Les médias sociaux et les technologies numériques ont changé la façon dont nous nous connectons, interagissons et, en réalité, la façon dont nous vivons notre vie en général. Mais cette influence a évolué au fil du temps et, en tant que telle, sa signification peut ne pas être claire – si vous deviez dire à quelqu’un que les médias sociaux ont changé le monde tel que nous le connaissons, il se moquerait probablement de cette suggestion. Mais prendre du recul par rapport aux mises à jour quotidiennes – les J’aime, les selfies, le flot incessant d’emoji – s’éloigne de la couche superficielle du monde nouvellement connecté et les impacts sociétaux plus larges des médias sociaux deviennent clairs. Que vous le sachiez ou non – même que vous utilisiez les plateformes ou non – l’impact de leur présence entraîne des changements transformationnels dans notre monde, à la fois en ligne et hors ligne.
C’est l’une des choses que je trouve les plus intéressantes à propos des médias sociaux – oui, c’est génial pour le divertissement et pour engager les gens de manière nouvelle et excitante, mais le vrai pouvoir du média réside dans sa connectivité, dans sa capacité à nous relier les uns aux autres. et mettre en évidence les points communs de la condition humaine. Grâce aux données sociales, nous pouvons constater des changements de comportement et de sentiment, qui se produisent tous en temps réel. Les réseaux sociaux peuvent faire avancer la conversation sur n’importe quel sujet en donnant simplement la parole à chaque participant.
Ceci, en substance, est l’objectif clé d’une nouvelle étude Facebook IQ qui cherche à « explorer le rôle transformateur de la technologie dans notre vie quotidienne ». Pour ce faire, Facebook a demandé à la société de recherche Crowd DNA de sonder des personnes de régions très différentes du monde et de recueillir des informations sur la façon dont l’impact de la technologie entraîne des changements dans les attitudes, les valeurs et les rituels quotidiens. Facebook a comparé ces résultats à des mots-clés et des conversations autour des mêmes changements sur Facebook et Instagram, leur donnant un aperçu de la façon dont ces éléments évoluent en fonction de la technologie de connexion.
Leurs résultats mettent en évidence des tendances intéressantes et inspirantes, ainsi que des modèles clés à connaître pour les spécialistes du marketing qui cherchent à comprendre et à utiliser au mieux le support. Voici les cinq domaines où les données de Facebook ont indiqué certains des changements d’attitude et de comportement les plus importants.
1. « Durabilité personnelle »
La technologie de la santé progresse à un rythme rapide et l’intérêt pour les avantages du bio-tracking – en particulier grâce à l’utilisation de dispositifs portables – augmente également. Comme indiqué par Facebook :
« À une époque où nous pouvons surveiller, cartographier et prédire ce qui se passe à l’intérieur de nous, la technologie ne consiste pas seulement à nous simplifier la vie, elle nous donne la possibilité de concevoir la meilleure version possible de nous-mêmes, dans le but ultime de garantir notre propre durabilité personnelle. »
Cela, à son tour, a conduit à une augmentation significative du nombre de personnes partageant plus d’informations en ligne sur leur santé et leurs efforts pour mieux comprendre et mieux utiliser les options de biodonnées disponibles.
Les nouvelles technologies permettent aux gens d’en apprendre de plus en plus sur le fonctionnement interne de leur corps, spécifiquement pour eux. Ceci, à son tour, permet aux gens de mettre en place des plans pour vivre plus longtemps et en meilleure santé sur la base de recherches et de données personnalisées du monde réel – et le partage des conversations sur de tels développements en ligne élargit la conversation et élargit la prise de conscience de ce qui est possible, l’amenant dans se concentrer sur plus de personnes dans plus de régions du monde.
Dans un contexte de messagerie de marque, Facebook recommande aux entreprises :
« Considérez comment les extensions de produits, les messages de marque et les expériences peuvent être liés à la santé en tant que symbole de statut ultime. »
À mesure que les technologies évoluent vers de meilleurs résultats pour la santé, l’accumulation de ces données partagées ne peut que servir à faire avancer la cause et à promouvoir les avantages parmi la population au sens large.
2. « Autonomisation mobile »
Connecter le monde est l’un des objectifs généraux de Facebook qui régit l’évolution. Mark Zuckerberg l’a personnellement réitéré à plusieurs reprises, et l’engagement de l’entreprise envers son initiative internet.org souligne cette directive. En connectant le monde, nous bénéficions tous d’une exposition accrue à des points de vue plus divers et de plus d’opportunités de partager et de participer de manière égale. (Ou, du moins, ainsi va la théorie).
En ce sens, Facebook a profité de ce rapport pour souligner les avantages de connecter les populations mal desservies des marchés émergents à Internet, et les gains économiques, entrepreneuriaux et éducatifs qu’ils en ont tirés.
Fait important, Facebook note que :
« … l’accès à l’Internet mobile présente des avantages au-delà des services de base et des défis sociaux urgents tels que les soins de santé, l’éducation et la pauvreté. Cela ouvre également de nouvelles voies pour la connexion sociale, le partage d’idées et le divertissement. »
Il est étonnant de considérer la disparité de technologie et de connectivité entre les différentes régions du monde – les outils de base que beaucoup considèrent comme essentiels ne sont tout simplement pas disponibles dans de nombreuses régions. En effet, les propres données d’internet.org suggèrent que les deux tiers du monde ne sont pas connectés à Internet. Au fur et à mesure que ces régions deviennent plus connectées à la conversation mondiale, leurs opportunités augmentent également – comme indiqué dans les statistiques ci-dessus, l’accès aux médias sociaux et à d’autres outils d’information facilitent la contribution, la participation et le plaidoyer en faveur de l’égalité et de l’équité.
3. « Jouer avec la nourriture »
Le partage sociétal peut jouer un rôle clé dans la discussion, et donc l’acceptation plus large, de l’évolution des pratiques et des procédures alimentaires. Ceci est particulièrement pertinent dans le développement de nouveaux modèles de production alimentaire durable – à mesure que la conscience mondiale autour de la production alimentaire durable grandit, nous devons renforcer la sensibilisation et la considération des sources alimentaires alternatives, y compris l’utilisation d’options technologiques, pour remplacer les sources alimentaires non durables. Mais les perceptions autour de ces alternatives alimentaires peuvent être difficiles à changer.
Dans ce cas, la conversation et les tendances plus larges, facilitées par notre connectivité sociale accrue, peuvent jouer un rôle important dans l’obtention d’une plus grande acceptation – et cela est évident dans les données de Facebook, comme le souligne ce graphique.
Sur cette base, Facebook conseille que :
« Une acceptation croissante des sources alimentaires alternatives signale l’adoption d’une réflexion à long terme. Même au-delà de la production alimentaire, il y a une prise de conscience accrue de l’impact de la consommation sur l’environnement. Reconnaître que les consommateurs sont ouverts aux solutions innovantes et surprenantes pour protéger la planète pour l’avenir générations. »
4. « Réinventer les rituels »
L’un des impacts les plus évidents des médias sociaux sur la société réside dans l’évolution des façons dont nous interagissons. Comme le note Facebook :
« Nous sommes animés par le même désir émotionnel de nous connecter, mais la façon dont nous le faisons change fondamentalement. C’est en partie parce que nous adoptons la technologie pour résoudre des problèmes séculaires (comme trouver « le bon »). Cela pourrait aussi être une réponse aux facteurs sociaux et économiques : de plus en plus de personnes vivent seules et se déplacent d’un pays à l’autre pour travailler. Mais ce n’est pas parce que nous vivons seuls que nous devons être seuls. La technologie offre toutes sortes d’opportunités de se connecter avec la famille et les amis en ligne pour célébrer les moments importants d’une nouvelle manière. »
Soulignant cela, les données de Facebook ont révélé une tendance intéressante : les conversations sur Facebook autour des applications de rencontres et des rencontres en ligne dans les quatre pays étudiés connaissent en fait la croissance la plus rapide parmi les utilisateurs âgés de 55 à 64 ans.
Les gens sont également de plus en plus habitués à utiliser les plateformes sociales comme moyen de connexion qui transcende les limites géographiques. Comptes Instagram partagés, rendez-vous amoureux par chat vidéo – il existe désormais un nombre croissant de façons de rester connecté à ceux qui vous sont chers – être seul, physiquement, ne signifie plus que vous devez être seul. L’évolution de la réalité virtuelle changera encore cette dynamique, mais il est encourageant de voir comment les gens trouvent de nouvelles façons de se rencontrer et de se connecter avec des personnes partageant les mêmes idées via les plateformes sociales.
À la suite de ces nouveaux développements en matière de connectivité, de nouvelles industries, produits et services évolueront, soulignant le passage à une nouvelle façon d’être « ensemble ». Il est important de prendre en compte de telles possibilités, ainsi que les changements dans les rituels et les comportements relationnels, pour élaborer une stratégie sur la manière dont les marques peuvent également se connecter avec ces publics.
5. « Accepter l’identité »
Et la dernière tendance clé mise en évidence par Facebook est le changement de perception autour de l’identité personnelle et l’acceptation plus large des choix personnels concernant le genre, l’orientation sexuelle et la spiritualité. Dans le monde occidental, ce changement a été le plus clairement incarné par Caitlyn Jenner et sa mission de favoriser une plus grande acceptation des personnes transgenres dans la société. Les données de Facebook montrent que la conversation évolue, en effet :
« Cette nouvelle autonomisation est stimulée par un accès sans précédent à de nouvelles idées et informations, libérant les facettes de l’expérience humaine. Tout cela se combine pour créer une compréhension plus profonde de ce que signifie l’identité et la liberté de se débarrasser des chaînes de la convention et de partager qui nous voulons vraiment être. »
Grâce à une plus grande connectivité et à la capacité de partager de nouvelles pensées et de nouvelles perspectives plus librement (et plus largement), nous voyons la conversation évoluer au-delà des stéréotypes traditionnels et des comportements acceptés. Ceci est un autre exemple de la façon dont le social donne une voix à tous et un moyen pour que cette voix soit entendue et partagée à travers le monde, faisant ainsi avancer la conversation. C’est un rappel puissant de ce qui est possible grâce à ces nouveaux médias, et de l’impact plus large qu’une plus grande connectivité a sur le monde – et comment vous pouvez mieux communiquer en son sein.
Les données de Facebook mettent en évidence les façons dont les médias sociaux changent le monde – à la fois en ligne et hors ligne – et comment la société progresse grâce à une plus grande connectivité. Le pouvoir du média ne peut pas être sous-estimé dans ce sens, et comprendre son influence est crucial pour quiconque essaie de se connecter avec le public et de participer à la discussion plus large.
En termes de marketing, c’est vous, c’est votre travail de comprendre ces éléments et de voir comment le tissu plus large de la connexion humaine est tissé – et où vous pouvez vous adapter et offrir des avantages au-delà des seules plates-formes.
Le rapport complet de Facebook « Transformations technologiques » est disponible ici
