La caractéristique déterminante de la génération du millénaire est la technologie. Cela ne surprend plus personne, car nous voyons des preuves allant de l’augmentation du nombre de décès dus aux conducteurs qui envoient des SMS au volant à la recherche de Pew qui montre que la plupart des milléniaux répondent que la technologie est la chose la plus unique pour grandir dans leur génération.
Je ne parle peut-être pas au nom de tous, mais certainement de la plupart des millénaires, alors, quand je dis que la technologie est le chemin vers le cœur d’un millénaire.
Ça commence tôt ces jours-ci. Source : ninemsn.com.au
Étant donné que la génération du millénaire est si cruciale pour constituer une clientèle fidèle qui revient tout au long d’une longue vie, une question importante à résoudre est de savoir comment accroître la fidélité à la marque des millennials.
Il s’agit d’une tâche particulièrement difficile car, selon Taryn Luna à Le BostonGlobe, les milléniaux « sont devenus habiles à trouver des moyens d’éviter le flux constant de publicités. Ils ignorent les publicités, les bloquent ou ignorent simplement les annonces ». Nous sommes sceptiques, exigeants et armés de toutes les informations dont nous avons besoin directement dans nos iPhones, ce qui fait de nous une cible glissante pour les spécialistes du marketing.
Voici quelques conseils à suivre pour accroître la fidélité à la marque des millennials :
- FAIS être subtil. C’est le point le plus important et mérite d’être souligné encore et encore, de manière totalement non subtile. Comme mentionné ci-dessus, les milléniaux sont non seulement cyniques à propos des publicités, mais ils savent aussi comment les éviter complètement. Même des tactiques telles que le marketing intégré (autrement connu sous le nom de placement de produit), qui est conçu pour être sournois et inconscient, sont sensibles aux cyniques. Soyez évasif pour échapper aux évadés. Quoi que vous fassiez, n’admettez jamais que les millennials sont votre cible !
- FAIS mettez l’accent sur la facilité d’utilisation de votre technologie – et je sais que vous devez disposer de la technologie, sinon vous n’essaieriez pas de séduire la génération Y. Pourquoi les produits comme les iPhones et les différents services de Google sont-ils si populaires ? Ce sont des produits conçus pour être intuitifs, que vous pouvez prendre en main en quelques minutes. Apple et Google sont si omniprésents que leur standard de conception correspond à ce que nous attendons maintenant. Cela s’applique également aux petites entreprises – celles qui ont des sites Web manquant de flux sont considérées comme moins que professionnelles. Les milléniaux sont tellement habitués à la technologie qu’il est facile de dire quand quelque chose n’est pas là où il est censé être, alors testez, testez, testez !
- FAIS intégrer les médias sociaux dans tout ce que vous faites. Le temps passé sur les réseaux sociaux occupe 27 % de l’utilisation d’Internet, et on ne peut qu’imaginer qu’il serait plus élevé pour la jeune génération. À l’ère des notifications constantes, vous pouvez être sûr que les bourdonner via leur pseudo Twitter est un moyen fiable de joindre quelqu’un. De plus, les médias sociaux sont si polyvalents et rentables que pratiquement (sans jeu de mots) n’importe quelle entreprise peut l’intégrer à ses plans. Il faut du temps pour apprendre à intégrer les médias sociaux dans les événements quotidiens, mais de cette façon, vous fournissez le contenu le plus attrayant à vos clients via les canaux les plus attrayants. Qu’est-ce qu’il ne faut pas aimer ?
