En raison de la nature visuelle de la plate-forme, l’engagement sur Facebook peut être un peu plus facile que d’autres. Google+, Pinterest et Twitter ont leurs propres qualités qui les rendent spéciaux pour l’engagement. Aujourd’hui, nous allons nous concentrer sur Twitter.
Comme chaque réseau fonctionne à sa manière, il est important de comprendre chaque réseau avant de vous lancer. En connaissant votre public et le public de chaque réseau, vous aurez plus de succès à long terme. Tout comme vous ne vous présenteriez pas à un événement cravate noire en maillot de bain, vous ne devriez pas arriver sur Twitter avec une mentalité Facebook. Connaître la personnalité de chaque réseau va être une énorme longueur d’avance pour vous, alors prenez le temps de connaître chaque réseau pour ce qu’il vaut.
Bien que ces réseaux diffèrent à bien des égards, ils ont une chose en commun : ils sont tous à double sens. Cela signifie que si vous voulez réussir, vous devrez tirer et pousser. Faites participer les utilisateurs à votre conversation et poussez-vous dans la leur. Personne ne respecte une marque strictement autopromotionnelle sur aucun de ces réseaux.
Si vous voulez que vos abonnés soient engagés, alors vous, en tant que marque, devez également être engagé. N’oubliez pas qu’en augmentant l’engagement, vous augmenterez également votre portée et votre suivi.
Cela dit, passons directement à l’augmentation de votre engagement sur Twitter.
Twitter
Twitter est une bête, et quand je dis cela, je le dis de manière positive. C’est un géant avec un flux constant d’informations. Beaucoup de gens affluent vers Twitter avec l’état d’esprit qu’ils peuvent simplement publier strictement sur eux-mêmes. Ce n’est pas vrai. Vous devez élaborer une stratégie Twitter. D’après mon expérience, la meilleure stratégie de contenu Twitter est celle qui est bien arrondie et comprend un mélange de partage d’informations sur votre marque, vos fondateurs, vos produits, votre industrie (ce qui inclut le partage d’articles/photos/vidéos d’information), des conversations sur vos fans , des critiques et des réponses à vos fans.
Parce que Twitter est si fortement inondé, il présente une opportunité ainsi qu’un défi, car tant de personnes utilisent Twitter pour partager du contenu, des critiques et des diatribes. Méfiez-vous des coups de gueule, car de nombreuses personnes utilisent Twitter comme outil de service client et s’attendent à ce que vous répondiez. Le défi pour de nombreux spécialistes du marketing et marques est de briser le bruit et d’être entendu.
Bon nombre des mêmes règles d’engagement sur Facebook s’appliquent à Twitter. Posez des questions et répondez aux questions/commentaires/préoccupations, et engagez-vous dans l’écoute sociale. Considérez les conversations comme une opportunité d’être entendu et de participer. Outre ces similitudes, vous pouvez également faire quelques autres choses pour augmenter l’engagement.
1. Rejoignez ou hébergez un chat Twitter 
Les chats Twitter sont des événements hebdomadaires qui se produisent sur Twitter dans pratiquement tous les secteurs. Un chat Twitter est une série de questions auxquelles de nombreuses personnes répondent en utilisant le hashtag désigné. Chaque semaine, les questions changent. Les chats Twitter sont généralement modérés par quelqu’un qui a beaucoup d’abonnés, et ces gens sont bons à connaître. Parfois, ils sont collaboratifs et vous pouvez soumettre une question à poser pendant le chat.
Il y a des discussions sur la mode, des discussions sur la nourriture, des discussions sur les voyages, des discussions sur les relations publiques, des discussions sur les ressources humaines et à peu près tout ce à quoi vous pouvez penser. Il existe des chats B2B auxquels vous pouvez participer pour développer vos partenariats. Mais en tant que marque, vous n’êtes pas obligé de vous limiter aux chats B2B. Trouvez-en un dans lequel vous avez une mine de connaissances et commencez à parler. Les personnes impliquées seront probablement votre public ou vos concurrents. Vous pouvez suivre en recherchant le hashtag et répondre aux personnes dont la réponse vous concerne. Ce faisant, vous vous êtes ouvert à une nouvelle conversation et peut-être à un nouvel adepte.
Les chats Twitter sont également utiles pour trouver des personnes intéressées par le type de produits que vous pourriez vendre. Si vous êtes un agent de voyages, Travel Tuesday est un succès direct pour vous. Vous pouvez effectuer une recherche de chat Twitter sur Google et devriez pouvoir en trouver une qui correspond à votre secteur. N’oubliez pas d’en faire la promotion croisée sur vos autres réseaux sociaux.
Une fois que vous créez un suivi, vous pouvez démarrer votre propre chat Twitter. Si vous le faites, assurez-vous de me le faire savoir afin que je puisse participer. Et bien sûr, suivez-moi sur mon compte personnel ici et notre compte ConvertWithContent ici.
2. Suivez les hashtags
Les hashtags sont un moyen de rechercher différentes conversations sur Twitter. Il y a un hashtag pour à peu près tout. Vous les voyez sur Facebook, Pinterest, G+ et Instagram. Les gens aiment les hashtags. Vous pouvez commencer à les rechercher et à communiquer avec le tweeter d’origine pour démarrer une conversation. Si vous êtes un architecte d’intérieur, vous voudrez peut-être suivre #interiordesign. Vous remarquerez qu’il y a beaucoup de peluches, mais vous pourrez trouver des conversations intéressantes et vous lancer.
Vous pouvez également utiliser des hashtags pour que les gens puissent vous trouver facilement. #foodporn est toujours bon. #socialmedia #sm représente une conversation sur les réseaux sociaux.
3. Diffusez votre flux Twitter sur Facebook
Facebook dispose d’un outil qui vous permet de diffuser votre flux Twitter sur votre page Facebook via des onglets ou sur votre chronologie. Vous pouvez décider ce qui vous convient le mieux. Si vous avez un grand nombre d’abonnés sur Facebook, mais pas un si grand nombre d’abonnés sur Twitter, vous voudrez peut-être le diffuser sur votre chronologie afin que vos fans soient au courant de votre page Twitter. Pour que cela réussisse, vous devez avoir une stratégie de contenu Facebook différente de celle de Twitter. Si vous partagez le même contenu sur Twitter que sur Facebook, le fan n’est pas incité à vous suivre également sur Twitter. Si ces deux flux de contenu sont différents, les utilisateurs de Facebook verront qu’ils manquent beaucoup de choses intéressantes que vous partagez sur Twitter et voudront peut-être vous suivre là-bas également.
Twitter est également unique car vous pouvez partager plus de contenu. Alors que les utilisateurs de Facebook ont tendance à être agacés par un débordement de contenu, les utilisateurs de Twitter sont un peu plus tolérants. Assurez-vous simplement d’essayer de l’espacer un peu. Vous pouvez programmer des tweets à l’avance à l’aide de Hootsuite (mon planificateur préféré) afin de consulter les flux d’actualités à des moments différents. Ceci est également important car les gens ont tendance à être sur Twitter à des moments différents.
4. Tweetez en direct
J’adore tweeter en direct. C’est un moyen de diffuser du contenu en temps réel sur quelque chose qui se passe MAINTENANT. C’est la puissance de maintenant à son meilleur. Le tweet en direct se produit généralement lors de conférences ou d’événements et il y a généralement un hashtag qui l’accompagne. Mais il ne faut pas s’arrêter là. Vous pouvez tweeter en direct une réunion d’affaires pour donner à vos abonnés un aperçu de la culture de votre entreprise. Vous pouvez tweeter en direct un défilé de mode dans votre magasin. Vous pouvez tweeter à peu près n’importe quoi en direct. Assurez-vous simplement que cela en vaut la peine. Lorsque vous tweetez en direct, assurez-vous d’inclure quelques photos ici et là, car cela le rend plus réel.
5. Participez aux tendances quotidiennes
Il y a des tendances assez importantes sur Internet et c’est certainement quelque chose dont vous devriez profiter. Voici une liste de quelques tendances quotidiennes que je connais :
Lundi – #MeatlessMonday
Mardi – #TravelTuesday
Mercredi – #WineWednesday (#WW)
Jeudi – #ThrowbackThursday (#tbt) — Celui-ci est énorme et vraiment amusant !
Vendredi – #FlashbackFriday, #FollowFriday
En partageant du contenu pertinent sur Twitter, vous obtiendrez des vues que vous n’obtiendriez pas autrement. Cela montre également que vous êtes une marque branchée et sociale.
Connaissez-vous d’autres tendances quotidiennes ? Pourquoi aimez-vous utiliser Twitter pour votre entreprise ? Comment interagissez-vous avec vos clients et abonnés sur Twitter ? Faites-moi savoir dans les commentaires.
