Les entreprises et les spécialistes du marketing d’aujourd’hui se concentrent intensément sur l’amélioration de l’expérience utilisateur numérique. La réalité augmentée double cette idée, leur donnant la possibilité de produire des expériences utilisateur réelles qui littéralement devenir numérique. Et la réalité augmentée est une grosse affaire. Selon les données de Juniper Research, 60 millions d’utilisateurs de smartphones, tablettes et lunettes intelligentes utiliseront des applications de réalité augmentée en 2014 ; ce nombre devrait plus que tripler pour atteindre 200 millions d’utilisateurs uniques d’ici 2018. Avec une courbe d’adoption aussi robuste, la réalité augmentée est sur le point de modifier fondamentalement l’expérience utilisateur et, ce faisant, d’avoir un impact considérable sur le courant dominant de l’entreprise.
Réalité augmentée vs réalité virtuelle
Mais qu’est-ce que la réalité augmentée, au fait ? Le terme « réalité augmentée » est souvent utilisé de manière interchangeable avec son cousin technologique, la « réalité virtuelle ». Il s’agit d’une mauvaise application malheureuse, car chaque terme représente une voie différente – une tournée vers l’extérieur et une tournée vers l’intérieur – que nous, humains, suivons en ce qui concerne notre interface avec la technologie numérique dans un avenir proche et lointain.
Essentiellement, la réalité augmentée brouille les frontières entre ce qui est réel et ce qui est généré par ordinateur ; il relie les mondes réel et virtuel, en utilisant la technologie numérique pour améliorer l’environnement extérieur d’une personne. La réalité augmentée fournit des informations supplémentaires pour que l’utilisateur puisse voir le monde d’une manière différente. De cette manière, la réalité augmentée peut être comprise comme une interface numérique orientée vers l’extérieur.
En revanche, la réalité virtuelle est un environnement complètement immersif, généré par ordinateur. Les technologies informatiques, de mise en réseau, d’affichage, d’interaction et graphiques avancées nous permettent de créer des scènes 3D photoréalistes ; pour voir, entendre, toucher et même sentir l’environnement généré par ordinateur. La réalité virtuelle consiste à convaincre l’utilisateur qu’il se trouve dans un endroit où il ne se trouve pas. De cette manière, la réalité virtuelle peut être comprise comme une interface numérique centrée sur l’intérieur.
La réalité augmentée est mobile
Compte tenu de son orientation externe, presque tous les outils de réalité augmentée sont des applications pour appareils mobiles tels que les smartphones, les tablettes ou les appareils portables. La réalité augmentée offre une vision améliorée numériquement (réalité) du monde dans lequel nous vivons et interagissons au quotidien. Cela nécessite un filtre ou un objectif (c’est-à-dire un smartphone, une tablette ou un appareil portable) pour distiller ou visualiser correctement cette réalité améliorée. Compte tenu de cela, il n’est pas surprenant que la plupart des start-ups de réalité augmentée que j’ai lues créent des applications pour Google Glass.
Étant donné que la raison d’être de la réalité augmentée est d’améliorer l’expérience utilisateur, il n’est pas nécessaire d’être un génie pour imaginer les innombrables applications de la réalité augmentée qui affecteront notre vie quotidienne et, à ce titre, auxquelles les entreprises devraient réfléchir. En mettant ma casquette de consommateur/utilisateur, en voici quelques-unes que je trouve particulièrement intéressantes.
La réalité augmentée en action – 4 exemples
InAIR – Télévision Augmentée
Vous souvenez-vous du film Minority Report, où Tom Cruise était capable de visualiser et de manipuler des images d’écran dans un environnement 3D ? La technologie AR amène ce qui était autrefois de la science-fiction dans le domaine de la réalité. La start-up technologique SeeSpace mène actuellement une campagne Kickstarter pour collecter des fonds pour son appareil de télévision augmentée InAiR. InAIR utilise votre écran de télévision et des couches de contenu supplémentaire provenant du Web et des médias sociaux pour simuler une expérience utilisateur dimensionnelle 2D ou 3D ; lorsqu’elles sont activées en mode 3D, les couches de contenu Internet semblent être positionnées devant l’écran et peuvent être manipulées dynamiquement par le spectateur, à la Minority Report. Ces couches d’informations de premier plan semblent être des hologrammes flottant « dans l’air » (d’où le nom).
Pour créer une véritable expérience de télévision sociale, inAIR peut également identifier ce que vous regardez à la télévision et rassembler automatiquement le contenu Internet et social pertinent, en plaçant ces couches d’informations Web devant votre écran de télévision en temps réel.
Regardez cette vidéo YouTube pour avoir un aperçu du fonctionnement de l’interface.
Layar – Médias imprimés interactifs
Qui a dit que l’imprimé était mort ? La startup néerlandaise Layar tente de faire sa part pour aider à inverser le déclin de l’industrie de l’édition imprimée avec son application mobile de réalité augmentée. L’entreprise utilise la réalité augmentée pour transformer les médias imprimés traditionnels en une expérience interactive, en ajoutant des « couches » de contenu numérique interactif à la page imprimée. Fondée en 2009, Layar a attiré l’attention internationale en tant que l’un des premiers navigateurs mobiles de réalité augmentée à arriver sur le marché. Pour accélérer les adoptions, la société a utilisé une plate-forme de développement ouverte pour attirer des milliers de développeurs pour créer du contenu AR. Selon le site Web de l’entreprise, l’application Layar (Android et iOS) a été téléchargée plus de 35 millions de fois, et le Layar Creator (un outil de création d’impression interactif en libre-service sur le Web lancé en 2012) est utilisé par plus de 64 000 éditeurs et éditeurs.
Cette vidéo YouTube fournit une illustration visuelle de certaines des choses que l’application de Layar peut faire.
Écran portable Innovega-Next Gen
Attention Google Glass, voici Innovega. La société a fait sensation au CES cette année avec ses lunettes de soleil immersives à réalité augmentée qui utilisent des lentilles de contact spécialement conçues pour produire une expérience d’affichage impressionnante qui représente 40 fois la surface d’écran de Google Glass avec 6 fois la résolution – cette technologie peut représenter la prochaine génération Google Verre. La société s’efforce toujours d’obtenir l’approbation de la FDA pour son système de lentilles propriétaire iOptik avant de pouvoir le commercialiser. Compte tenu de l’application militaire évidente, il n’est pas surprenant qu’Innovega ait reçu un financement de la DARPA pour le projet.
Cette vidéo explique plus en détail la technologie unique d’Innovega.
Application Amazon iOS – Achats augmentés
Signe que la technologie AR se généralise, Amazon a récemment intégré la propre technologie de réalité augmentée de l’entreprise dans son application iOS, permettant aux acheteurs de rechercher plus de produits à l’aide de leurs caméras iPhone. En fait, Amazon bricole avec AR depuis plus de deux ans via son application Flow. Essentiellement, la technologie permet aux utilisateurs de prendre une photo d’un produit au lieu de scanner le code-barres ou de taper le nom de l’article dans une barre de recherche. Il extrait ensuite le produit de la photo, permettant aux clients de l’acheter instantanément. Imaginez les implications de cette technologie sur la pratique déjà controversée du showrooming. Aucun mot quant à quand Amazon déploiera une version pour Android.
Une nouvelle réalité pour les entreprises
Comme le reflètent ces quatre exemples, à peine de la science-fiction, la technologie AR s’immisce rapidement dans le tissu de notre vie quotidienne, modifiant et améliorant à jamais nos expériences de visionnage, de lecture et d’achat, et – avec des technologies comme Google Glass et Innovega – altérant et d’améliorer la manière même dont nous voyons le monde qui nous entoure. La promesse de la technologie de réalité augmentée pour améliorer l’expérience utilisateur assurera sa portée dans chaque trimestre ; son omniprésence créera d’innombrables opportunités sur lesquelles les entreprises pourront capitaliser.
