Les bonbons d’Halloween ont une valeur perçue beaucoup plus élevée que leurs coûts réels. Les spécialistes du marketing doivent tenir …
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Trois façons de cultiver la fidélité à la marque aujourd’hui
Atteindre une fidélité authentique et durable de la clientèle est le principal défi auquel sont confrontés les spécialistes du marketing …
Un programme de fidélité à venir : votre guide étape par étape
De nos jours, il semble qu’à chaque achat que vous effectuez, vous êtes invité à rejoindre le programme de fidélité …
La fidélité des clients ne sauvera pas votre entreprise de l’économie collaborative
« Parce que le but des affaires est de créer un client, l’entreprise commerciale a deux et seulement deux fonctions fondamentales …
Service client social : la clé de la fidélité et des ventes
Vous avez probablement adopté les médias sociaux comme un outil important dans votre boîte à outils marketing, avec 89 % …
Comment augmenter la fidélité à la marque de la génération Y
La caractéristique déterminante de la génération du millénaire est la technologie. Cela ne surprend plus personne, car nous voyons des …
Résoudre les problèmes d’engagement des employés et de fidélité des clients
Il me vient à l’esprit que lorsque le même « problème » revient sans cesse, il vaut la peine d’examiner de plus …
Égoïsme social et fidélité à la marque
Nous sommes tous égoïstes. Est-ce mauvais ? Dans un monde hyper-connecté, le temps et l’attention se font rares. Si une …
Quel est le secret de la fidélité sociale ?
Cette semaine, je parlais à un Rotary club de la valeur de la fidélité des clients. La plupart des gens …
La connexion émotionnelle est la clé de la fidélité à la marque
Il y a dix ans, l’idée de se connecter émotionnellement à une marque était quelque chose que nous faisions, mais …
5 façons de renforcer la fidélité des clients
Que vous possédiez un magasin physique, une entreprise en ligne ou une entreprise Fortune 500, que vous proposiez des produits, …
Là où le marketing moderne rencontre la pyramide de la fidélité client
Dans ma chronique de janvier pour CRM Magazine, j’ai écrit sur la façon dont je pensais que 2013 serait l’année …
Vous voulez la fidélité à la marque ? Soyez personnel et pertinent (infographie)
La plupart des bonnes choses dans la vie demandent du travail. Il en est de même pour votre entreprise. Établir …
3 façons d’augmenter la fidélité à la marque grâce au support client
Dans le monde numérique d’aujourd’hui, le service client est l’avantage concurrentiel le plus critique d’une entreprise. L’auteur et conférencier Jerry …
7 façons d’encourager la fidélité des clients avec les médias sociaux
Nous avons tous entendu le dicton – « il est plus facile de vendre à des clients existants que de gagner …
Facebook publie un nouveau rapport sur la fidélité à la marque et la génération Y
L’une des principales raisons pour lesquelles les Millennials sont souvent étiquetés comme étant plus difficiles à atteindre est qu’ils n’affichent …
4 façons de préserver la fidélité des clients lorsque le volume d’appels augmente
Vous vous souvenez de ces châteaux de sable que vous avez construits quand vous étiez enfant ? Construire des tours …
3 façons simples de stimuler l’engagement du programme de fidélité avec les médias sociaux
Un programme de fidélité est un excellent moyen de fidéliser les clients actuels et d’augmenter les ventes, mais sans mettre …
Créer une fidélité à la marque avec le journalisme de marque numérique chez FedEx [Podcast]
Jason Baker est un membre fondateur de l’équipe des médias sociaux de FedEx et a joué un rôle clé dans …
Snapchat publie une nouvelle recherche sur la découverte de la marque de la génération Z et le comportement de fidélité
Snapchat a publié cette semaine un nouveau rapport de recherche, mené en partenariat avec CASSANDRA, qui examine les tendances d’achat …
Utiliser l’UGC pour augmenter la fidélité à la marque [Infographic]
Attirer des clients est essentiel, mais fidéliser les bons clients est essentiel pour maximiser vos opportunités commerciales. Dans le marketing …