Lucille Ball a déclaré: « Je préfère regretter les choses que j’ai faites que de regretter les choses que je n’ai pas faites. »
On dirait que l’Amérique a une attitude similaire, surtout en ligne. Cinquante-sept pour cent des Américains qui utilisent les médias sociaux ont posté ou envoyé des SMS à quelque chose qu’ils regrettent. « Un sur six regrette un message au moins une fois par semaine, et ces chiffres varient en fonction de l’âge, 20 % des Millennials (18 à 34 ans) étant les pires délinquants réguliers », écrit Shane Paul Neil pour le Huffington Post.
Une nouvelle enquête YouGov Omnibus révèle que les Américains qui commettent des erreurs sur les réseaux sociaux craignent le plus souvent de paraître stupides. Leur deuxième souci le plus courant ? Offenser un ami.
Par rapport à il y a deux ans, les Américains sont plus préoccupés par la façon dont leur activité sur les réseaux sociaux pourrait affecter négativement leur carrière.
« Le même sondage a révélé que 14% ont peur de nuire aux relations avec leur famille ou leurs partenaires en partageant des images ou des messages erronés », écrit Neil. « En fin de compte, 24 % des femmes étaient beaucoup plus susceptibles de s’inquiéter des dommages possibles à leurs relations proches que les hommes, à 18 %. , à 20 % contre 8 %, respectivement. »
Alors, en tant qu’utilisateurs consciencieux des médias sociaux, comment pourrions-nous éviter de paraître stupides, d’offenser les gens et de perdre notre emploi ? L’enquête YouGov Omnibus a également interrogé les gens sur les circonstances de leurs mésaventures sur les réseaux sociaux.
Le plus souvent, les gens font des erreurs lorsqu’ils sont occupés et réagissent trop rapidement. (Tweet mal orthographié, quelqu’un ?) Les gens ont dit qu’ils regrettaient souvent les messages sur les réseaux sociaux qu’ils avaient écrits à la maison tard dans la nuit. (Post sur Facebook critiquant le goût de votre beau-frère pour les shorts.) Ou après avoir bu de l’alcool. (Post sur Facebook critiquant le goût de votre beau-frère pour les femmes.)
Le moment où des erreurs sur les réseaux sociaux se produisent varie en grande partie en fonction du groupe d’âge auquel vous appartenez.
Une étude de 2011 intitulée « I Regretted the Minute I Pressed Share », réalisée par des chercheurs de l’Université Carnegie Mellon, a examiné le type de messages que les gens regrettent le plus souvent.
Cette étude a révélé que les regrets Facebook les plus courants tournent autour de sujets sensibles tels que l’alcool, le sexe, la politique, la religion ou le contenu émotionnel. « Cela inclut des articles sur les relations, avec des blasphèmes et/ou des commentaires négatifs », écrit Elise Hu pour NPR. « Le titre de l’étude est venu d’un répondant qui a publié une pensée négative regrettable à propos d’un entretien d’embauche. »
Selon l’étude Carnegie Mellon, les trois sources de regrets de Facebook sont lorsqu’une publication atteint un public non visé, lorsque les utilisateurs des médias sociaux ne parviennent pas à prévoir les conséquences d’une publication ou lorsque les utilisateurs ne comprennent pas les paramètres de confidentialité.
« Souvent, les utilisateurs ne se souviennent pas ou ne savent pas qui pourrait voir leur contenu Facebook », écrit Hu. « Dans certains cas, ils ne s’inquiétaient que de leurs amis Facebook et n’étaient pas conscients du fait que des personnes extérieures à leur réseau individuel rencontreraient la publication. »
Une source courante de regret est lorsqu’un utilisateur de Facebook s’attend à une conséquence négative mais en sous-estime la gravité. « Les participants à l’étude ont utilisé des exemples tels que la publication et le marquage de photos d’amis en état d’ébriété, ou la publication de messages ou de blagues racistes ou sexistes, qui dans certains cas ont eu des ramifications professionnelles », écrit Hu.
Souvent, les personnes qui n’ont pas l’habitude d’utiliser Facebook ou d’autres médias sociaux publient accidentellement des choses qu’elles n’ont pas l’intention de publier.
Les chercheurs de Carnegie Mellon ont écrit :
« Un répondant à l’enquête a déclaré: » J’ai accidentellement posté une vidéo de mon mari et moi en train de faire l’amour… Je ne voulais pas la publier, j’avais accidentellement cliqué sur la vidéo de ma fille faisant ses premiers pas et sur cette vidéo et ils ont tous les deux téléchargés ensemble … Je ne savais pas que je l’avais posté jusqu’au lendemain, quand je me suis connecté à nouveau, et j’ai vu tous les commentaires de tous nos amis et famille, et mon [husband’s] collègues (il est dans l’armée).' »
Les chercheurs de Carnegie Mellon ont découvert que la nature des regrets en ligne et hors ligne est différente. « Les preuves tirées de la littérature sur les regrets du monde réel (oui, il existe de nombreuses études dans ce domaine) montrent que ce que nous regrettons dans la vie réelle a tendance à être ce que nous ne faisons pas – nous regrettons l’inaction à cause de la peur des résultats négatifs. » écrit Hu. « Par exemple, lorsque nous regrettons de ne pas avoir dit aux gens ce que nous ressentons vraiment pour eux. »
La recherche montre que les utilisateurs de Facebook regrettent leur action au lieu de l’inaction, « dans laquelle l’impulsivité du partage ou de la publication sur Facebook peut aveugler les utilisateurs aux résultats négatifs des publications même si le résultat est immédiat », écrivent les chercheurs de Carnegie Mellon.
