Le marketing de contenu a peut-être été couronné «roi» par les experts en marketing numérique, mais de nombreuses entreprises ont encore du mal à comprendre exactement comment le faire fonctionner pour elles. Après tout, ce n’est pas aussi simple que de publier un tas d’articles de blog ou de lancer une newsletter mensuelle. Vous devez trouver quelque chose de significatif à dire et livrer le message au bon moment.
Alors, par où diable commencez-vous ?
Considérez-le comme un chat
Si le « marketing de contenu » vous fait peur, pourquoi ne pas l’appeler comme il s’agit vraiment : une conversation – vous ne voulez pas parler À vos clients ; vous voulez parler AVEC eux.
Quand vous y réfléchissez de cette façon, le premier point de départ devient assez évident : vous commencez par les clients eux-mêmes. Qui sont-ils, où sont-ils, à quoi s’intéressent-ils ? Quelles connaissances recherchent-ils et où vont-ils les trouver ? Qu’est-ce qui les empêche de dormir la nuit et que pouvez-vous faire pour les aider ?
Divisez vos conversations en deux parties : les types de discussions que vous avez avec les gens avant qu’ils achètent vos produits et ce dont vous discutez après.
Trouvez les bonnes adresses
Soyons francs : il est hautement improbable que les gens restent éveillés et s’interrogent sur votre argumentaire de vente. Cependant, ils pourraient s’inquiéter des questions liées à votre produit.
Vous pouvez trouver votre premier point idéal de marketing de contenu en examinant l’univers autour de ce que vous vendez. Commençons par les clients potentiels : quelles considérations seront prises en compte dans leur décision d’achat ? Prenons l’exemple du marché de l’énergie. Nous parlons de sources d’énergie – traditionnelles et renouvelables. On parle de durée de contrat. On parle d’offres de services. Évidemment, chacun d’entre eux nous offre l’opportunité de vanter ce que nous faisons, mais cela nous donne également la possibilité d’encadrer notre solution dans le cadre d’une vue d’ensemble, de sorte que cela semble plus informatif que commercial.
Cela aide les clients potentiels tout au long du processus de prise de décision, aboutissant, espérons-le, à une vente. Mais même s’ils n’achètent pas avec nous pour le moment, nous leur avons donné une bonne raison de nous revoir à l’avenir.
Une fois que vous avez réalisé la première vente, comment gardez-vous votre marque à l’esprit auprès des clients ? Simple – allez au-delà des caractéristiques du produit et concentrez-vous sur les avantages. Résout-il un problème commun, comme le manque de temps, la main-d’œuvre limitée ou le manque d’argent ? Si oui, écrivez sur ces sujets plus larges.
Le blog de la marque Gore-Tex en est un bon exemple. Les produits Gore-Tex vous permettent de sortir sans avoir à vous soucier de la météo ; leur blog présente des choses que vous pouvez faire pendant que vous êtes là-bas – de l’observation des étoiles aux randonnées en passant par l’escalade sur glace et les sports les plus extrêmes. Chaque article rappelle subtilement (et parfois ouvertement) que vous pouvez faire ces choses grâce aux avantages de la technologie Gore-Tex.
L’important est de ne pas se sentir trop contraint. Ce n’est pas parce que vous vendez des fournitures de bureau que tout ce que vous écrivez doit concerner des stylos et des agrafeuses. Vous pouvez écrire sur tout ce qui concerne le bureau, de la culture du bureau à la productivité en passant par l’équilibre travail/vie personnelle en passant par les vidéos humoristiques de David Brent. Après tout, vos fournitures sont utilisées par de vraies personnes, et elles ont beaucoup de choses différentes en tête lorsqu’elles sont assises à leur bureau.
Si vous pouvez puiser dans certaines de ces autres idées, vous les ferez revenir pour plus.
Maintenant va où ils sont
Ce serait bien si tous nos clients téléphonaient et demandaient comment ils pourraient rester en contact avec nous, mais je pense que nous pouvons tous convenir que cela n’arrive pratiquement jamais. Alors comment démarrer et poursuivre la conversation ?
Vous devez aller là où ils sont et vous connecter avec eux d’une manière qu’ils trouvent intéressante.
Le premier endroit où vous pouvez les trouver est sur Google – tout le monde y va tôt ou tard pour trouver une réponse à une question. Si la question se trouve dans votre région, vous devez vous assurer que votre réponse arrive vers le haut. Pour ce faire, vous investissez dans une stratégie de référencement, afin que votre contenu soit organisé et formaté de manière à ce que Google puisse facilement identifier les questions auxquelles vous répondez.
Le deuxième endroit où vous pouvez les trouver est les médias sociaux. Oui, nous savons que c’est un terme large – nous ne disons pas Facebook, Twitter ou Pinterest, car cela peut être certains, tous ou aucun, selon votre public cible. Avant de vous lancer dans l’un des canaux sociaux, faites votre travail de base pour savoir quels membres de votre public sont présents et quels types de contenu ils consomment dans l’environnement social. S’agit-il de vidéos, de billets de blog ou de photos ou peut-être d’une combinaison de tout ce qui précède ?
Lorsque vous avez identifié les plateformes sociales qui vous conviennent et le format de publication dont vous aurez besoin, vous pouvez commencer à établir un calendrier et un plan de promotion. Après tout, cela ne sert à rien d’avoir un compte Instagram fantastique si personne ne sait que vous êtes là.
Assurez-vous de prévoir un budget pour promouvoir votre profil à l’aide d’annonces ciblées et d’ajouter des liens vers vos profils sociaux sur votre site Web, une signature électronique, des factures et tout autre document pertinent.
Enfin, faites-vous des amis
La dernière étape cruciale d’un plan de marketing de contenu consiste à ne pas oublier d’inclure le contenu pertinent des autres.
Identifiez les marques et les experts associés dont le contenu pourrait intéresser votre public. Contactez-les sur les réseaux sociaux ou par e-mail pour vous présenter et n’oubliez pas de les taguer lorsque vous partagez leur contenu.
Dans le pire des cas, ils vous ignoreront. Dans le meilleur des cas, vous trouverez peut-être des opportunités de créer un blog invité ou d’échanger des partages sociaux, vous aidant ainsi à atteindre de nouveaux publics.
Le marketing de contenu peut sembler un mot à la mode effrayant, mais ce n’est pas obligatoire. Combinez le bon plan et une petite quantité de recherche (et de bon sens), et même la plus petite entreprise peut y exceller. Avec des avantages à court et à long terme pour gagner et fidéliser des clients, c’est certainement une stratégie marketing que vous ne pouvez pas vous permettre d’ignorer.
