METTRE À JOUR (2/3): Ces outils sont désormais disponibles via un nouveau page d’entreprise)

Pour les utilisateurs qui ont apprécié avoir une application plus ciblée et adaptée aux mobiles, Twitter a toujours Engage, également introduit en juin dernier, qui fournit certaines des fonctions, y compris un flux filtrable et des analyses en flux.