Je suis tombé sur un article, qui a été présenté sur SocialMediaToday, « Trois façons dont la technologie NFC créera une toute nouvelle forme d’engagement sur les réseaux sociaux » ce qui m’a poussé à écrire cet article (merci George). Il a conjecturé l’utilisation de NFC (Communication en champ proche) et comment cela pourrait bénéficier aux marques, à leur notoriété et à leur message via les réseaux sociaux. L’hypothèse selon laquelle les marques peuvent utiliser la technologie NFC dans leurs magasins, ce qui peuvent encore améliorer leur message de marque avec la notoriété de la marque, ainsi que les liens des médias sociaux avec la technologie NFC doivent être pris au sérieux.
Il y a déjà un coût associé à l’impression d’étiquettes, qui identifient de manière unique un produit, donc les coûts respectifs associés à la reproduction du même produit avec une étiquette NFC devraient être négligeables, n’est-ce pas ? Je veux dire, la rumeur veut que le coût soit inférieur à 0,03c USD pour une étiquette, donc je ne vois vraiment pas cela casser la banque, pour ainsi dire. Oui, chaque étiquette doit être programmée, mais sûrement aussi, chaque étiquette doit être imprimée de manière unique – c’est un cas de situation « six d’un, une demi-douzaine de l’autre » !
Une étiquette est un mécanisme à partir duquel des informations peuvent être partagées sans fil ; de la même manière un QR code peut être lu par un scanner (lecteur NFC). Dans certains magasins, il y aura une combinaison d’étiquettes et de lecteurs d’étiquettes – le Smartphone contiendra une combinaison d’étiquettes/lecteurs, car il est capable de partager des informations, de sorte qu’un magasin puisse récupérer votre nom, vos coordonnées, etc. (avec votre permission ) et vous pouvez également lire les informations d’une balise. À l’arrière de l’application NFC, il peut y avoir plusieurs autres applications prises en charge par un portail Web ou, en fait, un lien vers une plate-forme de médias sociaux – ‘J’aime’ un ‘retweet’ ; ‘+1’ et ainsi de suite. Bien sûr, l’adoption sera lente au début et il y aura aussi les premiers utilisateurs qui, à leur tour, alimenteront la plus grande communauté d’achat.
Les liens avec la marque sont potentiellement importants. La majorité des consommateurs qui étaient autrefois fidèles à la marque se trouvent aujourd’hui dans un marché concurrentiel sans précédent ; les consommateurs ont l’embarras du choix en termes d’abordabilité. Avec les seuls médias sociaux, les marques peuvent (et devraient) développer un dialogue avec leurs consommateurs, qui pourrait bien être encore aggravé par le NFC soutenant un écosystème où les consommateurs peuvent commencer à ressusciter cet esprit de fidélité. Il donne à la fois au consommateur et à la marque des outils puissants – de nos jours, c’est un processus à double sens et les marques ne peuvent plus compter sur le fait de crier leur message de marque avec un mégaphone – « achetez ce produit maintenant » !
NFC a le potentiel de créer une communauté de marché vivante et dynamique partageant des expériences et des achats avec la communauté au sens large, le tout via les médias sociaux.
