Alors que Facebook n’a pas hésité à exprimer ses ambitions plus larges de transformer Messenger en une plate-forme globale et polyvalente que les gens pourront utiliser pour tout, de la communication directe au commerce électronique, faire évoluer l’application à ce niveau supérieur a été un peu plus lent que prévu.
Ou peut-être pas plus lentement, mais le battage médiatique autour de fonctions telles que Messenger Bots semblait impliquer que le changement de comportement était imminent, que nous étions sur le point d’assister à une transformation à grande échelle de notre façon de communiquer et de la façon dont nous utilisons Messenger pour faciliter nos transactions quotidiennes. . Mais cela ne s’est pas passé comme ça – il y a maintenant plus de 34 000 bots actifs disponibles dans Messenger, mais peu voient une utilisation significative, et malgré plus d’un milliard de personnes utilisant Messenger chaque mois, la plate-forme n’est pas devenue un compagnon d’achat essentiel et dispositif « tout faire ».
Au moins pas encore.
Mais ne vous y trompez pas, cette ambition plus large existe toujours – cela ne se produit peut-être pas au rythme, mais cela se produit, et il est important de prendre note des petits changements et des changements qui prennent progressivement forme.
La dernière petite étape se présente sous la forme de paiements de groupe, qui sont désormais mis à la disposition de tous les utilisateurs de Messenger aux États-Unis.
Les paiements de groupe dans Messenger commencent à être déployés aujourd’hui aux États-Unis ! pic.twitter.com/zBv2uew7mz
– David Marcus (@davidmarcus) 11 avril 2017
Comme vous pouvez le voir, en appuyant sur la nouvelle icône « + » en bas à gauche de l’écran (qui a été introduite dans le cadre de l’introduction récente des suggestions M), vous pouvez désormais sélectionner une nouvelle option de paiement, qui vous permet soit d’envoyer ou demander des paiements aux/des membres du groupe.
Comme souligné dans la vidéo, cela pourrait être utile lorsque vous divisez la facture dans un restaurant ou contribuez à un achat de cadeau de groupe. Le processus est gratuit (Facebook a déclaré à plusieurs reprises qu’il n’était pas intéressé par la création d’une entreprise de paiement avec Messenger) et simple, et permet également aux membres du groupe de suivre les paiements effectués, ce qui pourrait également ajouter un peu de pression utile par les pairs.
Facebook a introduit les paiements individuels dans Messenger en 2015, mais ce système n’acceptait que le transfert de personne à personne. L’extension de la fonctionnalité aux groupes offre un nouvel ensemble d’options – bien qu’il soit également intéressant de considérer la nouvelle fonction conformément à la récente évolution vers l’activation des interactions avec les bots dans les discussions de groupe.
Bien que Facebook n’ait pas encore confirmé la nouvelle fonctionnalité des bots de groupe (ils devraient le faire lors de leur prochaine conférence F8), l’ajout de paiements et de bots pourrait aider à promouvoir l’utilisation des bots en facilitant l’utilisation des bots au sein d’un groupe. .
Par exemple, au lieu de paiements de groupe rétrospectivement, vous pouvez faciliter les paiements de groupe directement à un bot pour commander de la nourriture ou des billets de cinéma – quel que soit l’objet de la discussion de groupe. Cela, encore une fois, fait passer les choses au niveau supérieur, Facebook n’a pas encore avancé ses options de paiement Messenger à ce degré, mais ces mises à jour et intégrations plus petites vont toutes vers un objectif plus large. Ils peuvent sembler intéressants isolément, mais dans un sens plus large, ils ont le potentiel de changer considérablement la façon dont nous interagissons et menons les transactions au jour le jour.
L’évolution de Messenger peut sembler encore lointaine, comme si nous ne sommes pas encore prêts à interagir via un message pour mener un plus large éventail d’activités et de comportements. Mais ce n’est peut-être pas une réalité aussi lointaine que vous pourriez le penser. Si Messenger peut commencer à faire des changements subtils dans ce que les gens peuvent faire – en particulier dans les discussions de groupe, où ils peuvent considérablement augmenter l’exposition à de telles fonctions – il pourrait bientôt y avoir un moment où s’engager avec les entreprises via des bots aura beaucoup plus de sens.
Il s’agirait d’un changement important à prendre en compte par les spécialistes du marketing – cela vaut la peine de prêter attention aux changements et aux annonces pour vous assurer que vous êtes au courant de l’évolution du système.
