Démarrer et maintenir un groupe Facebook peut sembler un peu intimidant, mais cela peut être un excellent moyen d’ajouter plus de valeur à votre public.
Dans cet article, nous verrons comment vous pouvez gérer efficacement votre groupe Facebook d’entreprise et l’utiliser pour maximiser votre portée et votre engagement sur Facebook.
Pourquoi utiliser les groupes Facebook ?
Les recherches de Facebook montrent que les groupes voient beaucoup plus d’engagement que les pages. En effet, les groupes Facebook permettent aux membres de démarrer des conversations de manière plus transparente qu’une page Facebook, tout en faisant également partie du passage plus large du partage public aux discussions dans un espace privé plus fermé.
Maintenant je sais ce que tu penses : « Dhariana, tu me demandes vraiment de mettre une autre communauté sociale dans mon assiette ? »
Ouies Je le suis, mais seulement si cela a du sens pour votre entreprise, et/ou si vous avez le temps de maintenir un groupe Facebook.
Soulignant cela, voici quelques avantages que les groupes de marque peuvent offrir :
1. Fournir une valeur supplémentaire pour les clients
Votre groupe Facebook peut facilement offrir une valeur supplémentaire à vos clients.
Vous pouvez l’utiliser comme un espace pour approfondir des sujets ou comme terrain d’essai pour de nouvelles idées. C’est aussi un autre moyen pour votre public de se connecter avec vous et les uns avec les autres, ce qui peut aider à faciliter la croissance des communautés de marque.
2. Créer un sentiment de communauté
Votre meilleur pari pour nouer des relations avec votre public dans le paysage des médias sociaux est de nouer des relations et un sentiment de communauté.
Cela, bien sûr, peut être un peu difficile via les fils de discussion et les commentaires, et la création d’une communauté sur votre propre site Web peut nécessiter une technologie (et de l’argent) à laquelle vous n’avez peut-être pas accès. Les groupes Facebook vous permettent de créer un sentiment de communauté lorsque vous n’avez pas la technologie pour créer une communauté au sein de votre site Web.
Comme indiqué dans le point précédent, les membres peuvent entamer des conversations entre eux et éventuellement répondre aux questions des autres.
Vous pouvez même utiliser des groupes pour vos propres équipes au sein de votre entreprise – cela peut être un moyen de garder tout le monde au courant, et même de créer une culture d’entreprise avec des équipes distantes ou tout simplement pas toujours au même endroit.
Je fais partie d’un groupe d’ambassadeurs de marque pour une entreprise avec laquelle je travaille, et c’est une façon amusante de se connecter avec des ambassadeurs de ma ville, de parler des événements de la marque et de partager notre travail et nos expériences.
3. Créer un sentiment d’exclusivité
Tout le monde veut se sentir spécial, n’est-ce pas ? Les groupes Facebook privés peuvent fournir exactement cela.
Avec les groupes privés et secrets, vous devez approuver les membres en tant qu’administrateur du groupe, ce qui signifie que seules les personnes que vous acceptez dans le groupe peuvent y être actives. La principale différence entre les options de groupe « privé » et « secret » est que les groupes privés peuvent être trouvés dans la recherche, contrairement aux groupes secrets.
Les deux options peuvent aider à créer un sentiment d’exclusivité pour les personnes que vous autorisez, tout en rendant le contenu que vous partagez dans ces groupes uniquement disponible pour ceux qui en font partie. Cela peut être idéal pour les participants à l’événement, les abonnés aux cours, etc.
J’ai un groupe Facebook dédié à ceux qui rejoignent ma liste de diffusion ou s’inscrivent à ma bibliothèque de ressources de médias sociaux. Chaque abonné reçoit le lien une fois qu’il a rejoint le groupe, et dans le groupe, je réponds à toutes les questions supplémentaires sur mes publications, ainsi qu’aux questions générales sur les réseaux sociaux et plus encore.
4. « Battre » l’algorithme
Étant donné que, comme indiqué, les groupes Facebook enregistrent généralement des niveaux d’engagement plus élevés que les pages – et les publications des groupes dans lesquels vous êtes régulièrement actif reçoivent également un statut plus élevé dans l’algorithme du fil d’actualité – la création et la maintenance d’un groupe peuvent être un moyen de « battre ” l’algorithme et faites voir vos publications par les membres de votre groupe.
Ce n’est pas une solution, en tant que telle, vous ne pouvez jamais contourner les limitations de l’algorithme de Facebook, mais c’est un autre moyen de générer plus d’exposition et de sensibiliser votre public Facebook.
Comment utiliser efficacement les groupes Facebook
Bon, maintenant que nous avons couvert quelques raisons pour lesquelles les groupes Facebook peuvent être un atout majeur pour votre portefeuille de médias sociaux, passons en revue quelques conseils sur la façon de les exécuter efficacement.
1. Remplissez toutes les sections
Tout comme je vous recommande de remplir toutes les informations de votre biographie sur les réseaux sociaux, vous devez également remplir toutes les informations de votre groupe.
Utilement, Facebook vous guide à travers chaque section lorsque vous configurez votre groupe.
2. Fixez les règles
Les règles du groupe sont importantes pour garder toutes les choses en ordre. Facebook a des règles pré-remplies dans la section « règles » de votre groupe (y compris « pas de spam », « pas de discours de haine »), mais vous devriez vous sentir libre d’ajouter les vôtres.
La création de règles de groupe donnera le ton au comportement des membres et vous protégera si vous devez expulser quelqu’un pour avoir enfreint les règles.
3. Publiez régulièrement
Comme d’habitude, la cohérence est un élément clé dans la création d’interactions sur n’importe quelle plate-forme de médias sociaux.
Cela peut aussi être le plus difficile. Mon conseil ici est de créer des invites thématiques hebdomadaires et de saupoudrer de questions ouvertes pour amener vos membres à discuter un peu plus.
L’utilisation d’un outil de gestion peut rendre la tâche un peu plus facile, en particulier si vous gérez plusieurs groupes. Ainsi, pendant que vous connectez déjà votre contenu à l’outil, vous pouvez continuer et programmer les publications de votre groupe Facebook.
Certains outils, comme AgoraPulse, vous permettent de définir vos publications de manière récurrente, de sorte que vous n’avez même pas à penser à planifier les mêmes choses chaque semaine – vous pouvez vous concentrer sur les publications qui créeront plus d’engagement.
4. Répondre aux messages
Vous devez toujours vous assurer de répondre à tous les messages ou questions que vos membres publient dans le groupe pour stimuler davantage l’engagement.
5. Créez du contenu exclusif pour votre groupe
Mis à part les invites – et la possibilité de discuter avec d’autres personnes qui se rendent au même événement, suivent le même cours ou utilisent votre produit – vous avez besoin d’un petit quelque chose de plus pour garder l’attention des membres de votre groupe.
C’est là qu’intervient le contenu exclusif du groupe. Cela n’a pas besoin d’être compliqué – cela peut aller d’une remise pour un groupe uniquement, d’un téléchargement pour un groupe uniquement, ou même simplement pour vous lancer dans des sessions en direct au sein de votre groupe.
6. Vérifiez vos analyses
Les groupes Facebook ont également maintenant des analyses. Comme pour vos profils de réseaux sociaux habituels, continuez à consulter vos analyses pour savoir ce qui fonctionne.
Il existe de nombreuses façons d’utiliser les groupes Facebook pour votre marque ou votre entreprise. Espérons que ces notes vous ont donné de l’inspiration pour votre propre stratégie de groupe.
Une version de cet article a d’abord été publiée sur le blog de Dhariana Lozano.
