Cela pourrait déclencher une nouvelle vague de controverse. Selon un hacker de code des réseaux sociaux Jane Manchun Wong, Twitter travaille sur une nouvelle fonctionnalité qui permettrait aux utilisateurs de cacher toute réponse de leur choix sur leurs tweets.
Comme vous pouvez le voir ici, une nouvelle option «Masquer le tweet» a été ajoutée à la liste déroulante des tweets de réponse. Lorsqu’elle est sélectionnée, la réponse choisie est masquée non seulement de votre chronologie, mais également de toute autre personne, bien que tous les utilisateurs puissent toujours choisir l’option « Afficher les tweets cachés » (dernière image ci-dessus) sur n’importe quel tweet pour voir ce que l’affiche a. choisi de se cacher.
C’est important, car cela signifierait que les politiciens, par exemple, pourraient cacher les opinions dissidentes de leurs chaînes de réponse, mais les utilisateurs pourraient toujours voir ce qu’ils ont choisi de cacher, garantissant ainsi un niveau de transparence et de responsabilité.
Bien sûr, Facebook propose déjà une option similaire « Masquer le commentaire » pour les pages – sur Facebook, lorsque l’administrateur de la page choisit de masquer un commentaire, il est retiré de la vue publique et seuls les amis du commentateur d’origine peuvent toujours le voir. La variante de Twitter – si elle devait aller de l’avant – permettrait plus de transparence, en ce sens que tout le monde serait toujours en mesure de voir les réponses cachées, mais cela dépendrait des utilisateurs qui se donneraient la peine de toucher cette option, ce qui pourrait avoir des conséquences positives et négatives.
Sur Facebook, la possibilité de masquer les réponses peut être utile pour éliminer les spammeurs de liens et les commentaires indésirables, afin de stimuler un véritable engagement sur vos mises à jour. Il peut également être utilisé pour supprimer les critiques et les commentaires négatifs, bien que l’impact semble assez limité. Twitter, une plate-forme plus ouverte, n’est peut-être pas aussi accueillante. Cela dépend du rythme auquel les utilisateurs appuient sur l’option « Afficher les tweets cachés », mais cela pourrait être considéré comme une méthode pour éliminer les critiques et réduire la honte de la marque publique.
L’impact de cela variera – Twitter est devenu une plate-forme clé pour le service client social, au moins en partie en raison de la nature publique des tweets et de la capacité des clients à appeler les entreprises devant tout le monde. Si les entreprises pouvaient étouffer ces préoccupations, cela aurait-il un impact négatif sur la discussion globale? Si, par exemple, l’équipe de médias sociaux de Donald Trump était en mesure de supprimer tous les commentaires négatifs de ses réponses sur tweet, serait-ce une bonne chose pour un débat plus large?
Ce sont évidemment les facteurs que Twitter pèse, mais cela a du sens, en ce qui concerne le maintien des conversations civiles, actives et engageantes.
Il est difficile de dire si cela l’emporte sur les inconvénients potentiels.
Twitter a confirmé que cette option est en cours de développement et qu’elle sera déployée pour des tests publics plus larges dans les prochains mois.
