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Facebook met à jour ses valeurs communautaires pour mieux encadrer ses décisions politiques

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Facebook met à jour ses valeurs communautaires pour mieux encadrer ses décisions politiques

Le paysage des médias sociaux est en constante évolution, ce qui signifie que les plateformes sociales elles-mêmes doivent continuellement mettre à jour leur approche et s’assurer que leurs politiques correspondent aux attentes changeantes des utilisateurs.

Cette semaine, Facebook a présenté sa dernière mise à jour de son Normes de la communauté – « le guide pour ce qui est autorisé ou non sur Facebook ». Et comme le réseau social est blâmé pour tout, de la diffusion de la désinformation à la facilitation des discours de haine, il est maintenant plus important que jamais que Facebook adopte de telles politiques, lui permettant de prendre des mesures concernant le contenu et de protéger ses utilisateurs.

Comme expliqué par Facebook:

« L’objectif de nos normes communautaires est de créer un espace pour expression et donner la parole aux gens. Construire une communauté et rapprocher le monde dépend de la capacité des gens à partager des points de vue, des expériences, des idées et des informations divers. Nous voulons que les gens puissent parler ouvertement des questions qui les préoccupent, même si certains peuvent être en désaccord ou les trouver inacceptables. Dans certains cas, nous autorisons le contenu qui autrement irait à l’encontre de nos normes communautaires – s’il est digne d’intérêt et dans l’intérêt public. Nous ne le faisons qu’après avoir pesé la valeur d’intérêt public par rapport au risque de préjudice, et nous nous tournons vers les normes internationales relatives aux droits de l’homme pour porter ces jugements. « 

Cela ressemble beaucoup à La justification de Twitter pour permettre à certains utilisateurs de s’en tirer en enfreignant les règles de la plate-forme – alors que les plates-formes doivent adhérer à certaines normes, les qualificatifs de type «  dignes d’intérêt et dans l’intérêt public  » comme celui-ci sont en quelque sorte un astérisque, une exception sur laquelle ils peuvent se rabattre. leur permet de laisser certains points de discussion actifs, même s’ils enfreignent les règles actuelles. Cela signifie que les plates-formes peuvent également bénéficier de l’engagement ultérieur qu’elles alimentent – mais il y a quelques questions sur la viabilité d’un tel processus.

Oui, le contenu excepté doit être dans «l’intérêt public», et une telle transparence a de la valeur. Mais peut-être que si les plates-formes appliquaient leurs règles de manière plus stricte, elles ne fourniraient pas d’exutoire pour les commentaires susceptibles de créer des divisions sociétales plus importantes.

Dans ce cas, vous devez vous demander s’il est dans l’intérêt public ou dans l’intérêt de l’entreprise d’augmenter ses statistiques d’utilisation.

En ce qui concerne les changements plus spécifiques de ses valeurs, Facebook affirme qu’il continue de se concentrer sur le fait de donner la parole à chacun, mais qu’il ajoute également de nouveaux éléments qu’il utilisera comme guides pour ses décisions concernant la suppression et les restrictions de contenu:

  • Authenticité – Nous voulons nous assurer que le contenu que les gens voient sur Facebook est authentique. Nous pensons que l’authenticité crée un meilleur environnement de partage, et c’est pourquoi nous ne voulons pas que les utilisateurs de Facebook dénaturent qui ils sont ou ce qu’ils font.
  • Sécurité – Nous nous engageons à faire de Facebook un endroit sûr. L’expression qui menace les gens a le potentiel d’intimider, d’exclure ou de faire taire les autres et n’est pas autorisée sur Facebook.
  • Intimité – Nous nous engageons à protéger la confidentialité et les informations personnelles. La confidentialité donne aux gens la liberté d’être eux-mêmes et de choisir comment et quand partager sur Facebook et se connecter plus facilement.
  • Dignité – Nous croyons que toutes les personnes sont égales en dignité et en droits. Nous nous attendons à ce que les gens respectent la dignité des autres et ne harcèlent ni ne dégradent les autres.

Certains sont un peu vagues – la façon dont vous définissez la «dignité» d’un point de vue politique est assez complexe.

En fait, Facebook le reconnaît dans ses notes complémentaires, en disant:

« Nous reconnaissons que les mots signifient des choses différentes ou affectent les gens différemment selon leur communauté locale, leur langue ou leur origine. Nous travaillons dur pour tenir compte de ces nuances tout en appliquant nos politiques de manière cohérente et équitable aux personnes et à leur expression. »

Essentiellement, les nouvelles valeurs de la communauté de Facebook fournissent davantage une structure autour des types d’activités et de contenu contre lesquels il prendra des mesures. Il est difficile de fournir des règles concrètes à ce sujet, mais ce sont les repères que Facebook utilisera pour réagir aux problèmes à mesure qu’ils surviennent.

Bien sûr, une autre considération ici est la capacité de Facebook à appliquer la même chose. Avec 2,4 milliards d’utilisateurs, vous ne pouvez qu’imaginer le nombre de rapports que l’équipe de Facebook traite chaque jour, ce qui entraîne des retards de réponse, en particulier pour les problèmes de «  faible priorité  ». Mais l’importance de chacun est relative à l’individu, ajoutant une autre couche de complexité au processus d’action de Facebook.

Personne n’a un système parfait pour cela, mais Facebook cherche à fournir une surveillance supplémentaire sur exactement pourquoi il prend des mesures et quelles questions ses modérateurs posent lorsqu’ils réagissent.

En tant qu’aperçu de la politique, il a du sens et couvre les éléments clés. Mais en tant que véritable guide normatif de l’application de la loi, de nombreuses zones grises subsistent et le seront toujours. Cela est probablement aggravé par les exceptions susmentionnées, mais cela fournit des indications sur ce à quoi vous pouvez vous attendre lorsque vous signalez un contenu préoccupant.