2018 approche à grands pas et les gens sont occupés à évaluer leur vie et la façon dont ils veulent la changer dans l’année à venir. Il en va de même pour les entreprises – c’est le bon moment pour faire le point sur la façon dont vous avez atteint vos objectifs en 2017 et pour déterminer ce que vous voulez accomplir dans les 12 mois à venir.
En ce qui concerne l’établissement d’objectifs, il est important de définir des objectifs SMART, c’est-à-dire des objectifs spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et limités dans le temps. Il est plus facile d’atteindre des objectifs qui possèdent ces attributs, car ils ont été parfaitement adaptés à vos besoins.
Et, qui ne veut pas être SMART? Alors, pourquoi ne pas consacrer du temps à l’établissement d’objectifs?
Spécifique
Lorsque vous vous fixez un objectif, il doit être spécifique. Ne dites pas simplement que vous souhaitez augmenter votre base de clients, soyez précis sur combien vous souhaitez l’augmenter et fixez une date précise pour atteindre cet objectif.
Avez-vous défini le ou les groupes démographiques que vous souhaitez cibler? Vous souhaitez développer des clients en ligne en plus des clients qui viennent dans votre magasin? Voulez-vous commencer la vente croisée ou la vente incitative pour augmenter vos revenus? Soyez aussi précis que possible dans la définition de vos objectifs.
C’est également le bon moment pour voir comment la spécificité – ou son absence – a affecté vos objectifs de 2017. Étiez-vous suffisamment précis au moment de l’établissement des objectifs? Sinon, vous pouvez commencer maintenant et être prêt pour l’année prochaine.
Mesurable
Vous devez être capable de suivre vos objectifs. Par exemple, si vous souhaitez augmenter les ventes, vous pouvez rendre cet objectif mesurable en disant «Je veux augmenter les ventes de 5%» ou «Je veux augmenter les ventes de -» (insérer le montant en dollars).
Ce ne sont pas seulement les ventes qui sont mesurables – vous pouvez également viser à obtenir plus de «J’aime», «Partages» ou «Abonnés» sur les réseaux sociaux, ou augmenter le trafic sur votre site Web. N’oubliez pas de mettre un numéro pour chacun de ces objectifs afin de pouvoir les suivre.
N’oubliez pas de tenir compte de vos objectifs pour 2017. Avez-vous atteint les chiffres que vous visiez? Les avez-vous surpassés? Avez-vous même fixé des objectifs avec des chiffres précis? Tenez-en compte lorsque vous définissez l’approche 2018.
Réalisable
Vous devez également vous fixer des objectifs stimulants mais réalisables.
Pensez à vous fixer des objectifs «étendus». Si vous venez de créer une page Instagram pour votre petite entreprise, par exemple, et que vous souhaitez obtenir un million d’abonnés d’ici la fin du premier trimestre, vous visez peut-être trop haut.
Considérez plutôt le nombre de clients que vous avez l’intention de gagner au cours de ce trimestre et visez à obtenir autant d’abonnés. Cela vous évitera de vous décourager parce que vous vous êtes fixé un objectif inaccessible.
Réaliste
Soit honnête avec toi. Vous savez de quoi vous et votre équipe êtes capables.
Vous devez penser exactement à ce dont votre entreprise a besoin pour le moment et définir vos objectifs en conséquence, c’est-à-dire que vos objectifs doivent être réalistes. Si vous avez l’impression que l’image de votre entreprise est devenue ancienne et étouffante, vous pouvez viser un nouveau look en 2018. Créez un nouveau site Web, un blog et des pages de médias sociaux, et continuez à mettre à jour toutes ces choses aussi souvent que possible pour que les gens viennent pour vous associer à de nouvelles idées passionnantes et à une technologie de pointe.
Le fait que cet objectif vise à corriger les problèmes auxquels votre entreprise est confrontée le rend réaliste.
N’oubliez pas de regarder vos objectifs 2017. Avez-vous fait un effort pour garder ces objectifs réalistes? Se sont-ils avérés en fait être réaliste?
Parfois, vous vous fixez un objectif, mais différents problèmes surviennent au cours de l’année, ce qui rend l’objectif initial non pertinent. Assurez-vous donc de tenir compte du déroulement de 2017 avant de vous fixer des objectifs pour 2018.
Limité dans le temps
Et enfin, vous devez vous assurer de définir un délai précis à partir duquel vous avez l’intention d’atteindre chacun de vos objectifs marketing.
Si vous souhaitez augmenter le trafic vers votre site Web de 5%, vous devez également mentionner le temps que vous vous accordez pour atteindre votre objectif. Voulez-vous l’augmenter d’autant en un mois, trois mois ou toute l’année?
Regardez en arrière en 2017. Si vous vous êtes fixé des objectifs qui ont été atteints à l’avance, vous pouvez vous fixer des objectifs pour des périodes plus courtes en 2018 et vice versa.
L’utilisation de la méthodologie SMART est un excellent moyen d’augmenter la responsabilité et de créer un sentiment d’accomplissement dans votre approche marketing. Plus vos objectifs peuvent être précis, mieux c’est, car cela reflètera clairement votre niveau de réussite à les atteindre au fil de l’année.
Cet article a été publié pour la première fois sur le blog The Fried Side.
