Vous avez probablement vu récemment des campagnes sociales fantastiques, créatives et prêtes à l’emploi de grandes marques. Des marques comme Coca-Cola, BMW et Nike ont mené des campagnes allant de concours Instagram à court terme à des blockbusters multicanaux à grande échelle.
S’il ne fait aucun doute que les plus grandes marques ont de la créativité et des ressources, nous voulions poser la question : Leurs efforts de marketing social sont-ils alignés avec le bon public ? Après tout, la composante « Qui » d’une stratégie de médias sociaux est aussi pertinente pour une petite maman que pour une grande organisation multinationale.
Pour développer une compréhension du type de public auquel les grandes marques sont connectées, nous avons analysé les publications sur les réseaux sociaux de plus de 3 millions de consommateurs à travers les États-Unis.
L’audience d’Apple, par exemple, est divisée en deux tranches d’âge principales : les 18-24 ans et les 35-49 ans. Les deux groupes partagent certains intérêts, notamment la musique, les jeux vidéo et les films. Et ils ont tendance à être éveillés et actifs sur les réseaux sociaux l’après-midi et tôt le matin.
Ce profil de public contraste avec celui de Gillette, dont le public est actif l’après-midi et tard le soir, et vit une vie de fête. Ils s’intéressent également au football, à la nourriture et aux boissons et au shopping.
Alors, qu’est-ce que les marques – qu’il s’agisse de startups, de magasins locaux ou de mastodontes mondiaux – peuvent apprendre de telles informations sur l’audience ?
Pour commencer, ils devraient renforcer leur stratégie sociale pour s’aligner sur leur public. Plutôt que de gaspiller des efforts pour créer un contenu qui tombe à plat, les marques qui comprennent leur public peuvent s’assurer qu’il atteint les consommateurs les plus réceptifs au message.
Les marques qui souhaitent proposer des offres Twitter, des remises, des concours Instagram ou d’autres offres doivent également connaître intimement leur public afin d’obtenir la plus grande visibilité pour ces campagnes à plus court terme.
Et enfin, les informations sur l’audience peuvent alimenter des stratégies en dehors des médias sociaux. Les campagnes cross-canal, comme le parrainage NFL de Gillette, auront beaucoup plus de succès avec une compréhension du profil d’audience d’une marque.
À l’aide de la plate-forme d’intelligence sociale de LeadSift, nous avons extrait et analysé les profils d’audience des 10 plus grandes marques mondiales et en avons inclus un instantané dans l’infographie ci-dessous :
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