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Construire une stratégie d’engagement dans les médias sociaux

Digital Strategy

Construire une stratégie d’engagement dans les médias sociaux

Sur les réseaux sociaux, le mot «engagement» est si souvent utilisé qu’il est presque devenu un mot à la mode (halètement!). Mais alors que la plupart des mots à la mode vont et viennent, un véritable engagement est un jeu à long terme. Et bien que de nombreuses marques pensent le faire, la plupart ne le sont vraiment pas.

Ce ne sont que 10 d’une myriade de façons de susciter l’engagement de votre communauté et de la maintenir engagée. Certains d’entre eux sont rapides et faciles et produiront une courte période d’engagement. Certaines prennent plus de temps à se nourrir, comme toute autre relation de votre vie. Certains d’entre eux fonctionneront parfaitement pour vous. D’autres pourraient ne pas fonctionner du tout. Il est important de continuer à essayer. Passez du temps en tant que membre de votre communauté au quotidien, pas seulement en tant que marque qui regarde de l’extérieur. Souciez-vous des gens et ils se soucieront de vous. Promettre.

1. Organisez un concours

Les concours sont amusants. Les gens peuvent gagner des prix. Les prix sont super. Les concours font mieux sur Instagram et Facebook. Mise en garde: assurez-vous qu’avant de commencer un concours, vous consultez les conditions d’utilisation des plates-formes afin de savoir que vous suivez TOUTES les règles des concours sur les réseaux sociaux. Il existe une infinité de façons d’utiliser les concours pour maintenir l’engagement de votre communauté.

Quelques exemples:

  1. Demandez aux gens de prendre et de partager des photos ou des vidéos d’eux-mêmes ou d’amis utilisant votre marque dans leur vie de tous les jours
  2. Demandez aux gens de faire preuve de créativité et d’écrire un poème en utilisant certains mots ou images associés à votre marque
  3. Vous avez une marque d’aliments ou de boissons? Demandez aux gens de publier des recettes utilisant votre produit et demandez aux autres de voter pour leur favori pour gagner
  4. Légende ça! Publiez une photo amusante ou stimulante et demandez aux gens de sous-titrer la photo

2. Faites quelque chose chaque semaine

L’un des messages les plus attrayants que nous voyons sur Facebook est en particulier lorsque quelqu’un publie la même question ou «pose» chaque semaine le même jour à la même heure. Par exemple, il existe une page Facebook pour les blogueurs pour apprendre de nouveaux conseils et partager les meilleures pratiques. Tous les mercredis, c’est « Blog Share Wednesday ». Les abonnés de cette page sont encouragés à « partager votre dernier message! » mais ils ne peuvent publier leurs articles de blog qu’après avoir confirmé qu’ils ont laissé un commentaire sur 3 autres blogs déjà publiés ou confirmé qu’ils ont cliqué sur le bouton d’inscription sur au moins deux blogs.

3. Membres de la communauté en vedette

C’est une autre chose qu’il est bon de faire régulièrement (une fois par mois, cela fonctionnerait bien). Partagez quelque chose qu’un membre de votre communauté a récemment accompli ou publié. Cela pourrait même être aussi simple que de reconnaître quelqu’un pour une excellente question qu’il a posée aux autres membres de la communauté. Trouvez quelque chose sur un membre spécifique de la communauté et créez une publication autour de lui. Comme nous avons commencé avec, les gens aiment être reconnus. Mettre en lumière un membre donnera envie aux autres d’être également appelés et les encouragera à publier des choses que vous pouvez partager. Gardez à l’esprit: faites la promotion des autres avant de vous promouvoir.

4. Passez en direct

De plus en plus, les plateformes sociales ajoutent une nouvelle fonctionnalité dans laquelle vous pouvez inviter les téléspectateurs de votre flux en direct à sauter par eux-mêmes. Les vidéos / flux en direct sont les plus attrayants. Ils obtiennent plus d’engagement que les publications de mots, les photos et même les vidéos précédemment enregistrées. Essayez-le et voyez combien de commentaires et de questions vous recevez pendant que vous êtes en direct.

5. Posez des questions

Pensez à la dernière nouvelle personne que vous avez rencontrée. Très probablement, vous vous êtes serré la main, ou peut-être même avez-vous étreint bonjour. Ensuite, vous avez échangé des noms et nous parions que la prochaine chose qui s’est produite est que l’un de vous a posé une question à l’autre. L’intérêt engendre l’intérêt. Par conséquent, il est logique que poser des questions soit le moyen le plus simple et le plus naturel de commencer à s’engager avec votre communauté. Les gens aiment partager leurs opinions, en particulier en ligne.

Peut-être que lorsque vous êtes assis devant votre ordinateur portable, vous vous sentez plus audacieux et plus confiant pour tweeter des choses que vous pourriez garder pour vous lors d’un dîner. La raison n’a pas vraiment d’importance. Ce qui compte, c’est qu’en posant une question, cela invite d’autres personnes à entrer. Cela leur donne l’impression qu’elles comptent, comme si vous vouliez vraiment entendre ce qu’elles ont à dire.

L’une des meilleures questions avec lesquelles vous pouvez commencer est simple: «Qu’en pensez-vous?» Vous souhaitez poser des questions qui nécessitent plus qu’une réponse rapide. L’engagement se nourrit d’un échange d’idées. Et plus vos questions seront bonnes, plus les gens participeront et voudront participer à la conversation.

6. Demandez des commentaires

Super simple, super efficace. Vous voyez beaucoup de blogueurs faire cela, en particulier sur leurs Insta-Stories. Demandez à votre communauté ce sur quoi elle aimerait en savoir plus ou en savoir plus. Faire cela garantit presque votre engagement une fois que vous commencez à mettre leurs suggestions en pratique.

7. Apprenez à connaître votre communauté

Tout comme chaque nouvelle personne que vous rencontrez hors ligne, vos communautés de médias sociaux sont composées de différentes personnes. Chacun d’eux a des raisons pour lesquelles il a été attiré par votre entreprise. Assurez-vous de ne pas vous engager avec votre communauté Facebook de la même manière que vous vous engagez avec votre communauté LinkedIn. Prenez le temps d’apprendre à connaître vos abonnés, puis interagissez avec eux où et comment ils aiment s’engager.

8. UGC (contenu généré par l’utilisateur)

Nous savons que l’UGC est de l’or. Utilise le. Partagez des photos, des recommandations ou des éloges avec les personnes qui vous suivent. Encore une fois, cela encourage davantage de personnes à agir et à vous envoyer ces choses afin qu’elles puissent également être reconnues.

9. Honnêteté et transparence

Les gens font affaire avec des gens qu’ils aiment. Et vous amenez les gens à vous aimer en étant honnête avec eux. Admettez vos erreurs au fur et à mesure que vous les faites. Vous créerez des abonnés fidèles si vous pouvez admettre vos erreurs, accepter les critiques et offrir de la transparence sur ce qui n’a pas fonctionné et sur la façon dont vous allez le réparer ou faire mieux à l’avenir. Personne n’est parfait. Vos followers ne le sont pas, et admettre que vous avez également des défauts donne aux gens une raison de plus de s’identifier à vous.

10. Créer des liens émotionnels

Lorsque vous apprenez à connaître votre communauté, vous savez ce qui la fait se sentir ou agir. Plus vous pouvez créer des questions ou des articles qui parlent aux émotions des membres, plus ils seront dédiés à votre marque et à la communauté de votre marque.

Alors laissez les gens vous connaître: la personne avec laquelle ils discutent ou demandent de l’aide. Ne soyez pas seulement une marque et un logo – votre communauté doit connaître votre nom (ou celui de votre responsable des réseaux sociaux) et à quoi vous ressemblez. Si vous rencontriez votre communauté lors d’un dîner, un logo ne les approcherait pas et n’offrirait pas un verre de vin. Mais vous pourriez.