Atteindre un retour sur investissement mesurable des médias sociaux est très similaire aux adolescents et au sexe – tout le monde en parle, mais très peu le font réellement.
C’est intéressant car de nombreux leaders du marketing et des médias sociaux au sein de marques et d’organisations de toutes tailles rêvent d’atteindre un réel retour sur investissement en utilisant les médias sociaux, mais très peu d’entre eux réalisent en réalité bien plus qu’un rêve de médias sociaux.
En plus de diriger une agence sociale, de marque et numérique très active, Marketing Nutz, je fais également une tonne de conférences, de formations et d’ateliers, nous travaillons avec des marques de toutes tailles, des startups aux marques Fortune 10. Quelle que soit la taille de l’organisation ou le budget alloué et approuvé pour le marketing et les médias sociaux, une cohérence est que, malheureusement, très peu de spécialistes du marketing social prennent le temps nécessaire pour définir des buts, des objectifs et tracer la voie du succès.
En tant que marketeurs, c’est dans notre ADN d’aller vite. Nous voulons creuser dans de nouvelles plateformes, apprendre en essayant et en échouant. Nous croyons au risque, à sauter sur les plateformes sociales avant qu’elles ne soient prouvées. Nous croyons à l’apprentissage tout au long de la vie et au fait que la vie est un grand cours à suivre. Cet état d’esprit peut être bon et peut générer des résultats, hCependant, en même temps, ces comportements peuvent pousser les équipes et les organisations dans des cycles de perte de temps, de partage d’esprit et d’investissement.
C’est l’une des plus grandes erreurs du monde numérique et des médias sociaux – que les médias sociaux sont gratuits. Les réseaux sociaux ne sont pas gratuits. Les médias sociaux prennent votre plus grand atout, qui est le temps.
La façon dont vous, en tant que spécialiste du marketing ou chef d’entreprise, passez votre temps chaque jour déterminera votre succès. Cela déterminera également si votre rêve d’atteindre un retour sur investissement en utilisant les médias sociaux réussit un jour à sortir de vos rêves et à entrer dans le monde réel.
Trop de spécialistes du marketing social promettent des buts et des objectifs à leurs dirigeants et aux principales parties prenantes qu’ils savent, dès le premier jour, qu’ils ne seront pas en mesure d’atteindre. Beaucoup tombent dans l’erreur de penser « Je dois promettre quelque chose, n’importe quoi, afin que je puisse obtenir et conserver un certain niveau de budget. » La vérité est que cette pensée les blesse plus qu’elle ne les aide.
Les spécialistes du marketing intelligent des médias sociaux savent qu’ils doivent…
- Comprendre le succès commercial des médias sociaux et le retour sur investissement est seulement aussi bon que les buts et objectifs commerciaux pour lesquels il est aligné
- Alignez les médias sociaux sur les objectifs de l’entreprise là où ils peuvent avoir le plus d’impact
- Prenez le temps de ralentir pour accélérer
- Éviter le syndrome de l’objet brillant et la peur de manquer (FOMO) à moins qu’il ne s’aligne sur leurs buts et objectifs commerciaux fondamentaux
- Se soucier de l’expérience client sur leurs plateformes numériques et sociales, car l’expérience client est leur marque
- Comprendre les besoins de son public et de son client idéal
- Savoir non seulement construire une communauté mais construire de vraies relations avec des êtres humains fondées sur la confiance et l’authenticité
- Construisez, ajustez et optimisez les entonnoirs de conversion, la stratégie et les plans de contenu, les plateformes numériques et plus encore au fil du temps et que les résultats ne soient pas atteints du jour au lendemain
- Soyez patient lorsque vous changez d’état d’esprit au sein d’une entreprise qui est nouvelle dans les stratégies et les tactiques de médias sociaux et de marketing numérique
Alors, comment choisissez-vous, définissez-vous et hiérarchisez-vous les buts et objectifs des médias sociaux ? Comment alignez-vous les objectifs sociaux sur les objectifs commerciaux là où les médias sociaux peuvent avoir le plus grand impact ?
Découvrez l’épisode 203 du podcast Social Zoom Factor pour des stratégies, des conseils et un cadre pour vous aider non seulement à fixer des objectifs, mais aussi à les atteindre. Si c’est le retour sur investissement que vous recherchez, alors vous voulez écouter cet épisode. Vous retirez des réseaux sociaux ce que vous y mettez. Écoutez et découvrez comment vous pouvez prioriser chaque dollar et chaque minute dépensés.
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Dans ce podcast de 30 minutes, vous apprendrez :
- Comment identifier et hiérarchiser les buts et objectifs commerciaux pour aligner vos efforts sur les médias sociaux pour le plus grand impact
- 4 Les objectifs des médias sociaux des fondations sont généralement centrés sur
- Comment vous assurer que vos objectifs sont SMART – intelligents, mesurables, atteignables, pertinents et limités dans le temps
- 15+ exemples d’objectifs commerciaux où le social peut avoir le plus grand impact
- Plus de 10 exemples de KPI (indicateurs de performance clés) pour les médias sociaux
- La différence entre un KPI, un but et un objectif
- Comment les KPI vous aident à mesurer les transformations souhaitées dans votre entreprise
- Pourquoi l’accent doit d’abord être mis sur les humains, les relations vs se concentrer uniquement sur les conversions et les ventes
- Pourquoi il ne s’agit pas de ce que la technologie peut faire pour vous, mais plutôt de ce que vous pouvez faire avec la technologie
Ressources de soutien :
- Comment faire approuver votre budget de marketing social (livre blanc)
- 10 stratégies éprouvées pour faire approuver votre budget médias sociaux (podcast)
- Votre logo n’est pas votre marque – Stratégie de marque marketing en quelques mots
- 10 habitudes des leaders du marketing des médias sociaux très efficaces
- Feuille de travail d’analyse d’audience (feuille de travail pour vous aider à prioriser votre créneau)
- Prédictions 2016 pour les médias sociaux et le marketing numérique
- 10 questions auxquelles vous devez répondre avant d’embaucher une agence de marketing sur les réseaux sociaux
- Gagné, possédé un média payant en bref
- Le marketing d’influence en bref
- Le marketing de contenu en quelques mots
- 7 métriques pour mesurer la valeur de votre contenu à l’ère de l’inspiration (épisode 173)
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Cet article a été initialement publié sur le blog de Pam Moore
