« Les réseaux sociaux ne fonctionnent pas … »
Si j’avais un dollar pour chaque fois que j’ai entendu ça assis dans un café ou un restaurant – eh bien, j’aurais probablement 100 dollars de plus dans mon compte bancaire ou plus.
Une fois, nous nous sommes assis avec un propriétaire d’entreprise qui nous a dit que les médias sociaux n’en valaient pas la peine, et lorsque nous avons vérifié ses comptes, les images téléchargées n’étaient pas géniales, la publication était incohérente et n’allons même pas dans les sous-titres. Quelques mois plus tard, cette affaire avait disparu.
J’ai également eu le privilège de m’asseoir dans les restaurants pour lesquels mon agence gère les médias sociaux, et là j’ai vu, de première main, des gens marchant vers le comptoir pour commander, téléphone à la main, Instagram ouvert, montrant photo que nous avons postée et disant « Je veux ça ».
Alors, quelle est la différence entre les personnes du premier scénario et mon client?
Pour la plupart, c’est simple – il y a des erreurs de base que les entrepreneurs et les entreprises font à plusieurs reprises dans le marketing des médias sociaux qui limitent leur capacité à développer un public engagé.
Voici quelques-uns des faux pas les plus courants que je vois:
1. Ils ne connaissent pas leur public
Ceci est crucial, car ne pas avoir compris cette partie signifie que vous essayez de parler à toutes les personnes, ce qui signifie que vous ne faites que crier dans le vide et espérer que quelqu’un entendra.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter avec les gens, ne comptez pas pouvoir leur vendre quoi que ce soit. Comprendre qui est votre public cible – ce qu’il veut, ce dont il a besoin, où vous vous situez, etc. – est essentiel pour maximiser vos performances marketing sur les réseaux sociaux.
2. Ils ne sont pas cohérents
Dans ce nouveau monde d’algorithmes de médias sociaux – et vraiment, tout le temps – être cohérent est la clé pour développer un public.
Mais pour clarifier, cela ne signifie pas que vous devez publier tous les jours. Être cohérent signifie établir un calendrier qui vous convient – puis, surtout, le respecter. Même si vous ne vous sentez pas comme si vous n’obteniez pas de résultats immédiats, publier régulièrement donne à votre public une raison de continuer à revenir sur vos profils, tout en aidant également à avoir un contenu frais et pertinent lorsque quelqu’un vous regarde ou découvre votre entreprise. .
La clé pour maximiser votre présence sociale est un message fort et un contenu qui correspond à ce que votre public a besoin de voir.
Postez régulièrement, tenez votre public informé et au fil du temps, vous gagnerez en confiance et en crédibilité.
3. Ils essaient juste de créer une suite
Je le répète maintes et maintes fois – le temps de l’accumulation de followers comme les cartes de baseball est révolu.
Sans être intentionnel et sans vous demander si vous créez un public adapté à votre entreprise, vous aurez juste une salle pleine de corps. Les chiffres peuvent sembler beaux et vous faire vous sentir bien, mais à moins que ces personnes ne deviennent des clients payants, elles n’aident pas votre cause.
La construction de numéros ruine également vos données – un avantage majeur du marketing sur les réseaux sociaux. Si vous avez 1000 abonnés à la page, mais que 900 ne dépenseront jamais d’argent pour votre entreprise, cela signifie que toutes vos analyses et vos informations d’audience sont inutiles, ce qui rend encore plus difficile d’établir une compréhension claire de ce dont votre public a besoin.
Oui, il faut du temps pour établir la notoriété de la marque et créer un public, mais un suivi de personnes qui sont réellement engagées dans votre message est beaucoup plus précieux que de rechercher des chiffres dans le but d’impressionner, espérons-le, quelqu’un qui croise votre profil.
Les chiffres d’audience peuvent être truqués, ce dont la plupart des consommateurs sont désormais largement conscients. C’est le contenu et la qualité de votre entreprise qui sont bien plus importants et qui donneront de meilleurs résultats à long terme.
Le différenciateur clé
Voici la chose: la différence entre les gens qui disent que les médias sociaux ne fonctionnent pas et ceux qui gagnent des clients, réalisent des ventes et augmentent constamment leur audience avec des prospects de qualité provenant de leurs profils de médias sociaux est simple. Ils ont un processus qui fonctionne.
Ils ont compris ce que leur public veut voir, ils le livrent de manière cohérente, et ils observent et peaufinent constamment.
Bien que cela puisse sembler une tonne à faire, ce n’est pas le cas.
En réalité, si vous passez plus d’une heure sur les réseaux sociaux par jour, vous perdez probablement du temps avec un «travail chargé»… et ce n’est bénéfique pour personne. Décomposez les tâches clés que vous devez accomplir chaque jour, établissez un calendrier, formulez un plan en fonction des données de votre audience. Alors livrez, selon cela.
Le facteur de différenciation clé pour ceux qui voient le succès du marketing sur les réseaux sociaux réside dans la planification et l’établissement d’une compréhension claire de ce dont votre public a besoin.
Une version de cet article a été publiée pour la première fois sur le blog de Dhariana Lozano.
