Eh bien, j’ai officiellement été victime de cyberintimidation. Je ne peux pas y croire non plus. J’ai clairement besoin de m’en remettre, mais cela m’a profondément secoué. Littéralement, je suis sous le choc. Ce qui a commencé comme une tentative de créditer une entreprise pour un bon pourboire s’est retourné contre moi par une personne vicieuse qui m’a traité de spammeur et a encouragé les autres à s’impliquer dans le dénigrement. À la fin de la conversation, on m’a traité d’eunuque, d’aspirant et de paysan. Pire que tout, ce harcèlement sur Internet provenait d’un compte professionnel ! Finalement, je suis resté en larmes.
Maintenant, je sais que je dois développer une peau plus épaisse. Tous les propriétaires de petites entreprises ont besoin d’une peau épaisse. Parce qu’Internet est un endroit magnifique rempli de tant de gens merveilleux qui s’entraident et se renforcent mutuellement. C’est encore une représentation de la société qui a malheureusement des gens méchants qui rôdent. Et il y a de fortes chances que si vous êtes en affaires, vous devrez faire face à des personnes qui laissent des critiques négatives et disent des choses méchantes sur vous en ligne dans un format public. J’ai écrit sur la réponse aux critiques négatives ici.
Des critiques négatives, oui, nous devrions nous y préparer. Mais qu’en est-il lorsque le dénigrement vient du côté commercial des choses et non du côté client ? C’est une autre situation et en tant que propriétaire d’entreprise, vous devez en prendre soin car votre image en ligne et la personne qui vous représente en ligne peuvent vous ruiner. Vous ne savez peut-être même pas que cela se produit et votre entreprise pourrait en fait être un cyber-intimidateur.
Règles de base de l’engagement sur Internet
1. Traitez les gens comme vous le feriez dans la vraie vie
2. Respectez et attendez le respect
3. Soyez gentil
Comment empêcher votre entreprise d’être un intimidateur en ligne ?
1. Code d’éthique
Assurez-vous d’avoir un code d’éthique et des règles qui doivent être suivies par la personne qui gère vos comptes de médias sociaux. Cela devrait inclure la conduite et les meilleures pratiques. Être méchant avec quelqu’un en ligne n’est jamais une bonne idée. Ce n’est pas non plus une bonne idée hors ligne.
2. Embauchez les bonnes personnes
Assurez-vous que la personne que vous embauchez pour le travail est gentille et professionnelle. Bien sûr, les gens ont des sautes d’humeur, mais ils doivent savoir qu’ils ne doivent PAS parler de façon méchante ou négative de qui que ce soit en ligne.
3. Examen et vérification
Effectuez des vérifications aléatoires et périodiques de vos comptes de médias sociaux pour vous assurer que l’image que vous diffusez est la bonne pour votre entreprise. Prenez une page d’une entreprise de camionnage. Et au lieu de vous demander comment vous conduisez, demandez-vous comment nous vous traitons.
Avez-vous été victime de cyberintimidation par une entreprise?
