Bien que le marketing entrant soit devenu très populaire, beaucoup de gens doutent encore de son efficacité.
C’est parce que l’inbound va à l’encontre de tout ce que nous avons appris sur le marketing – lorsque nous pensons au marketing, nous visualisons un processus consistant à tendre la main au client pour le convaincre que le produit ou le service que nous vendons vaut l’investissement, c’est-à-dire que nous visualiser le marketing sortant.
Inbound fonctionne dans le sens inverse – vous ne contactez pas le client ; ils vous tendent la main. Et il existe de nombreuses techniques de marketing entrant que vous pouvez utiliser pour vous assurer de ne pas être perdant lorsque cela se produit.
Le processus d’achat sortant et entrant
Pour comprendre pourquoi le marketing entrant peut fonctionner aussi bien, voire mieux, que le marketing sortant, arrêtez-vous simplement pour réfléchir à votre propre processus d’achat.
À quelle fréquence êtes-vous réellement influencé par la publicité sortante ou le marketing qui vous contacte ? Quand vous voyez un panneau d’affichage pour des sous-vêtements Calvin Klein, vous précipitez-vous automatiquement pour l’acheter, ou le rejetez-vous tout de suite, pensant que ce n’est pas pour vous ? Le modèle peut sembler être un type physique inaccessible et la marque peut sembler trop élitiste pour une personne ordinaire.
Mais lorsqu’il s’agit de marketing entrant, vous entendez généralement parler du produit par un ami – soit quelqu’un que vous connaissez personnellement, soit une connaissance occasionnelle de Facebook. Vous pourriez même entendre parler du produit à partir d’un livre que vous avez lu ou d’un blogueur que vous suivez – il existe de nombreuses façons pour une personne d’entendre par hasard parler d’un certain produit.
Si vous êtes sceptique à ce sujet, encore une fois, pensez à vos propres expériences. N’avez-vous pas tendance à suivre davantage les recommandations de vos amis, de votre famille ou de vos associés ? Lorsque vous savez qu’au moins une personne de votre connaissance a eu une bonne expérience avec un certain produit ou service, vous pensez qu’il est automatiquement plus probable que vous en fassiez de même. C’est parce que ces personnes sont proches de vous ; ce sont des gens avec qui vous avez quelque chose en commun. Ils ne sont pas inaccessibles ; ils ont les pieds sur terre.
L’honnêteté inhérente au processus entrant
Une autre raison pour laquelle le marketing entrant fonctionne est qu’il y a quelque chose de plus convaincant à l’entendre de la part de vraies personnes qui n’ont pas été payées pour promouvoir quoi que ce soit. Vous savez que le modèle là-haut sur ce panneau d’affichage gagne de l’argent en étant présenté dans la publicité. Mais votre ami ou membre de la famille qui vous a recommandé un produit n’est pas payé pour le faire.
Cela signifie que la source à partir de laquelle vous avez entendu parler du produit ou du service est probablement beaucoup plus honnête – elle vous dira ce qu’elle a aimé du produit ainsi que ce qu’elle n’a pas aimé. Même s’ils le recommandent, ils auront probablement quelques mots de prudence. C’est ce qui a tendance à influencer les clients en matière de marketing entrant – l’honnêteté de l’action.
Utiliser l’honnêteté à votre avantage dans le marketing entrant
Une fois que quelqu’un a recommandé quelque chose, tout ce que le client a à faire est de le rechercher sur Internet et d’obtenir plus d’informations à ce sujet. À ce stade, il est préférable que l’entreprise garde sa stratégie de marketing entrant aussi neutre que possible. Cela ne veut pas dire qu’ils ne doivent pas être enthousiastes à propos de leur produit. Cependant, il est préférable d’éviter les contenus promotionnels/ventes. Ce qui a attiré le client vers vous en premier lieu, c’est l’honnêteté inhérente à la recommandation, vous devez donc continuer ce processus en étant également honnête avec votre client.
La plupart des gens peuvent voir à travers un argumentaire de vente de nos jours. L’écriture promotionnelle n’est plus intéressante ni convaincante. Si vous voulez vraiment persuader votre client, essayez simplement de lui donner autant d’informations que possible.
Quelles sont les différentes manières dont ils peuvent utiliser votre produit ? Quels sont les différents produits présentés dans votre gamme de produits ? Les témoignages des clients ont toujours un air de vérité. Les histoires et les expériences de la vie réelle sont également intéressantes et instructives.
Tout ce matériel peut être ajouté à votre site Web, votre blog ou vos pages de médias sociaux. Et à mesure que vous obtenez plus d’informations, vous pouvez continuer à mettre à jour votre présence en ligne pour un meilleur marketing entrant.
Cet article a été initialement publié sur le blog The Fried Side.
