Il devient de plus en plus difficile de travailler sur les réseaux sociaux sans ressentir d’effets secondaires troublants.
Sur 1 200 participants interrogés dans une étude récente de la revue Dépression et anxiété, il a été calculé que pour chaque 10 % d’interactions négatives sur les réseaux sociaux qu’une personne a subies, son risque de dépression a augmenté de 20 %. Des stars populaires de YouTube comme Alisha Marie admettent également souffrir d’épuisement professionnel – Marie a admis dans une interview à Forbes qu’elle avait fait une pause cette année en raison de la pression exercée par la livraison de nouvelles vidéos et de son incapacité à prendre des jours de congé. Et un nombre croissant d’études indiquent que les smartphones et les écrans, ainsi que le temps que nous passons avec eux, sont l’une des causes profondes du malheur.
Si vous travaillez dans les médias sociaux, il est fort probable que vous ayez rencontré certains, sinon tous, de ces problèmes, que ce soit d’un point de vue professionnel ou personnel. En ce qui concerne l’épuisement professionnel en particulier, il n’est tout simplement pas possible de suivre tous les conseils fournis dans la plupart des listes.
Supprimer vos applications ? Ils sont une partie essentielle de votre ligne de travail. Débrancher quelques jours ? Finalement, vous devrez effectuer une sauvegarde – et de nombreuses notifications, e-mails et messages vous attendent lorsque vous le faites.
Alors, comment les professionnels des réseaux sociaux combattent-ils l’épuisement professionnel à chaque étape de leur carrière ? J’ai parlé à plusieurs experts sociaux, allant d’un à dix ans d’expérience, pour découvrir leurs techniques pour éviter l’épuisement.
1 à 3 ans : définissez l’objectif de votre contenu
Les premières années d’une carrière sociale sont généralement celles où les travailleurs sont les plus brillants et la queue touffue. Ils sont avides d’apprendre et enthousiastes à l’idée de créer du contenu. Cependant, s’ils ne font pas attention, ils pourraient souffrir d’épuisement professionnel en faisant trop de travail trop rapidement dans le but de prouver qu’ils ont ce qu’il faut pour réussir.
Depuis plus d’un an, Lauren Petermeyer est responsable de la planification et de la stratégie numériques au 301 Digital Media à Nashville, Tennessee. Petermeyer est bien conscient des dangers de l’épuisement professionnel qui accompagnent le fait d’essayer de créer un public engagé – en particulier la lutte qui entoure la surcharge de contenu.
Au lieu de publier des articles médiocres, Petermeyer conseille de prêter attention au contenu réel que vous créez et partagez :
« Vous voulez vous demander : cela apporte-t-il de la valeur à votre lecteur ? Quel est le but de votre publication ? Êtes-vous en contact avec les personnes qui interagissent avec vos publications ? » »
Petermeyer note que si la publication fréquente peut sembler être la meilleure stratégie pour augmenter l’engagement, elle peut en réalité avoir l’effet inverse sur les marques. Lorsque vous prenez en considération les éléments clés de votre contenu – la valeur, l’objectif et la manière dont la marque s’engagera avec ses fans – vous utilisez les médias sociaux de la bonne manière.
4-6 ans : Apprenez à identifier une véritable crise
À ce stade de votre carrière dans les médias sociaux, vous avez probablement remporté des victoires importantes, comme un tweet viral ou gagner un abonné célèbre. Il est sûr de dire que vous avez également compris comment jongler avec le multitâche sur plusieurs canaux, que vous êtes des meilleurs amis avec des plates-formes de planification et que vous êtes moins susceptible de transpirer les petites choses qu’il y a quelques années. Auparavant, envoyer un tweet vingt minutes trop tôt pouvait vous faire sombrer dans la peur. Maintenant, c’est loin d’être le plus gros problème que vous ayez dans votre assiette.
Christina Hager, responsable des médias sociaux et stratège numérique chez Overflow Storytelling Lab, travaille dans l’industrie sociale depuis plus de six ans. Pendant ce temps, elle a intégré des plans marketing à multiples facettes et créé du contenu original pour des marques dans une grande variété d’industries. Au cours de ces années, Hager a appris à identifier une véritable crise – une compétence incroyablement importante pour toute personne dans l’espace social.
« Les clients et les membres de l’équipe augmenteront l’importance de tous les problèmes et les mettront au premier plan – mais tous les problèmes ne sont pas une crise et nécessitent une attention immédiate. »
Que se passe-t-il si un professionnel social n’apprend pas à identifier une crise ? Hager prévient que lorsque vous faites de tout une crise, vous serez coincé à vivre en mode crise. En plus de faire face à un stress élevé, être en mode crise force vos objectifs actuels à voler par la fenêtre pendant que vous êtes coincé face à ce qui est considéré comme la « crise » du jour.
7-9 ans : pensez comme un journaliste
À ce stade de votre carrière sociale, certains contenus sont faciles à créer et garantissent un engagement modéré de la part des fans. C’est la journée nationale de la crème glacée ? Autant publier un cône esthétiquement agréable sur Instagram et le hashtag de manière appropriée pour obtenir des mesures de vanité rapides. Cela ne conduira pas nécessairement à l’épuisement professionnel, mais cela a le potentiel de vous permettre de profiter de ce qui est facile à créer.
Stefanie Rosenfield, copropriétaire de l’agence de marketing numérique Cleveland Marketing Team, souhaite que vous commenciez à faire monter les enchères. Ayant travaillé dans le domaine social pendant huit ans, Rosenfield considère les stratèges des médias sociaux comme des journalistes de presse :
« L’angle que nous prenons pour les médias sociaux est que le stratège (journaliste) doit être doué pour trouver des histoires. »
Pour ce faire, Rosenfield dit qu’il faut regarder la narration derrière les médias sociaux :
« Si nous prenons le temps d’en savoir plus sur une entreprise et que nous pouvons trouver des histoires convaincantes se déroulant au sein de leur bureau ou avec leur produit ou leurs clients, cela rend la publication sur les réseaux sociaux beaucoup plus facile et plus efficace. »
Plus de 10 ans : amenez votre contenu à la pointe de la technologie
La designer primée et artiste graphique Crissy Bogusz a le travail pour lequel un million de filles tueraient – créer du contenu pour Vogue britannique et Vogue Paris‘ L’équipe de la chaîne Snapchat Discover.
Bogusz a plus de 10 ans d’expérience dans la conception de médias interactifs et nouveaux, et les vidéos qu’elle crée sont vues par des millions de personnes chaque jour. Sa série de Snaps la plus populaire couvrait le mariage royal en direct plus tôt cette année. Et bien que son travail puisse sembler glamour (et il l’est), Bogusz m’assure que beaucoup de planification et de travail acharné sont nécessaires à tout ce que vous voyez.
« Mon travail implique trois éditions hebdomadaires publiées pour la chaîne Vogue britannique et Vogue Paris Snapchat Discover avec 10 clichés dans chaque édition. Cela signifie que 60 vidéos sont créées en tant que contenu chaque semaine qui sont partagé entre moi et un autre designer.
Le contenu lui-même est un design et une vidéo haut de gamme, combinés à des graphiques animés. Bogusz dit que cela réduit le sentiment de surcharge des médias sociaux. Au lieu de mettre l’accent sur l’observation des vies, les chaînes Snapchat Discover se concentrent sur les actualités et le contenu.
« Créer du contenu animé, comme cette vidéo de la collection Gigi Hadid x Tommy Hilfiger, n’est pas seulement très créatif, mais permet à votre public de s’engager davantage car ce n’est pas ce qu’il attend des médias sociaux. Notre objectif avec les éditions Snapchat Discover de Vogue pour engager suffisamment le spectateur visuellement pour qu’il reste intéressé à voir l’édition entière plutôt qu’un seul Snap. »
Bogusz ajoute également que cela devrait être l’objectif de toute entreprise sur les réseaux sociaux : engager suffisamment l’utilisateur pour qu’il veuille voir davantage de votre contenu.
En plus d’être intelligent avec le contenu animé, Bogusz conseille de travailler avec des influenceurs sociaux pour créer du contenu vidéo. Outre la pertinence du contenu pour la publication – voir le tutoriel beauté de Rihanna pour Vogue comme un bon exemple d’un succès viral – il garde également le contenu intéressant pour les téléspectateurs et l’entreprise.
« Le public aime voir votre contenu présenté par quelqu’un. Naturellement, utiliser une célébrité populaire l’aide à réussir, mais ce n’est pas toujours nécessaire. Si la seule personne à apparaître dans votre contenu social est vous, ajoutez quelques visages supplémentaires. . Cela rend le contenu, bien, social et physiquement interactif. «
À mesure que les médias sociaux deviennent de plus en plus ancrés dans les processus métier, il est également important d’approfondir les différents processus numériques et de s’assurer que vous ne vous concentrez pas trop sur les éléments plus petits qui peuvent entraîner des impacts psychologiques accrus. Un niveau de maturité commerciale est utile, mais cela vaut la peine de garder à l’esprit les divers éléments mentionnés ci-dessus et de travailler pour rester concentré sur vos objectifs plus larges.
