Les entreprises qui utilisent Facebook comme outil de marketing continuent d’avoir du mal à faire voir leurs publications. Entre la concurrence accrue dans le fil d’actualité, les changements onéreux apportés à l’algorithme de Facebook et la récente interdiction de Facebook sur le like-gating, cela a été une période frustrante pour les marques qui en sont venues à s’appuyer sur The Social Network pour s’engager.
Au cours des derniers mois, j’ai vu de plus en plus d’entreprises chercher des moyens de mieux contrôler leur contenu et de le faire voir par davantage de leurs fans et abonnés. Même mon entreprise, qui était attachée à la hanche à Facebook pendant les trois premières années de notre existence, prend ses distances.
Étant donné que seulement 2 % des fans d’une marque voient les publications de la marque après qu’ils (les fans) ont aimé la page, tout le monde cherche des moyens d’obtenir plus d’engagement, de collecter des données plus précieuses et de convertir plus de ventes.
Donc, une fois que vous avez accepté le fait que Facebook ne va pas nécessairement vous connecter avec des ou nouveaux clients, qu’êtes-vous censé faire ?
Tout d’abord, diversifiez. Diffusez votre contenu sur d’autres réseaux plus petits, en particulier Pinterest, Instagram, et Twitter. Ensuite, recherchez des opportunités pour créer votre site Web et votre blog avec des pages de destination et microsites où vous hébergez les types de campagnes que vous avez précédemment hébergées sur Facebook. Ensuite, concentrez-vous sur la promotion de ces campagnes partout.
J’ai récemment vu un excellent exemple de cette stratégie d’un utilisateur de ShortStack.com, Zipcar ROYAUME-UNI. Le service d’autopartage a mis en place une campagne hébergée sur le Web très réussie, en partie parce qu’ils ont constaté que leur portée organique sur Facebook diminuait, avant même que Facebook n’annonce qu’il n’autoriserait plus les marques à aimer leur contenu.
Voici ce que toute marque peut apprendre de Zipcar UK sur les avantages d’héberger des concours, des promotions et d’autres campagnes sur des URL uniques.
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Plus de personnes peuvent participer aux campagnes
L’un des plus gros problèmes de Zipcar UK avec les campagnes hébergées sur Facebook était qu’un pourcentage important de leurs clients ne pouvaient pas participer à leurs promotions car ils n’avaient pas de profil Facebook.
« Depuis que nous avons retiré nos campagnes de Facebook, chaque fois que nous courons [a campaign] nous constatons une augmentation du nombre de visites sur notre site Web », a déclaré Tom Hillman, spécialiste des réseaux sociaux pour Zipcar UK. « Il est également beaucoup plus facile de suivre les visites », a-t-il déclaré. Zipcar suit les visites de ses campagnes à l’aide de Google Analytics, en gardant un œil sur le nombre les gens cliquent pour accéder à leurs promotions.
Voici juste un exemple de la façon dont le trafic a changé pour Zipcar :
En juin 2014, Zipcar UK a organisé une promotion hébergée sur Facebook dans laquelle ils recherchaient des membres et des non-membres pour tester des voitures dans une nouvelle ville. Lorsqu’ils ont lancé la même promotion une deuxième fois en septembre – cette fois via leur site Web – ils ont constaté une augmentation de 717 % des entrées par rapport à la promotion Facebook.
« Le plus gros point à retenir est que les gens étaient beaucoup plus disposés à participer au concours lorsqu’il était sur notre site Web plutôt que sur une application Facebook à laquelle ils ne faisaient peut-être pas confiance », a déclaré Hillman.
Le référencement s’améliore lorsque vous hébergez vos propres campagnes
Pendant plusieurs années, Zipcar UK s’est concentré sur la génération de trafic vers sa page Facebook plutôt que vers son site Web, mais la société se concentre désormais à nouveau sur la direction du trafic vers ses propriétés. En fait, lors d’une campagne récente, ils ont constaté une augmentation de 203 % des visites de pages.
« Nous avons constaté une augmentation du nombre de clics sur le site Web, car une fois que les internautes ont participé à notre promotion, ils sont plus susceptibles de cliquer ailleurs sur notre site Web », a déclaré Hillman. « Nous avons également constaté une baisse du taux de rebond et une augmentation du nombre de non-membres participant à nos campagnes. »
L’expérience utilisateur est meilleure
L’expérience mobile de Facebook n’a jamais été formidable, même si la majorité des utilisateurs accèdent à la plateforme via des appareils mobiles. Cela a été une frustration pour les entreprises hébergeant des applications/campagnes Facebook. Comme Zipcar l’a découvert, l’hébergement d’une campagne sur son site Web adapté aux mobiles a permis d’améliorer l’expérience utilisateur, car l’expérience n’a pas été affectée par les appareils utilisés.
Avoir une campagne prête pour le mobile signifiait que Zipcar pouvait la promouvoir auprès des masses plus larges. Puisqu’ils n’avaient pas à se soucier de savoir si les visiteurs avaient des profils Facebook ou s’ils naviguaient à partir d’un appareil Android ou Apple, Zipcar a pu répliquer ses campagnes pour les utilisateurs de plusieurs pays, et utiliser des médias payants et des publicités de reciblage pour générer membres et non-membres à leur site Web. Ils ont également imprimé des dépliants en papier qu’ils ont placés dans leurs voitures pour suivre ces visites en tant que trafic direct, et non en tant que trafic redirigé via Facebook.
Bien que Facebook soit toujours une plate-forme importante, de plus en plus d’entreprises se rendent compte qu’elles ont plus de contrôle sur leurs efforts de marketing si elles les gardent plus près de chez elles.
Avez-vous vu des exemples d’entreprises organisant des promotions sur leurs sites Web plutôt que sur Facebook ? J’aimerais voir d’autres exemples, alors s’il vous plaît laissez un commentaire avec des liens.
