Les experts nationaux et locaux du marketing Internet sont souvent confrontés à ce défi : comment associer efficacement stratégie marketing et rendements ?
Lorsqu’une campagne marketing devient virale, il est assez facile de voir les retours de cette campagne. Cependant, ce n’est pas tous les jours qu’une campagne de marketing décolle comme le ALS Ice Bucket Challenge. Plus généralement, les campagnes ont un impact substantiel et ce sont ces campagnes qui sont les plus difficiles à mesurer les retours.
Savoir quelles mesures sont les plus importantes à suivre
Dans toute campagne de marketing Internet, il existe des variables inconnues. Il est déraisonnable de suivre exactement ce que disent les anciens clients. De même, il est également déraisonnable de séparer les données d’auto-déclaration des clients. Au lieu de suivre tous les indicateurs et canaux de vente, adoptez une approche méthodique. Choisissez quelques canaux différents et quelques mesures fiables différentes. Pour mémoire, les données d’auto-déclaration des clients sont notoirement peu fiables. Observez le comportement des clients et quantifiez les observations.
Échangez avec votre équipe de vente
Les experts nationaux et locaux en marketing Internet savent qui sont les vrais experts dans des preuves anecdotiques. Travaillez en étroite collaboration avec l’équipe de vente pour déterminer quels aspects du marketing les clients apprécient et quels aspects du marketing pourraient être plus forts. Les clients établissent des relations avec le personnel de vente, en particulier dans les transactions B2B. De plus, les clients sont plus susceptibles de donner des commentaires honnêtes au personnel de vente qu’ils connaissent bien de manière impromptue.
Adoptez une approche systématique
Au lieu de jeter des données sur les autres, ralentissez et adoptez une approche systématique. En réalité, un certain nombre de variables différentes qui n’ont rien à voir avec une campagne de marketing Internet locale pourraient entraîner une augmentation notable des ventes. Cependant, il est facile de calculer et d’afficher une marge d’erreur raisonnable. Si une nouvelle flambée des ventes peut être attribuée aux relations publiques plutôt qu’au marketing Internet, il est important de le reconnaître. L’objectif final est de montrer l’impact du marketing sur les retours, pas de prouver qu’une campagne marketing en cours est optimale.
Montrez au PDG ce qui fonctionne et pourquoi
Il est important de reconnaître que peu de cadres parlent le référencement ou le jargon du marketing Internet national à local. Ils sont plus préoccupés par l’état général de l’entreprise, et ils devraient l’être. Ils sont en charge du grand projet pendant que vous êtes là pour le fonctionnement interne. De même, il est important de reconnaître qu’une idée potentiellement en or pour une campagne de marketing Twitter ou Instagram peut facilement se perdre si le message n’est pas transmis de manière claire. Le processus de communication doit être décomposé en quelques étapes simples.
1. Effectuez des analyses de base des mesures importantes et des canaux de vente existants.
2. Travailler en étroite collaboration avec l’équipe des ventes pour développer des stratégies de marketing plus efficaces.
3. Identifiez les variables non liées à une campagne marketing donnée.
4. Réaliser de nouvelles analyses des mêmes variables et des mêmes canaux de vente sur une durée raisonnable.
Il est essentiel de montrer clairement les changements résultant directement du nouveau marketing. Utilisez les données de ventes historiques pour rendre un argument plus convaincant. Peut-être que le quatrième quart-temps a toujours été le plus fort. Trouvez un moyen de montrer pourquoi de nouvelles initiatives de marketing l’ont rendu plus fort. Séparez les autres variables qui ne font pas partie de la campagne marketing pour affiner davantage le montant des revenus provenant des campagnes marketing, et uniquement des campagnes marketing.
Points clés à retenir
- Utiliser les données de ventes historiques pour étayer les affirmations selon lesquelles le marketing génère des revenus
- Collaborez avec l’équipe de vente pour obtenir des commentaires honnêtes des clients
- Travailler pour identifier les variables non liées au marketing afin d’obtenir des résultats précis
- Communiquer clairement les avantages de la stratégie de marketing en ligne à la haute direction
