Les chefs d’entreprise avisés réfléchissent longuement et sérieusement à la meilleure approche pour lancer et maintenir un programme de médias sociaux efficace. Cela vous ressemble ? Vous réalisez déjà qu’il faut du travail pour que cela fonctionne – mais cela doit être le bon travail pour obtenir des résultats.
Trop de chefs d’entreprise ont du mal à investir dans leur présence sur les réseaux sociaux parce qu’ils se demandent si leur investissement sera réellement rentable.
Pour obtenir des résultats exponentiels, vous devez penser au-delà des efforts des équipes de vente et de marketing.
Une façon de maximiser le retour sur investissement de votre programme de médias sociaux consiste à explorer les avantages d’un programme intégré de défense des intérêts des employés.
Pourquoi devriez-vous envisager un programme de défense des droits des employés sur les réseaux sociaux ?
Un programme de défense des droits des employés sur les réseaux sociaux est un système que vous créez sur mesure pour impliquer vos employés dans les efforts de vente et de marketing de l’entreprise. C’est un effort synergique pour aligner tout le monde sur les objectifs de l’entreprise.
Les programmes de défense des droits des employés bien structurés réussissent lorsqu’ils ont un objectif plus ambitieux et une raison qui va au-delà de « faire en sorte que tout le monde soit actif sur les réseaux sociaux ». Ils donnent aux employés une chance d’aller au-delà des responsabilités immédiates de leurs rôles actuels, pour contribuer, à la fois directement et indirectement, à diriger des programmes de nurturing et de prospection.
Je dirais qu’un programme de défense des intérêts des employés devrait être une composante majeure de chaque programme de médias sociaux.
Ce qu’un programme de défense des droits des employés sur les réseaux sociaux n’est pas…
- Il ne s’agit pas de dire à vos employés de devenir actifs sur les réseaux sociaux. Aucun employé ne veut une autre « à faire » non pertinente de la part de la direction sur sa liste.
- Il ne s’agit pas de laisser l’engagement social des employés au hasard. Avez-vous déjà vu un employé mécontent s’exprimer sur les réseaux sociaux parce qu’il pense que personne ne le remarquera ? Ce n’est pas joli.
- Il ne s’agit pas de leur faire une présentation sur les réseaux sociaux et d’espérer le meilleur. Combien de présentations égoïstes et ennuyeuses avez-vous subies en sachant que vous ne les mettrez jamais en œuvre.
- Ce n’est pas leur laisser carte blanche pour dire ce qu’ils veulent sur l’entreprise sur les réseaux sociaux. Les employés qui répandent des informations confidentielles ou surpartagent sur les réseaux sociaux ne rendent pas votre entreprise attrayante pour les prospects.
- Il ne s’agit pas de microgérer leurs canaux sociaux. Les profils de réseaux sociaux appartiennent à des individus et non à des entreprises.
- Il ne s’agit pas de publier sur tous leurs réseaux sociaux pour faire croire que tout le monde est en synergie. Cela semble bidon lorsque tout le monde partage le même message. Oui, les gens peuvent le dire.
Les applications et les experts vantent les avantages de l’automatisation des réseaux sociaux, mais méfiez-vous avant de devenir fou de planning – la vérité est que vous ne pouvez pas mettre vos efforts sur les réseaux sociaux en pilote automatique. Il y a une raison pour laquelle cela s’appelle les médias « sociaux ». Envisageriez-vous de vous remplacer par un automate dans vos rendez-vous avec des clients potentiels ? Bien sûr que non. Ne faites pas cette erreur sur les réseaux sociaux en programmant des mises à jour sur tous vos canaux et en ignorant les interactions. Seul Apple peut s’en tirer en traitant ses clients de cette façon…
Qu’est-ce qu’un programme de défense des droits des employés sur les réseaux sociaux…
- C’est donner aux employés un aperçu des efforts de vente et de marketing de l’entreprise.
- C’est partager vos objectifs de vente et de marketing avec les employés et poursuivre votre culture de marque de transparence.
- Cela donne aux employés la possibilité de devenir des leaders d’opinion et de développer leur propre sphère d’influence.
- C’est structurer un programme qui profite à la fois aux salariés et à l’entreprise.
- Il s’agit de codifier les règles pour les employés qui utiliseront les médias sociaux au nom de la marque pour garantir que le programme continue d’être un succès pour toutes les personnes impliquées.
- Il s’agit d’accepter les commentaires continus des employés sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, et de tenir les employés au courant de tout changement dans l’utilisation des médias sociaux.
- Il s’agit d’observer les métriques pour déterminer quelles actions, messages et canaux affectent positivement les objectifs. Sans mesure, c’est le vieil adage « si vous ne savez pas où vous allez, n’importe quelle route vous y mènera ».
Comment la défense des intérêts des employés affecte-t-elle votre programme de médias sociaux ?
En essayant de mettre en œuvre un plan de médias sociaux dans les silos des ventes et du marketing, votre équipe dépensera beaucoup plus d’énergie que si vous investissiez le temps initial dans un programme de défense des intérêts des employés. En collaborant avec tous les employés de votre entreprise, vous pouvez augmenter de façon exponentielle votre impact sur les réseaux sociaux et étendre votre portée. La mise en route est la partie la plus difficile. Maintenir un programme nécessite moins de ressources de l’entreprise.
Nous avons remarqué que nos clients qui adoptent la défense des intérêts des employés font l’expérience de ce qui suit :
- Augmentation du trafic vers leurs sites Web – Obtenir le bon trafic sur votre site Web vous donne la possibilité de convertir plus de prospects en prospects qualifiés.
- Plus d’engagement sur les réseaux sociaux – Les canaux sociaux avec des niveaux d’engagement élevés attirent des acheteurs potentiels et donnent à votre entreprise une crédibilité en ligne.
- Un temps plus facile à établir des relations avec les prospects – Les prospects sont plus susceptibles de s’engager avec des personnes dans des entreprises actives sur les réseaux sociaux, car les canaux sociaux vous permettent de trouver facilement les informations dont ils ont besoin en ligne. Cela raccourcit également le cycle de vente pour les vendeurs car il y a moins d’allers-retours au début.
- Meilleure synchronicité sur les canaux sociaux – Être stratégique dans votre activité sur les réseaux sociaux fait que votre entreprise apparaît organisée, informée et alignée. Porter une attention particulière aux détails sur les canaux sociaux indique un haut niveau d’organisation.
- Meilleure notoriété de la marque – Si votre entreprise possède un site Web, vous devez investir dans la création d’une notoriété en ligne. Se démarquer sur les réseaux sociaux dans votre créneau et augmenter votre part de voix vous aide à devenir des experts incontournables.
- Une visibilité accrue auprès de l’audience qui compte – La visibilité ne compte pas si ceux que vous essayez d’attirer ne peuvent pas vous trouver là où ils cherchent déjà. S’engager activement dans des conversations en ligne sur des sujets qui leur tiennent à cœur augmente votre visibilité.
- Des valeurs de marque plus fortes – Les entreprises passent beaucoup de temps à définir les valeurs de leur marque. Aider vos employés à partager ces valeurs de marque sur les réseaux sociaux vous aide également à paraître digne de confiance et à attirer les bons talents.
- Meilleure culture d’entreprise – Les employés sont heureux lorsqu’ils sentent qu’ils font une différence au-delà de leur champ de responsabilité normal.
Quels sont les avantages pour les employés qui participent à un programme de défense des intérêts des employés ?
Les employés peuvent choisir s’ils souhaitent ou non participer au programme, ce qui leur donne la possibilité de s’inscrire. Ce n’est jamais une bonne idée de faire pression sur les employés pour qu’ils participent à un tel programme, surtout s’ils n’en voient pas la valeur – en fait, il peut être préjudiciable d’essayer de les forcer car les répercussions pour l’entreprise pourraient être désastreuses. Une présentation claire exposant les avantages pour eux et un plan d’action étape par étape sont essentiels pour aider les employés à démarrer.
Nous avons remarqué que les employés qui choisissent de participer au programme deviennent plus actifs sur les médias sociaux et plus confiants dans leur capacité à façonner les conversations qui se déroulent dans leur industrie et leurs domaines d’expertise. En leur donnant les ressources, le savoir-faire et la confiance dont ils ont besoin pour participer, vous permettez à tous les membres de votre entreprise de participer à la conversation et de partager leurs points de vue uniques sur l’excellent travail que chacun fait dans votre entreprise.
Donnez à vos employés une voix, un message et une mission.
Le monde des bonnes affaires a évolué au-delà de la poignée de main d’un gentleman. Avant d’arriver à cette poignée de main, les acheteurs potentiels s’attendent à ce que les entreprises avec lesquelles ils font affaire aient établi une forte présence en ligne sur les réseaux sociaux.
Un programme de défense des intérêts des employés est l’un des moyens les plus simples d’amplifier ces efforts.
Image principale de geralt/Pixabay
