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Dix conseils pour tirer le meilleur parti de vos mises à jour Facebook

En plus de créer d’excellents sites Web, nous (The Bivings Group) aidons également nos clients à gérer leurs campagnes en ligne de manière continue. Aider nos clients à créer et à maintenir des pages Facebook attrayantes pour leur organisation, leur cause ou leur entreprise représente une part de plus en plus importante de ce travail. La clé d’une excellente page Facebook est une mise à jour de statut fréquente et convaincante. Les mises à jour ennuyeuses ne généreront aucune réponse et conduiront les fans à cacher vos mises à jour de leurs frais d’actualités ou simplement à vous « contrairement ». Des mises à jour convaincantes entraîneront des tonnes d’interactions sous la forme de « j’aime » et de commentaires, qui sont essentiels pour développer la base de supporters de votre page.

Sur la base de nombreux essais et erreurs, voici quelques conseils rapides pour rendre vos mises à jour Facebook plus convaincantes.

(1) Gardez vos mises à jour courtes. La plupart du temps, vous devez être bref, car les gens parcourent généralement rapidement les mises à jour de leur fil d’actualités et ignorent les éléments trop verbeux. Plus concrètement, si vous dépassez 320 caractères, vous verrez un petit bouton « plus » apparaître au bas de votre mise à jour sur lequel très peu de personnes cliqueront (voir l’exemple du WWF ci-dessous). J’essaierais de garder les mises à jour à moins de 200 caractères et de ne jamais dépasser 320.

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(2) Ne postez pas trop souvent. Sur Twitter, publier plus de 10 fois par jour est accepté et peut en fait vous aider à créer une suite. Pour une page Facebook, c’est beaucoup trop de contenu et cela incitera les gens à vous déconnecter. Je suggérerais de publier 1 à 5 mises à jour par jour, 2 à 3 étant le point idéal.

(3) Soyez stratégique quant à l’heure à laquelle vous publiez. Une étude récente montre que l’utilisation de Facebook augmente à 11h00, 15h00 et 20h00 HE. Essayez de publier vos mises à jour pendant ces périodes pour vous assurer que vos utilisateurs voient réellement votre message.

(4) Montrez de la personnalité. Lorsque vous gérez une page Facebook pour une marque ou une organisation, il est facile de tomber dans l’écriture de mises à jour froides et distantes. Écrire comme une vraie personne vivante et respirante augmentera votre efficacité. Zappos et Bonobos sont des exemples de marques qui le font bien.

(5) Publier des mises à jour qui encouragent l’interaction. Posez des questions ouvertes. Organisez des sondages informels. La publication de ces types de mises à jour encouragera les commentaires et contribuera à renforcer votre relation avec votre base d’utilisateurs.

(6) Interagissez avec votre base. Si les gens prennent le temps de commenter votre mise à jour, vous devriez prendre le temps de répondre et/ou de les remercier. Travaillez à établir des relations.

(sept) Publier des photos et des vidéos. Les mises à jour qui incluent du contenu multimédia ont tendance à attirer plus de commentaires et de likes que les mises à jour textuelles.

(8) Essayez d’intégrer du contenu dans la mesure du possible. D’après notre expérience, les mises à jour qui sont principalement des liens vers des sites externes ont tendance à attirer moins d’interaction que celles où la mise à jour complète se trouve sur Facebook. Il est donc judicieux d’essayer d’intégrer le contenu dans Facebook chaque fois que cela est possible. Qu’est-ce que ça veut dire? Ne créez pas de lien vers une photo sur Flickr, téléchargez-la sur Facebook. Ne créez pas de lien vers une vidéo YouTube, publiez-la sous forme de vidéo sur Facebook. Au lieu de créer un lien vers votre article de blog, envisagez de l’importer sous forme de note afin que les utilisateurs puissent tout lire sur place. Parfois, vous devez publier un lien, mais plus vous pouvez conserver le contenu dans Facebook, plus votre taux d’interaction sera élevé.

(9) Offrez des cadeaux à vos abonnés Facebook. De nombreuses grandes marques offrent des coupons et des offres spéciales à leurs fans Facebook. Appropriez-vous ce concept. Tirage au sort d’un livre ou d’un t-shirt. Diffusez des nouvelles exclusivement sur Facebook. Faites des choses pour que vos fans se sentent spéciaux et pour inciter les nouveaux à « aimer » votre page.

(dix) Expérimenter et ajuster. Le public de chaque page est unique. Essayez un tas de choses différentes et voyez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Utilisez les statistiques Facebook pour voir comment vous vous en sortez.