De nombreuses entreprises ne savent pas que Facebook adapte ce que chacun de ses fans voit à sa pertinence pour ces personnes. Le système pour décider qui voit quoi est basé sur l’algorithme EdgeRank de Facebook qui recherche trois qualités : l’affinité, la récence et l’interaction, et décide si chaque fan doit voir votre mise à jour.
Il est vraiment important pour toute personne activement engagée dans le marketing Facebook de bien comprendre cela – ou vous risquez de perdre votre temps. Si, par exemple, j’interagis rarement avec votre page, il y a de fortes chances que je ne voie pas du tout beaucoup de vos mises à jour. Étant donné que même les 10 plus grandes marques sur Facebook n’interagissent régulièrement qu’avec 0,04 % de leurs fans, avez-vous une idée du nombre de personnes qui voient réellement leurs mises à jour ? Une entreprise avec 50 000 fans pourrait, en fait, n’atteindre que quelques centaines de personnes à chaque mise à jour.
Facebook est naturellement réticent à partager la formule magique derrière Edgerank, mais il existe des sites qui prétendent vous permettre de vérifier votre Edgerank. Selon Edgerank Checker, vous devriez viser un score de 14+ pour être supérieur à la moyenne. De toute évidence, la façon d’améliorer votre score est de publier plus fréquemment et d’interagir régulièrement avec vos fans.
Sachez également que Facebook modifie régulièrement Edgerank. Face à une avalanche de mises à jour de fils d’actualité générées par des applications de jeu telles que Cityville et Farmville, le réseau a rétrogradé les mises à jour de jeux, par exemple « Bob Smith a nourri ses poulets », en dessous du niveau requis pour la publication sur les fils d’actualité de votre ami. Ce changement sensé a apparemment entraîné une chute spectaculaire de la rétention des joueurs à qui on n’a pas rappelé de nourrir leurs propres poulets virtuels.
