Pour les spécialistes du marketing, il est important de comprendre ce que les clients pensent de sujets spécifiques liés à leur entreprise. Une compréhension plus approfondie de ce dont parlent les clients potentiels ne fera qu’aider à créer un message marketing plus ciblé et à fournir des informations précieuses à une entreprise.
Avec cet objectif en tête, Facebook a annoncé le déploiement d’un nouvel outil pour les marketeurs. Topic Data permettra aux annonceurs de voir ce que leurs clients disent sur « les événements, les marques, les sujets et les activités » afin qu’ils puissent « prendre de meilleures décisions sur la façon dont ils commercialisent sur Facebook et d’autres canaux ».
Bien que ces données aient toujours été disponibles via des outils tiers, Facebook affirme que ces tailles d’échantillon étaient souvent trop petites pour être significatives pour les annonceurs et qu’il était « presque impossible » d’avoir une compréhension précise des données démographiques des clients. En utilisant Topic Data, les spécialistes du marketing pourront désormais mieux mesurer les conversations et « obtenir pour la première fois une vue holistique et exploitable de leur public ».
Exemples de la façon dont Topic Data peut aider les marketeurs :
- Une entreprise vendant un produit anti-frisottis peut consulter les données démographiques des personnes qui parlent des effets de l’humidité sur leurs cheveux afin de mieux comprendre leur public cible.
- Un détaillant de mode peut voir les vêtements dont son public cible parle pour décider quels produits stocker.
- Une marque peut voir comment les gens parlent de leur marque ou de leur industrie pour mesurer le sentiment de la marque.
Bien que les données thématiques ne puissent pas être utilisées pour cibler directement les publicités, elles pourraient certainement être utilisées pour mieux comprendre comment cibler vos publicités. Facebook a également abordé les problèmes potentiels de confidentialité :
Comme d’autres informations sur Facebook, toutes les informations utilisées pour les données thématiques sont anonymisées et agrégées. Nous ne divulguons aucune information d’identification personnelle à qui que ce soit, y compris à nos partenaires et spécialistes du marketing. Et les résultats fournis aux spécialistes du marketing sont des analyses et des interprétations des informations, et non des données thématiques réelles.
Pour l’instant, Topic Data ne sera disponible que pour certains partenaires DataSift aux États-Unis et au Royaume-Uni. Facebook prévoit d’étendre la disponibilité à l’avenir après avoir vu comment ces nouvelles données sont utilisées, ajoutant que « notre plan est d’itérer les données du sujet de manière réfléchie et délibérée, et de chercher à étendre sa disponibilité à une date ultérieure.
