L’un des plus grands obstacles à l’entrée dans le monde du contenu généré par les utilisateurs est certainement de prouver ses avantages et ses avantages au patron. Bien sûr, identifier les influenceurs de la marque et augmenter les mentions sociales est une bonne chose, mais quelles sont les mesures concrètes que vous pouvez mettre dans un graphique à secteurs et présenter à la suite ? Heureux que vous ayez demandé.
Alors, comment pouvons-nous mesurer l’impact du contenu généré par les utilisateurs ?
1. Temps passé sur le site : C’est simple, vraiment. Plus un utilisateur reste longtemps sur votre site, plus vous avez de temps et de chances de le convertir en client. Et il a été prouvé à maintes reprises que UGC augmente ce nombre.
Jiyan Naghshineh Wei, membre de Moz, a dirigé un test comparant le temps passé sur les pages Web avec des images à celles sans images et a constaté que les pages avec des photos surpassaient les autres de 10 %. Il est allé un peu plus loin et a créé une place permanente sur toutes les pages de son site pour présenter des photos générées par les utilisateurs et a vu le temps total sur le site augmenter de près de 150%.
2. Taux de rebond : Déjà une mesure dans la timonerie de nombreux spécialistes du marketing, le taux de rebond est un moyen assez rapide de savoir si votre site maintient ou non l’engagement des utilisateurs. Plus il est élevé, plus les gens quittent votre page lors de la première entrée. Il y a un certain nombre de choses qui peuvent réduire ce nombre, mais il a été prouvé qu’une vidéo ou une galerie de photos bien placée diminue le taux de rebond et maintient les clients potentiels engagés et intéressés par ce que vous présentez.
3. Audience/CPM : J’en ai déjà parlé un peu dans le Avantages du contenu généré par l’utilisateur post, mais l’UGC revient toujours à une fraction du coût de la publicité traditionnelle – à la fois en termes de coûts de production et de portée du réseau. Il va sans dire que l’utilisation de contenu généré par des fans à la place de quelque chose de produit par des professionnels représente d’énormes économies, mais en termes de portée publicitaire pure, un fan engagé peut atteindre presque le même nombre de personnes avec une seule part de leur contenu à leur existant réseau auquel vous paieriez l’accès via des canaux payants. Et des rendements plus élevés à moindre coût sont de la musique aux oreilles de tout dirigeant.
4. Taux de conversion : Ceci est plus axé sur les sites de commerce électronique, mais le fait de placer du contenu généré par les utilisateurs le long du chemin d’achat a réussi à augmenter les taux de conversion pour de nombreux détaillants en ligne. Voir le produit ou être utilisé par des personnes comme elles offre un niveau de confiance difficile à obtenir autrement. Dans le L’UGC aide-t-il les ventes ? post, nous avons examiné la campagne #TheSweatLife de Lululemon, qui est un excellent exemple d’utilisation de l’UGC pour augmenter la conversion des ventes.
Pour un aperçu complet des avantages du contenu généré par les utilisateurs et de la façon dont plusieurs marques reconnues à l’échelle nationale l’utilisent à leur avantage, obtenez ce guide gratuit : Cinq raisons d’intégrer le CGU dans votre plan marketing.
