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Conseils pour réussir la Coupe du Monde 2014 sur les réseaux sociaux

Environ 2,3 milliards d’utilisateurs se sont engagés en temps réel avec la Coupe du monde 2010 ; il a été prédit que ce chiffre passera à au moins 3 milliards cet été. En matière de sport, tout peut arriver, des buts époustouflants aux cartons rouges controversés, en passant par les blessures imprévisibles et les invasions de terrain.

Prenant l’exemple de la récente finale de la Ligue des champions, le hashtag #RealMadridVsAtléticoMadrid a reçu plus de 1,9 million de tweets pendant le jeu de 120 minutes. Le Social Guide de Nielsen a révélé que 70 % des tweets sont envoyés pendant un programme ou un jeu lui-même, avec seulement 3 tweets sur 10 pendant une pause publicitaire.

Dans cet esprit, voici comment les spécialistes du marketing peuvent se préparer à des réponses en temps réel sur les réseaux sociaux.

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Environ 2,3 milliards d’utilisateurs se sont engagés en temps réel avec la Coupe du monde 2010 ; il a été prédit que ce chiffre passera à au moins 3 milliards cet été. En matière de sport, tout peut arriver, des buts époustouflants aux cartons rouges controversés, en passant par les blessures imprévisibles et les invasions de terrain.

Prenant l’exemple de la récente finale de la Ligue des champions, le hashtag #RealMadridVsAtléticoMadrid a reçu plus de 1,9 million de tweets pendant le jeu de 120 minutes. Le Social Guide de Nielsen a révélé que 70 % des tweets sont envoyés pendant un programme ou un jeu lui-même, avec seulement 3 tweets sur 10 pendant une pause publicitaire.

Dans cet esprit, voici comment les spécialistes du marketing peuvent se préparer à des réponses en temps réel sur les réseaux sociaux.

Ne sous-estimez pas la concurrence

JC Penney a fait l’objet de beaucoup d’attention lors du Superbowl de l’année dernière, lorsque quelques tweets mal orthographiés ont été publiés tout au long du match.

Bien qu’il ait été révélé plus tard que le tweeter en question tweetait avec des mitaines (prétendument), cela n’a pas empêché d’autres marques de faire des réponses rapides et pleines d’esprit.

Bien que cela semble être des plaisanteries inoffensives de la part de Kia et de Snickers, leurs réponses ont intelligemment entrelacé leurs propres campagnes de marketing, mettant les valeurs de leur marque et leurs slogans au premier plan de l’esprit de l’utilisateur.

Les marques doivent se rappeler de ne jamais sous-estimer la concurrence – une marque qui peut facilement détourner la conversation de vous vers eux est à surveiller.

Avoir un plan d’urgence

En tant que marque soutenant un événement sportif de haut niveau, vous devez envisager toutes les éventualités. Quand Andy Murray est devenu le premier Britannique à remporter Wimbledon depuis Fred Perry en 1936, ses sponsors Adidas ont répondu avec une simple publicité tactique qui est devenue virale.

Publicité Adidas

Alors que nous ne pouvons que supposer qu’Adidas avait créé un atout similaire au cas où Andy Murray aurait perdu, le sponsor de Novak Djokovic, Uniqlo, est resté remarquablement silencieux après sa défaite à Wimbledon.

Équilibrez le contenu pré-planifié avec une interaction en temps réel

Même si vous n’avez pas regardé le Superbowl de l’année dernière, vous avez probablement entendu parler de la panne d’électricité qui a eu lieu au cours du troisième trimestre. Le champ était noir comme le noir; le jeu était au point mort et les utilisateurs de Twitter ont accusé en plaisantant la performance à haute énergie de Beyonce d’avoir interrompu l’événement.

La panne s’est produite à 19h38, heure locale, et en 10 minutes, Oreo a tweeté :

Pour les téléspectateurs, un retard de 30 minutes n’est rien de plus qu’une frustration, une pause dans le match NFL le plus attendu de l’année. Cependant, pour les spécialistes du marketing et les acheteurs de médias, un retard de 30 minutes est un cauchemar ; des emplacements pré-achetés coûteux dans les égouts pour les publicités qui ne seront pas diffusées.

Le tweet opportun d’Oreo était le résultat d’une équipe de 15 créatifs, rédacteurs et stratèges qui étaient prêts à publier de manière réactive à n’importe quelle situation. Non seulement cela a permis à l’équipe de générer de nouvelles idées directement liées au jeu tout au long de la nuit, mais cela a également signifié que de nouveaux éléments et textes ont été rapidement approuvés par l’équipe de la marque et mis en ligne.

Le succès du biscuitier a réitéré à quel point il est important pour les marques de laisser place à la flexibilité et au contenu réactif lors d’un événement en direct. Avec un plan efficace, les opportunités de succès des campagnes de la Coupe du Monde 2014 sur les réseaux sociaux sont illimitées !

Photo ©Adidas