La prolifération rapide des appareils mobiles tels que les smartphones et les tablettes a poussé de plus en plus d’organisations à adopter ou à repenser les politiques Bring Your Own Device (BYOD). Et si les inquiétudes concernant les risques de sécurité d’entreprise et d’autres problèmes que l’adoption du BYOD pourrait causer sont justifiées, le fait est que les appareils mobiles ne disparaissent pas. L’utilisation d’appareils mobiles par les employés au sein d’une organisation ne fera que continuer à croître. Pour ceux qui hésitent encore sur la pratique, voici un aperçu de trois avantages commerciaux pour les organisations qui sont prêtes non seulement à accepter, mais à adopter le BYOD.
1. Le BYOD facilite l’accès des clients
Dans le passé, les entreprises disposant d’ordinateurs et de téléphones sur site désignés se limitaient à contacter les clients B2B dans les limites d’un délai rigide. Cependant, les technologies mobiles d’aujourd’hui ont fait fondre l’ancien modèle commercial de 9 à 5 du lundi au vendredi. Désormais, avec le BYOD, les employés disposant de smartphones et de tablettes personnels ont accès aux clients professionnels de pratiquement n’importe où et à tout moment. En fait, avec l’acceptation large et rapide du BYOD dans la main-d’œuvre, ce type de contact n’importe où et n’importe quand via des appels téléphoniques, des SMS, des e-mails et des médias sociaux devient de plus en plus préféré dans le monde des affaires.
2. Le BYOD exploite les médias sociaux pour les entreprises
Il n’y a pas si longtemps, les employés n’utilisaient les médias sociaux que lorsqu’ils n’étaient « pas à l’heure ». Mais avec l’explosion des appareils mobiles, les médias sociaux sont rapidement devenus un moyen pour les employés de l’entreprise de communiquer et de collaborer entre eux. Et le BYOD facilite évidemment le processus. De plus, l’utilisation des médias sociaux dans le marketing et comme moyen d’atteindre les clients peut être considérablement améliorée grâce au BYOD. Lors de l’adoption d’une pratique BYOD, les organisations devront aborder et mettre à jour leurs politiques de médias sociaux, ainsi que formuler de nouvelles stratégies pour tirer pleinement parti du pouvoir productif et promotionnel des médias sociaux sur les appareils mobiles.
3. BYOD fait entrer l’analyse du Big Data dans l’équation
Pour les entreprises, le BYOD est une question de connectivité et de collaboration. Et l’analyse de données volumineuses basée sur le cloud via Hadoop dans le cloud fait passer les deux au niveau supérieur. Grâce au cloud et au BYOD, les employés et les équipes ont la possibilité de collaborer sur des projets sur toutes les plateformes, en temps réel, qu’ils soient au bureau, à la maison ou en déplacement. De plus, l’analyse des mégadonnées est un outil puissant pour améliorer la portée et l’efficacité du marketing des médias sociaux. L’objectif des spécialistes du marketing des médias sociaux est de trouver de nouvelles et meilleures façons de se connecter avec les clients de manière plus pertinente, personnelle et ciblée. Grâce à l’analyse de grands ensembles de données, les spécialistes du marketing peuvent personnaliser le contenu social pour mieux refléter ce que les clients actuels et potentiels partagent et parlent réellement. L’analyse des données sociales peut également fournir des informations sur les habitudes, les modèles et les comportements d’achat des clients, ce qui peut aider à éclairer les campagnes sur les réseaux sociaux et à faire du marketing personnalisé une réalité. Associé à l’analyse de données volumineuses, le BYOD joue un rôle important en offrant aux employés une plus grande flexibilité pour faciliter, surveiller et mesurer l’efficacité des campagnes sur les réseaux sociaux.
Les organisations qui adoptent une politique BYOD ont un net avantage concurrentiel sur celles qui ne le font pas. Outre les avantages mentionnés ci-dessus, un avantage générationnel majeur entre en jeu à mesure que de plus en plus de milléniaux entrent sur le marché du travail. Étant une génération qui a grandi pour dépendre des appareils mobiles et des médias sociaux comme moyen fondamental de se connecter et de communiquer avec les autres, les Millennials s’attendront d’abord et finiront par exiger d’utiliser leurs appareils mobiles sur le marché du travail. En conséquence, seules les organisations qui adoptent et adoptent le BYOD seront en mesure d’attirer et de garder les meilleurs employés à l’avenir.
