Il ne se passe pratiquement pas une semaine sans que je rencontre une sorte de demande d’une entreprise ou d’une organisation demandant des soumissions de travaux spéculatifs (également connu sous le nom de création « spécifique », de co-création ou de contenu généré par l’utilisateur). Bien que ceux-ci soient souvent décrits comme un coup à la gloire, à la fortune et à la gloire, la réalité est qu’ils sont en grande partie une perte de temps pour les participants et les organisateurs, avec à peine une forme de sensibilisation à court terme pour la marque tout en exploitant les participants.
Regardons les détails pour voir pourquoi…
Fonctionnement du contenu généré par l’utilisateur, de la co-création ou du « travail spécifique ».
Pour ceux d’entre vous qui ne sont pas familiers, le concept de travail de spécification est assez simple. Une organisation (comme une entreprise, un organisme gouvernemental ou même un organisme à but non lucratif) lance un appel à candidatures. Souvent, ceux-ci iront à des entreprises créatives comme la mienne, ainsi qu’à des étudiants et des pigistes, ou même au grand public. Ils demandent aux participants de soumettre des travaux créatifs dans l’espoir d’être présentés ou de gagner un prix.
Les détails du travail à faire sont donnés, ainsi qu’une date limite, et c’est à toute personne intéressée d’envoyer ses meilleures idées. Si une personne ou une agence en particulier soumet celle qui a été choisie, elle est payée et/ou créditée/présentée. Sinon, ils ne reçoivent rien de plus qu’un remerciement pour leurs efforts (parfois, même pas cela). Dans certains cas, les 3 ou 5 meilleures soumissions reçoivent une allocation, bien moins que s’il s’agissait d’un concert payant.
En théorie, cela devrait être un bon moyen pour l’entreprise d’acquérir une multitude de nouvelles idées ainsi que l’accès à certains des meilleurs esprits créatifs, pratiquement sans risque ni coût. En réalité, cependant, les concours spéculatifs ne rendent pas service à la marque – ni à ses participants.
Croyez-moi, ce n’est pas une question d’argent.
Parce que je suis propriétaire d’une agence de marketing, vous pourriez logiquement supposer que je n’aime pas les demandes de soumissions car elles augmentent théoriquement la concurrence. Cependant, une entreprise comme la mienne n’est pas susceptible de participer à des concours non rémunérés à quelque niveau que ce soit, à part le bénévolat.
C’est pire que ça. Combien d’heures-homme non rémunérées sont consacrées à ces choses ? Combien de participants essaient simplement de gagner leur vie mais finissent par travailler gratuitement dans l’espoir de gagner à la loterie ? Combien de rêves seront emportés ? Et combien d’entreprises qualifiées sont négligées parce qu’elles souhaitent simplement être payées pour leurs efforts. Croyez-moi, les heures peuvent s’additionner. La plupart des demandes de travaux spécifiques ne sont pas mineures en termes de temps requis pour répondre. Considérez que de nombreux concours publics incluent le vote et que les heures peuvent exploser.
Le vrai crime est de savoir qui participe. Consultez la liste des contributeurs. En gros, des inconnues. Les étudiants qui essaient de percer le marché, les « pros » qui ne devraient peut-être pas y être. Et des participants de pays en développement où les lois du travail sont au mieux suspectes.
Spec ne paie pas non plus pour les organisations.
En tant qu’êtres humains, nous avons tendance à ne pas respecter les choses pour lesquelles nous n’avons pas à payer autant que si nous les payions. Ajoutez à cela le fait que la majorité des personnes qui sont prêtes à soumettre un travail de spécification ne sont pas des personnes expérimentées, et vous vous retrouvez dans une situation où il est facile de se retrouver à fouiller dans les poubelles dans l’espoir de trouver un trésor, et peut-être pas étant équipé pour repérer la différence.
Pensons-y encore… combien de temps seriez-vous prêt à consacrer à un projet pour lequel vous ne serez probablement pas payé, alors que vous avez un loyer à payer ou des enfants à nourrir ? Répondez à cette question et vous commencerez à comprendre pourquoi le travail de spécification n’est pas non plus une bonne affaire pour ceux qui le demandent. Pour obtenir un travail de haute qualité, nous devons nous attendre à le payer. Et si nous ne sommes pas disposés à le faire, nous ne devrions pas être surpris lorsque les résultats sont décevants.
Malheureusement, les spécifications sont toujours omniprésentes.
Malgré les nombreux problèmes avec le travail des spécifications, j’en vois toujours de nouveaux apparaître tout le temps. Plus récemment, le gouvernement canadien a lancé un concours de logo pour le 150e anniversaire de notre pays, invitant les élèves de partout au Canada à envoyer leurs créations. On ne peut qu’imaginer combien de dizaines de milliers d’entrées ont généré – et combien d’éducateurs ont approuvé le travail gratuit comme une « opportunité passionnante de montrer votre patriotisme » tout au long du processus.
Plus l’organisation derrière un projet spécifique est grande, plus elle est susceptible d’attirer des milliers et des milliers de soumissions. Cela signifie plus de gaspillage, plus d’abus et plus de travail de mauvaise qualité qui circule. Comment cela fait-il que les spécifications en valent la peine pour quiconque?
Ce n’est pas un accès révolutionnaire aux millennials : c’est de l’exploitation.
Le 3 mai, je suis tombé sur un autre « concours créatif », la promotion d’une loterie de « co-création d’utilisateurs » par une grande entreprise alimentaire. Tous ceux qui me connaissent savent que je méprise les entreprises qui tirent parti de la main-d’œuvre gratuite pour commercialiser les produits de leurs entreprises de plusieurs millions (milliards) de dollars.
Allez-y et Google « concours de co-création » et vous verrez une liste interminable d’entreprises se vanter du nombre ventouses utilisateurs/contributeurs, ils ont pu passer leurs journées de travail (gratuitement) à produire des publicités ou à concevoir des publicités pour eux. C’est déprimant.
Tous les concours de co-création ne sont pas créés de la même manière. Les demandes de soumissions qui incluent des frais fixes paient les coûts des efforts des participants, même si elles ne sont pas sélectionnées. Ce sont les éthiques. (J’ai fait cette recherche sur Google l’autre jour. Curieusement, je n’ai pas pu trouver un seul exemple de la version éthique à l’époque.)
Si vous voyez un concours éthique qui rémunère les participants équitablement, faites-le moi savoir. Je voudrais les applaudir pour leur approche et les reconnaître dans mon message.
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