Les faits:
- La consommation numérique de contenu sur les propriétés Facebook, y compris la plate-forme principale de Facebook, Messenger, Instagram et WhatsApp, a chuté de 7% en septembre, selon un nouveau rapport de l’analyste du Pivotal Research Group Brian Wieser rédigé dans Fast Company.
- La plate-forme principale de Facebook a attiré plus d’utilisateurs, mais ils utilisent moins le site, ce qui conduit à ce que Wieser estime être une baisse de 20% de la consommation par personne. La part de consommation globale de Facebook sur le marché numérique est passée de 16,5% en septembre 2017 à 14,3% actuellement. Cependant, Facebook reste la deuxième plate-forme numérique la plus populaire, derrière Google à 32,5%. Les propriétés appartenant à Verizon se classent en troisième position, ne représentant que 3,7% du marché.
- La baisse de la consommation de contenu survient alors que Facebook subit des pressions commerciales ailleurs. Selon Reuters, la commissaire britannique à l’information, Elizabeth Denham, a déclaré que l’entreprise devait « changer de manière significative » son modèle commercial et ses pratiques pour maintenir la confiance et éviter un examen réglementaire plus strict. Facebook a fait l’objet d’une enquête de la part du commissaire pour la manière dont il a traité les données personnelles après l’éclatement du scandale Cambridge Analytica en mars.
Aperçu:
Alors que Facebook reste un acteur numérique majeur, le réseau social montre certains signes que ses problèmes persistants liés à la confidentialité et à la transparence des données peuvent entraîner un ralentissement plus large de l’engagement sur la plate-forme. Cela pourrait entraver ses efforts continus pour se concentrer sur des choses comme la qualité du temps que les utilisateurs passent sur le site, bien que, comme le note Fast Company, Facebook a intentionnellement ajusté son algorithme pour se concentrer moins sur le contenu des éditeurs, ce qui aurait pu avoir un effet sur les habitudes de consommation. . Néanmoins, une baisse de la consommation de contenu pourrait conduire les marques à réduire leurs dépenses publicitaires et, à son tour, avoir un impact important sur Facebook, car elle tire toujours l’essentiel de ses revenus de la publicité.
Comme le suggère le commissaire britannique à l’information, Facebook a également encore du chemin à parcourir pour regagner la confiance des utilisateurs et revitaliser l’engagement. La satisfaction des consommateurs à l’égard des médias sociaux dans son ensemble a chuté de 1,4%, selon le rapport sur les affaires électroniques 2018 de l’Indice de satisfaction client américain, ce qui en fait le plus bas parmi les entreprises électroniques. Facebook se classe tout en bas parmi les principales plates-formes avec un score de satisfaction de 67 sur 100, et Instagram appartenant à Facebook a chuté de 4% à un score de 72.
Malgré le scandale Cambridge Analytica et d’autres problèmes de confidentialité, Facebook n’a pas connu d’exode massif d’annonceurs. Les dépenses moyennes par mois sur Facebook étaient d’environ 140000 USD en janvier 2018 et ont chuté à moins de 20000 USD en mai avant de remonter à un peu plus de 120000 USD en août, selon C3 Metrics. Cependant, l’analyse C3 a révélé que le retour sur investissement publicitaire, se référant aux revenus attribués en dollars convertis à partir des dollars publicitaires dépensés sur Facebook, est passé d’une valeur d’indice de 2 en avril à moins de 0,5 de mai à août.
Les résultats du troisième trimestre 2018 de Facebook publiés la semaine dernière sont également inférieurs aux estimations des analystes, un autre signe de la décélération de la société. Le réseau social a signalé une augmentation de 33% de ses revenus pour un total de 13,73 milliards de dollars, la plus faible augmentation en pourcentage des six dernières années.
Facebook a signalé environ 2,6 milliards d’utilisateurs par mois sur Facebook, Messenger, WhatsApp et Instagram. Les utilisateurs actifs quotidiens en septembre se situaient à 1,49 milliard, une augmentation de 9% d’une année sur l’autre, mais aussi un chiffre inférieur aux prévisions des analystes.
