Marketing social

De nouveaux rapports soulignent l’influence croissante des plates-formes sociales et mettent en évidence des préoccupations importantes

Il est intéressant, et quelque peu inquiétant, de voir comment l’impact des médias sociaux se développe et de réfléchir à l’influence que les plateformes sociales et les applications numériques exercent sur notre vie quotidienne. De la compréhension de tous vos traits personnels à travers les données à la dicter des décisions importantes sur ce que nous pouvons et ne pouvons pas faire en conséquence, il y a quelques tendances inquiétantes qui commencent lentement à bouillonner et qui peuvent finir par déclencher des changements radicaux dans nos vies connectées. Et il est peut-être trop tard pour l’arrêter.

Cette semaine, le New York Times a publié un nouveau rapport qui examine comment les assureurs utilisent les publications des clients sur les réseaux sociaux pour déterminer leurs coûts de couverture personnelle.

Dans l’article, l’auteur note que les gens peuvent ainsi éviter de payer des primes plus élevées s’ils:

  • Ne publiez pas de photos de vous-même en train de fumer sur les sites de réseaux sociaux
  • Publiez des photos de vous en cours d’exécution. Des sports plus risqués, comme le parachutisme, pourraient compliquer la situation
  • Utilisez des appareils de suivi de la condition physique qui indiquent un intérêt pour la forme physique
  • Achetez de la nourriture auprès de services de préparation de repas en ligne spécialisés dans les choix sains
  • Visitez la salle de sport avec un téléphone lié à un service de localisation. Si vous visitez le bar, laissez votre téléphone à la maison

C’est une préoccupation, non? Avez-vous déjà vu cet épisode «Nosedive» de Black Mirror?

Cette histoire ressemble instinctivement à une fiction profonde, mais elle se rapproche chaque jour du réalisme limite – prenez, pour un autre exemple, l’application chinoise qui identifie les personnes dans un rayon de 500 mètres de vous qui ont des amendes impayées à leur nom.

Application de la dette chinoise

Comme expliqué par Metro:

« Elle est décrite comme une » carte des débiteurs impayés « et permet aux gens de dénoncer leurs concitoyens. Les personnes endettées sont connues sous un terme péjoratif, laolai, en Chine. L’application affiche un écran radar qui change de couleur en fonction des personnes à proximité. Taper dessus révèle apparemment une charge d’informations personnelles. « 

L’opinion est que ce type de honte publique fera payer plus de gens – ce qui sera probablement le cas, mais il peut également ajouter toutes sortes d’autres pressions sociales.

Et ces exemples sont avant même d’entrer dans la façon dont les réseaux sociaux sont utilisés pour influencer notre réflexion, ce qui est de plus en plus possible en raison de notre dépendance croissante à ces outils pour nous informer de ce qui se passe dans le monde.

Pew Research - Utilisation des médias sociaux pour le contenu d'actualités

Soulignant davantage ce point, une étude récente menée par les universités de Stanford et de New York a révélé que les personnes qui quittaient totalement Facebook pendant un mois voyaient un bien-être général amélioré – même si elles se sentaient moins informé de l’actualité.

TechCrunch explique:

« [The researchers] a constaté que le groupe chargé de quitter Facebook a fini par passer moins de temps sur d’autres réseaux sociaux, au lieu de consacrer plus de temps à des activités hors ligne comme passer du temps avec ses amis et sa famille (bien) et regarder la télévision (peut-être pas si bien). Dans l’ensemble, le groupe a indiqué qu’il passait moins de temps aux informations en général. « 

Surtout, le groupe a également montré qu’il était moins polarisé politiquement, soulignant la nature de division de la distribution d’informations sur les réseaux sociaux – c’est-à-dire la manière dont notre pensée est influencée par le contenu que nous voyons sur les plateformes sociales.

Il y a une bonne raison pour laquelle les réseaux sociaux travaillent si dur pour éliminer les mauvais acteurs – et au fur et à mesure qu’ils le font, ceux qui cherchent à utiliser ces outils à des fins malveillantes conçoivent également de nouvelles stratégies pour contourner ces barrières mises à jour.

Alors, les réseaux sociaux sont-ils bons pour nous? Cela importe-t-il plus, étant donné le rôle clé qu’il joue maintenant dans notre vie de tous les jours?

Cela semble être la question clé – comme le montre le dernier rapport sur les performances de Facebook, publié plus tôt cette semaine, malgré toute la presse négative sur la façon dont la plate-forme et les informations personnelles qu’elle détient sont potentiellement utilisées contre nous, l’utilisation de Facebook a en fait augmenté entre Octobre et décembre de l’année dernière, sur tous les marchés.

Facebook Q4 - Graphique DAU

Les utilisateurs s’en soucient-ils même? Le devraient-ils?

Les preuves suggèrent qu’ils devraient être au moins quelque peu inquiets, mais en raison de l’impact subtil, parce que cela ne change pas notre vie quotidienne de manière significative, il semble qu’il soit trop facile d’ignorer les inconvénients potentiels, avec la «peur de rater» prouvant un tirage beaucoup plus puissant pour nous inciter à revenir.

Mais où cela finit-il? Les réseaux sociaux finiront-ils par être réglementés pour garantir que l’utilisation abusive des données est limitée – encore une fois, si c’est même possible?

La partie difficile ici est que les plateformes sociales ont déjà toutes vos données, toute l’activité téléchargée et enregistrée dans leurs bases de données chaque jour est déjà présente. Même si vous réglementez une telle réglementation maintenant, elle existera toujours et sera toujours applicable pour les décennies à venir. Les informations que Facebook a, par exemple, peuvent être utilisées pour tracer des tendances personnelles basées sur la psychologie humaine, qui ne changeront pas, peu importe combien de temps dans le futur elles sont référencées.

Alors peut-être devrions-nous simplement abandonner, accepter que nos personnalités numériques font partie de notre existence quotidienne, et qu’elles finiront par être utilisées pour influencer nos opinions et dicter combien nous payons, quels emplois nous pouvons avoir, où nous pouvons vivre, etc. Nous sommes assez forts pour nous défendre, non? Décider par nous-mêmes ce qui est vrai et ce qui ne l’est pas, ce que nous aimons et ce que nous n’aimons pas. Ce qui est vrai et ce qui est «fake news». Vous et moi ne pouvons pas être manipulés. Peut-on?

Fondamentalement, si vous n’avez rien à cacher, vous ne devriez avoir rien à craindre – mais c’est facile à dire jusqu’à ce que la discrimination vous touche.

Et quand ce sera, personne ne le sait avec certitude.

Peut-être devrions-nous envisager cela avec plus de sérieux que nous ne le faisons actuellement.

Erwan

Rédigé par

Erwan

Erwan, expert digital pour Coeur sur Paris, offre des insights pointus sur le marketing et les réseaux sociaux. Avec une plume vive et une analyse fine, il transforme les complexités du digital en conseils pratiques et tendances à suivre.