Alors que les dernières années nous ont apporté des tonnes de nouveaux réseaux sociaux – Google+, Foursquare et, plus récemment, Pinterest – ces prochaines années apporteront sûrement des outils pour nous aider à améliorer nos expériences sur les réseaux sociaux. Il peut être difficile d’analyser vraiment autant de réseaux sociaux différents, et lorsque vous essayez d’avoir une présence sur les réseaux sociaux pour vous-même ainsi que pour votre entreprise, cela peut devenir extrêmement écrasant. De nombreux services tels que TweekDeck et Buffer ont travaillé pour aider à soulager la douleur, mais il existe un outil qui n’a pas reçu les éloges qu’il mérite : SocialBro.
SocialBro est un outil qui vous aide à la fois à gérer et analysez votre communauté Twitter. Le service a démarré vers avril 2011 et s’est récemment associé à Buffer pour offrir une expérience encore meilleure aux utilisateurs. Le site se concentre uniquement sur Twitter, mais il fait un excellent travail en décomposant toutes les couches du site. Lorsque j’ai vu pour la première fois toutes les fonctionnalités que SocialBro avait à offrir, je ne pouvais pas croire à quel point Twitter pouvait vous fournir des informations sur vos abonnés (et, espérons-le, sur vos clients). Considérez certaines des fonctionnalités répertoriées ci-dessous et comment elles peuvent bénéficier à votre entreprise.
Premiers pas avec SocialBro Analytics
La première chose qu’un utilisateur ferait est de télécharger SocialBro et de le synchroniser avec son compte Twitter. Vous pouvez aller ici pour télécharger SocialBro. La meilleure partie : c’est gratuit. Une fois que SocialBro est prêt à fonctionner, il offre plusieurs fonctionnalités. Vous trouverez ci-dessous une capture d’écran des différents outils que vous pouvez utiliser :
Le site utilise souvent les termes « abonnés » et « amis ». Le premier terme décrit les personnes qui vous suivent ; le deuxième terme fait référence aux personnes que vous suivez. Peu importe qu’il y ait ou non un suivi mutuel. Je pense que vous constaterez qu’il est beaucoup plus facile de le diviser en deux catégories au lieu de trois lorsque vous disposez d’une quantité d’informations SocialBro avec laquelle travailler.
Une fois que vous maîtrisez la terminologie, il est temps de commencer à explorer !
Fonctionnalités SocialBro conçues pour améliorer votre expérience Twitter
1. Informations sur votre relation avec les abonnés.
Si vous avez une tonne d’abonnés, il y a de fortes chances qu’il soit difficile de les garder tous droits. Beaucoup d’entre nous passent quelques minutes de temps en temps à parcourir et à supprimer des abonnés Twitter qui n’ont pas offert beaucoup d’informations ou de valeur. SocialBro a pris cette idée et l’a amenée à un tout autre niveau. L’outil vous permet de segmenter vos abonnés en fonction de plusieurs catégories : a). les personnes que vous suivez et qui ne vous suivent pas en retour ; b). les personnes qui vous suivent et que vous ne suivez pas en retour ; c). abonnés inactifs et amis inactifs ; ré). amis et adeptes célèbres; e). amis et partisans influents ; f.) amis et followers très actifs. La capture d’écran ci-dessous n’est qu’une petite partie de ces options :
Vous remarquerez que l’outil me donne également une flèche rouge « vers le bas », une flèche verte « vers le haut » ou un signe bleu « = ». Cela me permet de savoir si oui ou non ces catégories d’amis et de followers augmentent, diminuent ou restent les mêmes. C’est très bien si vous êtes propriétaire d’une entreprise, car vous pouvez déterminer si vos efforts fonctionnent ou non. Si vous avez beaucoup de flèches rouges, il y a de fortes chances que vous fassiez quelque chose de mal.
2. Cela vous aidera à déterminer le moment le plus opportun pour tweeter.
C’est le premier outil qui aidera réellement les utilisateurs à déterminer quand ils doivent tweeter. Vous voulez que le plus de personnes possible lisent vos tweets, mais il est difficile de savoir quand les gens utilisent Twitter. SocialBro tirera les analyses pour vous sur la base d’une analyse qu’il effectue avec vos abonnés spécifiques. Il vous donnera un tableau qui vous aidera à ventiler l’activité de vos abonnés par heure, jour de la semaine, exposition potentielle par heure, exposition potentielle par jour de la semaine, ainsi que le meilleur moment pour « atteindre » vos abonnés. Toutes ces spécificités peuvent être illustrées via l’outil, mais la capture d’écran ci-dessous n’est qu’une vue générale du moment où je devrais tweeter :
Vous remarquerez que je peux également configurer ces résultats avec Buffer. De cette façon, mon programme Buffer sera configuré pour tweeter au moment où la plupart des personnes qui me suivent sont susceptibles de voir le message. Pour des raisons évidentes, c’est très bien pour les entreprises.
3. L’outil offre des analyses en temps réel sur votre communauté et vous permet d’envoyer un tweet.
C’est un excellent outil car il vous permet de voir combien de personnes sont actives à un moment donné. Bien que votre tampon fasse probablement le tweet pour vous, vous pouvez avoir un moment où vous voulez revenir à l’ancienne façon de faire et tweeter quelque chose. C’est amusant de voir combien de personnes publient à un moment donné, et encore plus amusant de le voir graphiquement.
L’outil vous permet également de créer et de publier un tweet. Si Buffer n’a jamais été pour vous et que TweetDeck vieillit, vous pouvez essayer SocialBro. Cela fonctionne de la même manière que toutes les autres options de tweet, sauf qu’il est juste à côté de l’analyse en temps réel. Vous trouverez ci-dessous une capture d’écran de ces analyses :
4. L’outil possède des fonctionnalités de filtrage très avancées qui fonctionnent très bien pour la recherche.
Si votre entreprise souhaite obtenir des analyses Twitter spécifiques, vous pouvez utiliser la fonction de filtre sur SocialBro. Vous pouvez filtrer vos résultats en fonction du nombre d’abonnés, d’amis, d’influence, du ratio abonnés/amis, de l’âge du compte, des tweets par jour et du temps écoulé depuis le dernier tweet.
Alors, qu’est-ce que cela signifie pour votre entreprise ?
Ce ne sont là que quelques-unes de mes fonctionnalités préférées proposées par SocialBro. L’outil offre d’autres petites informations telles que les fuseaux horaires de vos abonnés, la langue la plus utilisée par vos abonnés et même une carte de l’endroit où vous pouvez trouver vos abonnés.
Je pense que la chose la plus remarquable à propos de l’outil est l’idée que tout est visuel. Toutes les analyses sont affichées sous forme d’images et vos abonnés peuvent être présentés avec leurs images afin que vous sachiez exactement à qui vous avez affaire lorsque vous créez un filtre. Cela rend le site idéal pour quelqu’un qui démarre une entreprise ou qui espère simplement améliorer sa promotion sur Twitter. Récapituler:
- L’outil vous permet de voir qui est actif et qui est inactif dans votre communauté ; vous aidant ainsi à maintenir un flux Twitter d’utilisateurs de qualité qui bénéficieront de votre contenu et vice versa.
- Vous obtenez une image claire du moment où la plupart des gens verront vos tweets ; vous aidant ainsi à tirer le meilleur parti de tous vos messages Twitter.
- Vous aurez la possibilité de voir le changement dans votre communauté Twitter en temps réel. Vous pourrez voir qui vous suit et ne vous suit plus, et quels types d’utilisateurs effectuent ces actions. Cela aidera votre entreprise à déterminer si ce que vous faites via Twitter est un succès.
Encore une fois, SocialBro est gratuit, ne prend que quelques instants à configurer et est extrêmement facile à utiliser et à comprendre. Avez-vous déjà utilisé SocialBro ? Avez-vous trouvé que cela vous a aidé à mieux comprendre vos efforts sur Twitter ?
Amanda DiSilvestro est rédactrice sur des sujets allant des médias sociaux aux vérifications des antécédents. Elle écrit pour une ressource en ligne qui donne des conseils sur des sujets tels que les systèmes téléphoniques aux petites entreprises et aux entrepreneurs pour les principaux annuaire des entreprisesBusiness.com.
