Les PDG de géants de la technologie comme Tim Cook, Mark Zuckerberg et Larry Page sont parmi les noms les plus reconnus au monde, non seulement dans les affaires mais dans n’importe quel domaine. Des lancements de produits qui donnent aux consommateurs un aperçu de l’avenir aux tweets, publications sur Facebook et interviews lus par des millions de personnes, ces PDG sont devenus des célébrités à part entière. La capacité de captiver un public est désormais un élément essentiel des compétences du PDG Tech.

L’année dernière, nous avons utilisé l’analyse avancée des médias sociaux de Talkwalker pour capturer l’activité sociale des PDG du FTSE 100. Nous avons été surpris de constater que seulement huit ont fait un effort conscient pour développer une réputation sociale. Pour trouver des créateurs de tendances sociales, nous nous sommes tournés vers le secteur technologique américain et avons été tout aussi surpris de constater que les PDG de la technologie sont presque, sinon tout à fait, aussi réticents.

Nous avons choisi d’examiner les 10 meilleures entreprises technologiques de la bourse NASDAQ par capitalisation boursière et examiné plus de 2 millions de résultats sur les médias en ligne et les réseaux sociaux au cours des 3 derniers mois. Voici ce que nous avons trouvé.

(Toutes les statistiques sont pour les trois derniers mois, sauf indication contraire)

Tim Cook et Mark Zuckerberg dominent Internet

(Part de voix des 10 meilleurs PDG de Tech sur tous les canaux de médias en ligne)

En regardant toutes les mentions en ligne, il est clair que les PDG de Facebook et d’Apple dominent la conversation par rapport à leurs pairs.

Bien que Cook ait globalement plus de mentions, en regardant la part des mentions entre les deux dans le monde, en Amérique du Sud, en Europe et en Asie, c’est en fait Zuckerberg qui génère plus de conversation. Un signe peut-être que le chef de Facebook est plus une figure internationalement connue tandis que Cook est plus une star nationale.

(Part des conversations en ligne pour Tim Cook et Mark Zuckerberg par continent)

En examinant plus en détail les pics de mentions, nous voyons que les principaux moteurs de la conversation sociale autour des PDG de la technologie étaient liés aux commentaires de Tim Cook sur la loi sur la liberté religieuse de l’Indiana, la défense d’internet.org par Mark Zuckerberg en Inde et le débat sur la neutralité du net qui s’en est suivi et le nomination de Chuck Robbins comme nouveau PDG de Cisco.

(Répartition des causes des pics de mentions pour les 10 meilleurs PDG Tech sur tous les canaux de médias en ligne)

Les publications en ligne uniquement alimentent la discussion

Vous pourriez vous attendre à ce que les articles les plus partagés sur ces titans des affaires soient les principales publications d’actualités et magazines d’affaires, mais en fait, la source qui a généré le plus d’engagement était le Motley Fool, un blog d’entreprise/communauté d’investissement. La principale source de ces énormes niveaux d’engagement est Facebook où les articles Motley Fool dépassent régulièrement 1 million d’actions.

(Top 10 des sources les plus influentes pour la discussion sur les 10 meilleurs PDG de Tech)

En fait, les seules publications d’information « traditionnelles » qui figurent dans le top dix sont le New York Times, le Daily Telegraph et le magazine Time du Royaume-Uni, avec comme Mashable, Gizmodo et The Verge qui suscitent plus de conversation.

Twitter, le canal social de choix pour les PDG de la technologie

Travaillant dans le secteur de la technologie, vous pensez peut-être que les PDG de la technologie seraient très actifs sur les réseaux sociaux, mais si beaucoup avaient des flux Twitter personnels, peu utilisaient d’autres réseaux sociaux tels que Facebook ou LinkedIn pour interagir avec le public.

Parmi les PDG de la technologie que nous avons examinés, 8 des 12 avaient un fil Twitter, 2 des 12 avaient des pages Facebook accessibles au public et 3 des 12 avaient une page LinkedIn accessible au public. Comme Twitter semblait être le principal canal utilisé par ces PDG pour interagir avec le public, nous avons utilisé Talkwalker Social Channel Analytics pour comparer leur activité Twitter côte à côte pour voir qui était le plus actif, qui générait le plus d’attention et quel type de sujets dont ils parlaient.

Cook domine l’activité Twitter, la page et Zuckerberg absent

En regardant l’activité totale autour des pseudos Twitter des PDG de Tech – c’est-à-dire leurs propres tweets et retweets combinés aux mentions et retweets qu’ils reçoivent de leur public – nous voyons que cette fois Tim Cook domine de manière considérable.

(Part de voix pour la discussion autour des poignées Twitter des 10 meilleurs PDG de Tech)

L’une des principales raisons à cela peut être que son principal rival dans les mentions en ligne, Mark Zuckerberg, n’a pas utilisé Twitter depuis 2012. Le PDG de Google, Larry Page, n’a pas non plus de profil Twitter – peut-être un signe que ces deux PDG considèrent Twitter comme un concurrent de leurs propres réseaux sociaux puisque Zuckerberg a un profil Facebook et Larry Page a un profil Google +.

Bien que de nombreux PDG examinés aient des fils Twitter, la plupart tweetent moins d’une fois tous les deux jours. Le compte Twitter qui a généré le plus d’activité d’audience, @tim_cook, était en fait l’un des moins actifs sur la période, le PDG d’Apple n’ayant tweeté que 13 fois au cours des 3 derniers mois.

(Nombre de tweets, de réponses et de retweets publiés par les 10 meilleurs PDG de Tech)

Ce que ces chiffres semblent montrer, c’est que Cook est une anomalie parmi les PDG de Tech en général, les PDG les plus actifs – Robbins de Cisco, McDermott de SAP et Nadella de Microsoft – génèrent plus d’activité que ceux qui tweetent moins comme Mark Hurd d’Oracle et Brian Krzanich d’Intel.

Encore une chose…

Et enfin, voici les trois tweets les plus partagés des 10 meilleurs PDG Tech au cours des trois derniers mois (pas de prix pour deviner qui est le numéro 1…)

Qu’avons-nous appris?

Il y a plusieurs points clés à retenir de ces résultats :

1. Hormis Tim Cook et Mark Zuckerberg, le charme personnel des PDG de Tech semble relativement limité à grande échelle.
2. Zuckerberg est le PDG Tech le plus discuté au niveau international.
3. La plupart des meilleurs PDG de Tech ont au moins une sorte de présence sociale, mais la plupart ne l’utilisent pas beaucoup.
4. Lorsque les PDG de Tech parlent de problèmes de société, cela suscite beaucoup de conversations.
5. Des publications uniquement sur Internet comme Mashable, The Motley Fool et Gizmodo semblent avoir plus d’influence que les médias traditionnels lorsqu’il s’agit de discuter des chefs d’entreprise.

Avec Twitter, Facebook et LinkedIn augmentant leur nombre d’utilisateurs chaque jour, les médias sociaux offrent aux PDG l’opportunité de se connecter aux clients et aux clients qui achètent leurs produits et utilisent leurs services chaque jour. Il y a certainement des risques, mais le fait que la plupart des PDG mentionnés aient des profils Twitter suggère que les entreprises technologiques envisagent d’utiliser le pouvoir des PDG pour atteindre un public plus large, mais qu’elles cherchent peut-être toujours la meilleure façon de le faire.

Crédit image : Brian Solis, www.briansolis.com et bub.blicio.us. Redimensionné à 1024*582 px