Twitter a fait sensation il y a quelques mois lorsqu’il a dévoilé sa plateforme d’analyse tant attendue. Pour les tweeters inconditionnels, Twitter Analytics offre un aperçu alléchant des données sur lesquelles nous rêvons de mettre la main depuis huit longues années.
Si vous êtes comme moi, Twitter Analytics deviendra bientôt votre dernière obsession – j’ai passé des heures à étudier la richesse des données fournies par Twitter Analytics, et cela a déjà changé ma façon de voir Twitter et comment j’exploite la puissance de Twitter dans mes campagnes sociales. Dans cet article, je vais vous donner une visite guidée de Twitter Analytics et vous montrer cinq informations exploitables que vous pouvez appliquer à vos stratégies sociales et de contenu, alors plongeons-nous directement !
1. Découvrez combien de personnes voient VRAIMENT vos tweets
Comme on peut s’y attendre d’un outil d’analyse, vous pouvez examiner les données d’impression à partir d’une plage de dates spécifiée en cliquant sur le bouton de plage de dates dans le coin supérieur droit de la page. Ce paramètre est défini par défaut sur la plage de 28 jours précédente, mais a été défini entre le 12 décembre et le 12 janvier dans cet exemple :
Une fois que vous avez défini la plage de dates, la chronologie des données d’impression s’ajustera dynamiquement pour afficher les données de la plage de dates spécifiée. Vous pouvez également consulter un instantané de vos données mois par mois en sélectionnant le mois souhaité dans la liste.
La chronologie des données Impressions est codée par couleur, avec des barres bleues représentant les impressions organiques et jaune représentant les impressions payantes des publicités, des tweets promus et autres.
Bien qu’il s’agisse d’un bon début, Twitter Analytics limite la plage de dates maximale à laquelle les utilisateurs peuvent accéder à une fenêtre de 91 jours donnée. Cela pourrait être frustrant pour les utilisateurs qui souhaitent voir des changements de performances à grande échelle, en particulier s’ils ont mis en œuvre des changements majeurs dans leurs comptes. Pourtant, pour la plupart des utilisateurs, la période maximale de 91 jours devrait convenir – mais j’espère que Twitter s’améliorera à l’avenir.
2. Déterminez si vos promotions payantes en valent la peine
Alors que je parcourais mes propres données, j’ai remarqué que l’efficacité de mes récentes expériences de promotion payante n’était pas aussi bonne que je le pensais.
Je ne dépense pas beaucoup pour ces expériences de promotions payantes (environ 100 $ par jour environ), et je ne les ai pas lancés depuis longtemps, mais comme vous pouvez le voir à partir de mes données d’impressions, mes Tweets sponsorisés n’ont pas eu un impact énorme sur le nombre d’impressions. Bien sûr, plus de gens ont vu ces tweets que si je n’avais pas payé pour les promouvoir, mais l’impact n’est pas si grand. Cela me dit que je dois soit dépenser plus en promotion, soit repenser les tweets que je paie pour promouvoir (ou les deux).
Évidemment, ce n’est peut-être pas le cas dans votre compte, mais il est intéressant de noter que les propres données de Twitter peuvent amener les annonceurs à être plus exigeants quant à leurs dépenses publicitaires. Espérons que cela rendra également Twitter plus transparent sur la viabilité du service en tant que plate-forme publicitaire.
3. Voyez comment les gens interagissent réellement avec vos tweets
Les données d’engagements de Twitter Analytics sont là où les choses commencent à se compliquer. Twitter considère tous interactions avec un tweet comme engagement. Cela signifie que le numéro unique présenté dans le format de la liste de tweets peut être un peu trompeur, ou à tout le moins, mériter une enquête plus approfondie.
Comme vous pouvez le voir dans la capture d’écran ci-dessous, ce tweet (d’une photo que j’ai prise lors d’une récente visite chez Google à Mountain View) a reçu 141 engagements – mais qu’est-ce que cela signifie ?
Pour voir les mesures d’engagement spécifiques pour un tweet individuel, cliquez simplement dessus. Cela ouvrira une fenêtre secondaire avec les données réelles.
C’est là que vous verrez une ventilation détaillée de vos mesures d’engagement. Comme vous pouvez le voir, ce tweet a reçu 79 clics sur les médias intégrés, 33 clics sur les liens, 9 favoris et 7 retweets, entre autres interactions. Cela vous permet de voir rapidement et facilement comment vos abonnés interagissent avec votre contenu. C’est formidable de voir un aperçu du nombre total d’« Engagements », mais ces données sont potentiellement beaucoup plus utiles !
Twitter Analytics n’offre aucune option de filtrage de l’engagement, ce qui signifie que – pour l’instant – nous sommes bloqués avec ce total agrégé de toutes les interactions comme référence pour nos données d’engagement. Espérons que c’est une fonctionnalité que nous verrons à l’avenir.
Une chose qui m’a tout de suite sauté aux yeux, c’est que les tweets avec des images sont bien plus performants que ceux sans. J’ai longtemps soupçonné que c’était le cas, mais je n’avais aucune idée de la différence que l’inclusion d’images dans vos tweets peut faire.
Quelque chose d’autre que j’ai remarqué, c’est que beaucoup de gens retweeteront sans réellement cliquer sur le lien dans un tweet. Si vous voulez obtenir beaucoup de retweets (et qui n’en a pas ?), vous devez créer des tweets que les gens sont à l’aise de partager sans nécessairement lire.
4. Expérimentez avec l’engagement par sujet pour créer du contenu tueur
La plupart des spécialistes du marketing de contenu se limitent à utiliser Twitter uniquement comme outil promotionnel. Ne vous méprenez pas – Twitter peut être inestimable pour promouvoir votre meilleur contenu, mais il peut également être utilisé pour évaluer les performances de certains contenus sur les réseaux sociaux bien avant de vous asseoir pour écrire un article de blog complet.
Récemment, je suis tombé sur un graphique intéressant et j’ai tweeté un lien vers celui-ci :
Comme vous pouvez le voir, Twitter Analytics m’a aidé à trouver les données sur l’engagement pour ce tweet particulier. Les tweets avec des images sont toujours plus performants que ceux qui n’en contiennent pas, mais celui-ci avait un taux d’engagement de 8,0% – nettement plus élevé que bon nombre de mes autres tweets.
Dans cet esprit, j’ai rédigé un article axé sur le graphique de ma chronique dans le magazine Inc., qui a très bien fonctionné. Il a été partagé des milliers de fois, alors que l’article moyen du magazine Inc. obtient environ 650 partages sociaux.
Étant donné qu’il ne faut qu’une minute ou deux pour rédiger et envoyer un tweet, le faire et vérifier vos données Twitter Analytics est un excellent moyen d’identifier de nouveaux sujets qui résonnent vraiment avec vos abonnés.
5. En savoir plus sur qui vous suit vraiment – BEAUCOUP plus
Avec Twitter promettant aux annonceurs d’accéder à des données démographiques détaillées, il n’est pas surprenant que les données d’audience de Twitter Analytics soient parmi les sections les plus précieuses et les plus utiles de la plate-forme. Pour y accéder, cliquez sur « Abonnés » dans le menu du haut.
C’est là que vous pouvez en apprendre beaucoup sur les personnes qui vous suivent.
En haut de ce rapport, vous verrez un graphique qui trace votre nombre d’abonnés au fil du temps (qui, espérons-le, est à la hausse, comme le mien). Contrairement aux données de plage de dates du rapport Impressions, le graphique de vos abonnés remonte beaucoup plus loin. Dans ce cas, les données affichées commencent du 6 août 2012 au 12 janvier 2015 :
J’ai seulement commencé à utiliser fréquemment Twitter au cours de la dernière année. J’ai toujours pensé qu’être plus actif sur Twitter et interagir avec d’autres utilisateurs aiderait à augmenter mon nombre d’abonnés, mais je n’avais aucune idée de la vitesse à laquelle mon nombre d’abonnés augmenterait – il m’a fallu environ six ans pour attirer mes 8 000 premiers abonnés, mais je ‘ ve ramassé les 29 000 autres environ au cours de la dernière année !
Sous le graphique chronologique des suiveurs se trouve la véritable action. C’est là que vous trouverez toutes sortes de données démographiques sur vos abonnés, y compris les intérêts, l’emplacement et les autres types d’utilisateurs Twitter que vos abonnés suivent.
Comme vous pouvez le voir, la plupart de mes followers sont intéressés par le marketing, situés aux États-Unis, et une large majorité sont des hommes. Ce n’est pas vraiment choquant que trois de mes cinq premières villes soient les meilleurs points chauds du pays pour l’entrepreneuriat, mais j’ai été un peu surpris de voir Philadelphie compléter mon top cinq. Je suppose que la scène des startups dans la ville de l’amour fraternel a besoin de plus d’attention !
Gagner @Twitter avec des données
Il existe de nombreux articles vous indiquant le meilleur moment pour tweeter et le type de tweet parfait pour encourager l’engagement, mais si Twitter Analytics nous montre quelque chose, c’est sur lequel vous devriez vous fier. ton données, pas l’interprétation agrégée de quelqu’un d’autre. Ce qui fonctionne pour quelqu’un d’autre peut ne pas fonctionner pour vous. Examinez longuement et attentivement les tweets qui résonnent auprès de votre public et développez-vous là-dessus. Faites plus de ce qui fonctionne, moins de ce qui ne fonctionne pas, et votre profil Twitter volonté devenir plus engageant.
Comment utilisez-vous Twitter Analytics ? J’aimerais entendre vos trucs et astuces!
image du haut : shutterstock
