Marketing de contenu

Comment maîtriser le marketing social rapidement et efficacement

Internet fait des incursions significatives et changeant de paradigme dans la façon dont nous vivons nos vies.

Saviez-vous qu’au cours des trois dernières années, un mariage sur six était l’aboutissement de relations commencées en ligne ?

« Quatre entreprises sur cinq aux États-Unis utilisent désormais les médias sociaux pour élargir leur clientèle et établir des relations avec leurs clients », écrit Sujan Patel, auteur de 100 jours de croissance.

En tant que propriétaire de petite entreprise, que devez-vous savoir pour que les médias sociaux fonctionnent pour votre entreprise ? Qu’avez-vous besoin de faire? Voici un cours accéléré sur le marketing des médias sociaux.

Apprendre le logiciel de gestion des médias sociaux

Le logiciel rendra la gestion de vos comptes de réseaux sociaux plus facile et plus rapide. Et mieux, franchement. Il existe de nombreuses bonnes options parmi lesquelles choisir et beaucoup d’entre elles sont suffisamment intuitives pour que vous puissiez les apprendre en une journée et commencer à les utiliser.

« Hootsuite et Buffer sont de bonnes applications pour débutants qui couvrent la grande majorité des comptes sociaux et sont faciles à naviguer, tandis que des outils comme Narrow.io et Twibble remplissent des fonctions plus spécifiques », écrit Patel.

Les outils que vous choisissez doivent être dictés par les besoins de votre entreprise en matière de médias sociaux et votre niveau de savoir-faire technologique.

Dans un premier temps, vous utiliserez votre logiciel de gestion des réseaux sociaux uniquement pour programmer des publications sur vos différents canaux sociaux. Et vous les utiliserez pour voir qui vous mentionne ou vous tweete. Vous les utiliserez pour voir qui se plaint de vous. Vous les utiliserez pour répondre à ces plaintes.

Le logiciel de gestion des médias sociaux s’améliore et ajoute de nouvelles fonctions tout le temps. Et au fur et à mesure que vous deviendrez un maître des médias sociaux, vous continuerez à apprendre à mieux utiliser ce type de logiciel.

Automatisez-le

« Vous avez mieux à faire que d’exécuter les mêmes tâches répétitives encore et encore. En matière de marketing sur les réseaux sociaux, l’automatisation est primordiale », écrit Patel.

Vous pouvez faire en sorte que le nouveau contenu de votre site Web soit automatiquement tweeté avec un lien. Vous faites en sorte que vous puissiez mentionner automatiquement d’autres utilisateurs dans vos messages. Vous pouvez avoir des messages automatiques qui répondent aux messages directs. Vous pouvez publier automatiquement des liens à partir du site Web d’un autre expert.

Peut-être le plus important pour un propriétaire de petite entreprise à court de temps : vous pouvez faire en sorte que les publications publiées sur Facebook (ou toute autre plate-forme) soient automatiquement publiées également sur votre page LinkedIn ou votre compte Twitter ou tout autre réseau que vous utilisez.

« L’essentiel est le suivant : plus vous automatisez, plus vous avez de temps pour gérer d’autres aspects de votre entreprise ou créer un excellent contenu pour vos publications. En termes simples, c’est un must pour les propriétaires d’entreprise actifs », écrit Patel.

L’automatisation, c’est bien, mais elle peut aussi être un écueil. Vous devez toujours participer de manière authentique et vous engager avec les gens. Vous devez toujours être humain avec les personnes avec lesquelles vous êtes connecté via les médias sociaux. Automatisez, certes, mais assurez-vous également d’être suffisamment flexible pour répondre aux besoins changeants de vos clients et aux relations évolutives que vous créez.

Connaissez vos chiffres

Vos efforts sur les réseaux sociaux sont-ils payants ? Est-ce que plus de gens s’engagent avec vous ? À quel type de messages votre audience répond-elle le mieux ?

Vous aurez besoin d’analyses pour comprendre cela. Et vous aurez besoin d’un outil d’analyse que vous pouvez utiliser et comprendre facilement.

« Un bon exemple pour les utilisateurs de Twitter est The Archivist. Cet outil vous permet de suivre les campagnes de hashtag, de capturer des tweets lors d’une conférence ou d’un événement sportif, ou d’analyser par qui vous avez été mentionné et comment ils vous ont trouvé », écrit Patel. « Utilisez des outils d’analyse comme ceux-ci pour suivre le nombre d’abonnés que vous avez gagnés et perdus chaque semaine, quelles balises fonctionnent et pourquoi, et ce qui intéresse le plus vos abonnés, au sein de chaque réseau. »

Être capable de comprendre votre Google Analytics est important. Passez du temps là-bas. Faites quelques expériences. Si vous trouvez que la façon dont ces informations sont affichées dans Google Analytics n’est pas assez simple, vous devriez peut-être investir dans un outil comme Chartbeat, qui vous montrera, avec une interface simple, à quoi ressemble le trafic de votre site Web en temps réel et où ça vient de.

Obtenir des abonnés

Selon Patel, il y a trois choses auxquelles personne ne peut résister : des trucs gratuits, être célèbre et avoir raison.

« Organisez des concours hebdomadaires, organisez un débat en direct sur Twitter en utilisant votre propre hashtag personnalisé ou publiez chaque jour la meilleure photo de vos meilleurs abonnés sur votre flux Instagram et Facebook pour que le monde numérique puisse les voir », a écrit Patel. « Ne vous contentez pas de publier des messages pour essayer d’attirer l’attention des autres. Rendez-le interactif et amusant. »

Vous pouvez également obtenir un engagement de haute qualité en demandant de l’aide à votre réseau de médias sociaux. Laissez-les vous dire ce qu’ils attendent de votre nouveau produit. Laissez-les choisir entre les options.

Frito-Lay a demandé à ses fans de créer de nouvelles fleurs de chips et, en 2014, ils ont reçu plus de 14 millions de suggestions.

Faire du bien

Les gens veulent se sentir bien en faisant du bien. Et si votre marque peut offrir cela, comme les chaussures TOMS, c’est un excellent moyen de se connecter avec les gens en ligne.

Les gens voudront partager quelque chose qu’ils ont fait qui est charitable d’une manière qu’ils pourraient ne pas vouloir partager quelque chose qu’ils ont fait juste pour eux-mêmes.

Essayez, puis réinventez

Personne ne peut vraiment vous dire à quoi votre réseau réagira. Vous devez essayer différents contenus, différents médias et voir ce que votre public aime ou n’aime pas.

Patel suggère à tout le monde de relever un défi où, pendant 30 jours, vous publiez tout contenu que vous pouvez proposer et que votre public pourrait aimer. Sois créatif. Prendre des risques (sains). Ensuite, regardez vos analyses et voyez ce qui a fonctionné. Utilisez ce que vous apprenez pour élaborer une stratégie. Réadapter. Réinventer.

Peut-être que votre public aime vraiment les belles images. Ou peut-être qu’ils sont vraiment dans l’information pratique. Vous ne le saurez pas tant que vous ne l’aurez pas essayé.

« Aucun article ne peut vraiment faire de vous un maître du marketing des médias sociaux à lui seul », écrit Patel. « Votre public vous dira comment itérer vos campagnes – tout ce que vous avez à faire est d’écouter. »

image via Shutterstock

Erwan

Rédigé par

Erwan

Erwan, expert digital pour Coeur sur Paris, offre des insights pointus sur le marketing et les réseaux sociaux. Avec une plume vive et une analyse fine, il transforme les complexités du digital en conseils pratiques et tendances à suivre.