La montée en puissance des chatbots dans le monde du service client et du marketing est une grande tendance à surveiller en 2018.
Récemment, nous avons vu de nombreuses formes d’intelligence artificielle secouer le monde du marketing, et les chatbots sont l’un de ces nouveaux jouets brillants. Les chatbots offrent une variété d’avantages commerciaux, et lorsqu’ils sont bien faits, ils peuvent être un outil extrêmement utile pour gagner du temps (à la fois pour vous et vos clients). Facebook Messenger est l’un des leaders de l’espace chatbot, offrant une large gamme d’outils de personnalisation.
Vous vous demandez peut-être « comment les chatbots se rapportent-ils au marketing hors ligne ? »
Pour mieux comprendre comment les chatbots peuvent compléter vos campagnes marketing hors ligne, consultez cette infographie de Color Graphics.
