Parce que les médias sociaux évoluent si rapidement, il faut s’attendre à ce que même Facebook – le roi des réseaux sociaux du point de vue de la création d’entreprise ou du marketing – connaisse inévitablement des difficultés de croissance. Plus tôt en avril, ils ont admis qu’ils s’inquiétaient de la baisse du partage initial, tandis que leur graphique de croissance de 2011 à 2014 montre qu’ils ne réussissent pas aussi bien avec les enfants actuels du secondaire :
Deux entreprises étroitement liées à Facebook – une qu’elle possède (Instagram) et une qu’elle envisage d’acheter (Snapchat) – sont en train de devenir rapidement les nouveaux chouchous du bloc social, et en tant que tel, il devient de plus en plus important que les entreprises comprennent comment elles peuvent tirer parti de ces plateformes pour leurs efforts de sensibilisation.
Je diviserai cet aperçu en trois catégories : 1) Concepts qui s’appliquent aux deux plates-formes, 2) Meilleures pratiques de Snapchat Marketing et 3) Meilleures pratiques de marketing Instagram.
1. Concepts qui s’appliquent aux deux plates-formes
Snapchat et Instagram sont tous deux, à la base, sur la puissance de la marque visuelle et individuelle. C’est important à comprendre, car souvent, lorsque nous disons « marketing de contenu », les gens supposent que nous discutons écrit des supports tels que des blogs, des études de cas, des manuels, des brochures, des dépliants, etc. En réalité, les formes visuelles de contenu sont tout aussi, sinon plus, importantes. Considérez cette infographie :
Comme vous pouvez le voir sur la ligne du haut, le cerveau humain traite les images 60 fois plus vite que les mots, tandis que 92 % des consommateurs veulent des publicités qui ressemblent à une histoire. Il y a aussi toute une section ici sur le pouvoir de la narration en termes d’impact sur votre cerveau.
Ce que l’on peut retenir de cela, c’est :
- La narration est cruciale pour atteindre les consommateurs
- La narration visuelle est extrêmement puissante et traitée plus rapidement
Snapchat et Instagram permettent aux marques de tirer parti de ces deux facteurs.
Et voici l’autre aspect important des deux plates-formes : vous pouvez tirer parti d’autres marques et événements avec votre contenu en racontant une histoire visuelle convaincante dans le contexte des tendances, faisant ainsi partie d’une discussion plus large, ce qui peut apporter de grands avantages à votre marque. Ceci est le plus directement démontré avec les histoires de Snapchat, où une marque peut publier à partir d’un événement ou autour d’un sujet et obtenir une traction immédiate en étant incluse dans la discussion plus large de Snapchat autour de celle-ci. La même chose est possible sur Instagram, surtout depuis la sortie de leurs collections organisées de contenu d’actualité, qui a été lancée en juin de l’année dernière.
Et un dernier aspect crucial s’appliquant aux deux plates-formes : il existe une énorme opportunité pour les professionnels de la création de devenir eux-mêmes des « marques » en racontant une histoire visuelle quotidienne. J’en ai parlé récemment dans le podcast Business of Art. Mais réfléchissez-y : Lily Singh a transformé son travail sur YouTube et Snapchat en un accord avec Coca-Cola, par exemple. Joey Graffeca a commencé sur Instagram pour tenter d’échapper à l’intimidation, et compte maintenant 2,4 millions d’abonnés et un contrat de livre.
2. Meilleures pratiques de marketing de Snapchat
Il y a eu beaucoup d’écrits au cours de la dernière année sur la façon dont les utilisateurs plus âgés sont confus par Snapchat (ce qui peut être un peu vrai), et des écrits similaires sur la façon dont cela n’a pas de sens du point de vue de la marque, puisque les Snaps n’existent que pendant 10 secondes à une heure (et 24 heures, max, au sein d’une Story). En réalité, cependant, cela fait énorme du point de vue de la marque – puisque les messages n’existent que pendant 10 secondes et que les utilisateurs le savent, toute leur attention est portée au message tel qu’il est présenté. C’est un gros problème, car dans la messagerie/la publicité standard, l’utilisateur final peut ne pas être pleinement engagé. Grâce à cette interaction immédiate, en direct, rapide et ciblée, les marques et les individus peuvent faire beaucoup pour tirer parti de manière créative de leur position auprès d’un utilisateur. Un de mes collègues, Ted Rubin, a qualifié à plusieurs reprises Snapchat de « plus social » des réseaux sociaux, et je suis d’accord. Il s’agit d’un engagement direct, rapide et ciblé autour du contenu – et des fonctionnalités telles que les objectifs et les filtres géographiques permettent une telle créativité et un tel plaisir, gardant les utilisateurs constamment engagés. Vous ne voyez pas toujours cela avec Facebook, même si la portée potentielle est nettement plus grande.
3. Meilleures pratiques de marketing Instagram
Instagram n’est pas pour chaque marque, et c’est un point de départ important. Si vous vendez quelque chose qui n’est pas visuellement attrayant (ou qui est difficile à rendre visuellement attrayant), vous feriez mieux de vous concentrer sur LinkedIn, Facebook et d’autres plateformes – par rapport à votre activité/service principal.
Instagram a été énorme pour uniformiser les règles du jeu dans des domaines tels que le design, le bricolage, les vêtements, les bijoux, la mode, etc. Les artistes de toutes sortes peuvent gagner en influence et en nouveaux fans/clients simplement en partageant quelque chose de beau ou une histoire autour de sa création. Les gens répondront et identifieront leurs amis ; cela se produit toutes les minutes sur la plate-forme. Limelight Extensions, un salon du Michigan, publie régulièrement des photos d’employés avec des extensions de cheveux loufoques. Un poste – un seul – a généré environ 10 000 $ de ventes, selon leur estimation.
L’objectif principal de Snapchat et d’Instagram est qu’ils sont visuel plates-formes, mais ils sont aussi biologique ceux. Les utilisateurs veulent voir des concepts créatifs et différents, ils ne veulent pas voir les mêmes vieilles publicités et idées qu’ils voient sur des plateformes sociales plus traditionnelles ou sur d’autres sites Web qu’ils visitent (comme les éditeurs). Si vous pouvez tirer parti de la créativité et de la « conversation » organique autour d’une histoire visuelle, vous pouvez réussir sur ces deux plateformes – et c’est crucial pour le renforcement de la marque, qu’il s’agisse d’un individu ou d’une organisation.
Je me réjouis de vos commentaires et bien sûr de m’engager directement dans les médias sociaux. En fait, j’aimerais entendre vos propres histoires Instagram et Snapchat. Comment avez-vous tiré parti de ces puissants réseaux sociaux pour stimuler l’engagement client ?
