Dans un effort pour améliorer la transparence et fournir plus de conseils sur la façon dont il affiche le contenu des utilisateurs dans leurs flux, Facebook a publié aujourd’hui son Lignes directrices de recommandation, qui comprend une liste de sujets et de thèmes qui ne peuvent pas être mis en évidence dans ses différentes surfaces de découverte.
Comme expliqué par Facebook:
«Nous formulons des recommandations personnalisées aux personnes qui utilisent nos services pour les aider à découvrir de nouvelles communautés et de nouveaux contenus. Facebook et Instagram peuvent recommander du contenu, des comptes et des entités (comme des pages, des groupes ou des événements) que les gens ne suivent pas déjà. Quelques exemples de nos expériences de recommandations incluent les pages que vous aimerez peut-être, les publications «Suggérées pour vous» dans le fil d’actualité, les personnes que vous pourriez connaître ou les groupes que vous devriez rejoindre.
Afin de garantir que ces recommandations n’amplifient pas le contenu qui enfreint les règles, Facebook dispose d’une série de règles quant au contenu pouvant être affiché dans ces listes.
La stratégie derrière de tels implique enlever contenu qui enfreint la plate-forme normes communautaires, tout en cherchant à réduire la diffusion de contenus problématiques qui peuvent ne pas enfreindre ces normes, en tant que tels, tout en offrant une expérience utilisateur médiocre.
« Grâce à nos recommandations, nous nous efforçons d’éviter de faire des recommandations qui pourraient être de mauvaise qualité, répréhensibles ou particulièrement sensibles, et nous évitons également de faire des recommandations qui pourraient être inappropriées pour les jeunes téléspectateurs. Nos recommandations sont conçues pour maintenir un niveau plus élevé que nos normes de la communauté, car le contenu et les connexions recommandés proviennent de comptes ou d’entités que vous n’avez pas choisi de suivre. Par conséquent, tous les contenus autorisés sur notre plate-forme ne pourront pas faire l’objet d’une recommandation. «
Il s’agit d’une information importante à noter pour les spécialistes du marketing Facebook, car il peut y avoir des éléments qui s’appliquent à vos pages, en fonction du secteur dans lequel votre entreprise opère, de votre historique sur la plate-forme, de ce que vous choisissez de publier, etc.
Facebook dit qu’il y a cinq catégories de contenus qu’il autorise sur ses plateformes qui peuvent ne pas être éligibles à ses surfaces de recommandation.
Ces catégories, en détail, sont:
1. Contenu qui empêche Facebook de favoriser une communauté sûre
Cette section comprend:
- Contenu axé sur l’automutilation ou le suicide
- Contenu qui dépeint de la violence, des messages sexuellement explicites ou suggestifs
- Contenu faisant la promotion de l’utilisation de certains produits réglementés (p. Ex. Alcool ou médicaments sur ordonnance)
- Mises à jour partagées par tout compte non recommandable.
Il y a plusieurs paramètres dont les marques de certaines catégories doivent être conscientes ici – une marque sur le marché des produits pour adultes, par exemple, devra peut-être faire attention à l’imagerie qu’elle utilise, tandis que les marques d’alcool et de tabac sont sans doute déjà bien conscientes de la réglementations relatives à leurs industries.
Le dernier point est également à noter – si vous choisissez de partager du contenu à partir de pages borderline, même si votre page n’a pas publié l’original, vous pourriez toujours perdre des opportunités d’exposition via les surfaces de recommandation de Facebook.
2. Contenu sensible ou de mauvaise qualité sur la santé ou la finance
Ceci comprend messages qui:
- Promouvoir ou représenter des procédures cosmétiques
- Mises à jour contenant des allégations de santé exagérées
- Contenu tentant de vendre des produits ou des services sur la base d’allégations liées à la santé (comme la promotion d’un supplément pour aider une personne à perdre du poids
- Les publications qui font la promotion de modèles commerciaux trompeurs ou trompeurs (comme les prêts sur salaire)
La plupart des entreprises de ces catégories seraient bien conscientes de leurs limites à cet égard, Facebook ayant déployé diverses nouvelles règles et restrictions dans ces domaines au cours des deux dernières années.
Il convient de noter, cependant, que même si Facebook autorise votre page à publier du contenu dans ces catégories, vous risquez toujours de perdre des opportunités d’exposition en raison des règles de Facebook concernant ce qu’elle affichera dans les listes de recommandations.
3. Contenu que les utilisateurs n’aiment généralement pas
Cela se concentre sur des choses comme:
- Clickbait
- Appât de fiançailles
- Concours et / ou cadeaux
- Articles contenant des liens vers des pages de destination ou des domaines de mauvaise qualité ou trompeurs (c’est-à-dire des sites Web chargés d’annonces)
Celui-ci est assez explicite – si votre page est identifiée comme partageant un clickbait, vous verrez moins de potentiel d’exposition.
La note sur les « concours et / ou cadeaux » est probablement le point le plus pertinent à noter – cela signifie que les systèmes de Facebook ne vous aideront essentiellement pas à amplifier vos promotions grâce à ses outils de recommandation. Vous pouvez toujours compter sur le partage (dans les règles de Facebook) pour améliorer vos publications et promotions de concours, mais elles ne sont pas susceptibles d’apparaître dans les recommandations de contenu (comme « Suggéré pour vous »).
4. Contenu associé à une publication de mauvaise qualité
Ceci comprend:
- Contenu non original, largement réutilisé à partir d’une autre source
- Contenu d’actualité qui n’inclut pas d’informations transparentes sur la paternité
- Content des sites Web « qui obtiennent un nombre disproportionné de clics de Facebook par rapport à d’autres endroits sur le Web ».
Je n’imagine pas que de nombreuses pages professionnelles «réorientent» (c’est-à-dire volent) le contenu d’autres sites, mais c’est un autre point qu’il vaut la peine de garder à l’esprit.
Il pourrait être intéressant de noter pour les marques qui ont plusieurs pages Facebook sous une même entreprise – si votre stratégie consiste à prendre des mises à jour de la page principale de votre entreprise, puis à les publier à nouveau sur d’autres comptes affiliés, cela pourrait limiter votre potentiel de portée.
Le dernier point concerne une mesure que Facebook a ajoutée à son algorithme de fil d’actualité l’année dernière qui se concentre sur les sites qui cherchent essentiellement à jouer avec le système Facebook. Si un site reçoit beaucoup de clics de Facebook, mais nulle part ailleurs sur le Web, cela peut suggérer qu’il n’a pas beaucoup d’autorité, en termes généraux, et pourrait fournir une expérience utilisateur moindre.
5. Contenu faux ou trompeur
Ceci comprend:
- Allégations jugées fausses par des vérificateurs de faits indépendants
- Informations erronées liées aux vaccins
- Contenu qui encourage l’utilisation de documents frauduleux (par exemple, une personne partageant un message sur l’utilisation d’une fausse pièce d’identité).
Assez simple – si vous avez reçu une notification concernant la publication de contenu trompeur, vous pouvez vous attendre à ce que vos mises à jour ne soient pas vues par autant de personnes.
En plus de ces cinq catégories, Facebook évite également de recommander des comptes qui ont a enfreint ses normes communautaires, a partagé à plusieurs reprises du contenu qui enfreint les règles ci-dessus, a été interdit de diffuser des publicités Facebook ou Instagram, ou est associé à mouvements ou organisations hors ligne liés à la violence.
Facebook réduit également les recommandations des comptes qui se sont livrés à des pratiques trompeuses pour développer leurs suivis, tels que l’achat de « j’aime ». Facebook a intensifié son action contre ceux qui achètent des likes et des abonnés, et c’est une autre façon dont la plate-forme prend des mesures contre ceux qui tentent de tromper le système.
Au cas où vous auriez besoin de le souligner, n’achetez pas d’abonnés et de likes. Cela ne vaut pas le risque, offre un avantage passager limité et ruine vos données d’audience. Ne fais pas ça.
Instagram a également une liste similaire de réglementations pour ses surfaces de recommandation (disponible ici), qui couvrent les mêmes points focaux que ceux mentionnés ci-dessus.
C’est une bonne information à avoir, en particulier de Facebook, qui n’a pas tendance à être trop explicite sur le fonctionnement de ses systèmes internes.
Il convient de rappeler que ces réglementations ne s’appliquent qu’aux surfaces de recommandation de Facebook («Pages que vous pourriez aimer», «Suggestions pour vous», «Personnes que vous connaissez peut-être» ou «Groupes que vous devriez rejoindre», etc.). Les pages qui publient du contenu lié aux domaines ci-dessus peuvent toujours être en mesure de fonctionner sur Facebook et de créer des suivis grâce aux partages et à l’engagement. Mais Facebook cherchera à limiter leur exposition supplémentaire grâce à ses options de recommandation lorsqu’il détecte des préoccupations liées à ces domaines.
Il est difficile de dire quel impact cela a eu, mais une plus grande exposition est évidemment meilleure. Il vaut donc mieux rester dans les règles partout où vous le pouvez.
Vous pouvez lire la liste complète des restrictions de recommandation de Facebook pour Facebook et Instagram.
