Au milieu du chaos des changements COVID-19, certaines mises à jour marketing Facebook plus petites ont été perdues dans le shuffle, mais elles deviendront probablement des considérations plus importantes pour les marques à l’avenir. Et celui-ci, en particulier, pourrait susciter beaucoup d’intérêt, car de plus en plus de consommateurs isolés se tournent vers les achats en ligne.
La semaine dernière, Facebook a lancé un nouveau programme pilote avec la marque de maquillage Sephora qui relie efficacement l’adhésion à la marque existante d’une personne à son identité Facebook.
Comme vous pouvez le voir sur ces captures d’écran, le processus permet aux marques d’utiliser les publicités Facebook pour se connecter avec les membres de leur programme de fidélité sur la plate-forme, en utilisant des audiences personnalisées pour cibler ceux qui ont déjà créé un profil avec l’entreprise. Ces publicités auront un nouveau CTA « Lier le compte » au bas de la publication, qui, une fois tapoté, permettra ensuite à l’utilisateur de lier sa marque et ses comptes Facebook.
Une fois connectés, les membres pourront suivre l’état de leur compte de fidélité à la marque via Facebook, tout en pouvant également gagner des points pour leur activité sur la plate-forme, bénéficier de réductions pour les membres sur les achats et avoir des points pour les achats en ligne liés. retour à leur identifiant client.
L’option, qui, selon Marketing Land, n’est testée qu’avec « une poignée d’entreprises « aux États-Unis à l’heure actuelle, plaira sans aucun doute à un grand nombre de marques. Le système permettrait effectivement aux spécialistes du marketing de mieux inciter les achats répétés parmi sa clientèle la plus fidèle, tout en permettant également un ciblage publicitaire amélioré (basé sur le comportement d’achat passé et hors ligne) et des événements spécialisés et exclusifs aux membres.
Et à l’ère actuelle de la distanciation sociale, cela peut devenir encore plus pertinent. Bien sûr, nous n’avons pas de calendrier définitif sur la durée de nos efforts d’isolement social actuels, mais tant qu’ils le seront, plus d’utilisateurs passeront plus de temps en ligne, et sur Facebook en particulier, et plus de personnes chercheront également faire des achats en ligne, compte tenu des préoccupations et des restrictions concernant les sorties.
Comme nous l’avons noté, Facebook ne rend pas encore largement disponible, mais comme nous travaillons tous pour nous adapter à cette nouvelle norme, des options comme celle-ci seront sans aucun doute bien accueillies.
Facebook cherche depuis un certain temps à faciliter les programmes de type fidélité à la marque.
En 2017, Facebook a testé une option « Récompenses », qui fournissait aux utilisateurs un code QR personnalisé qui pouvait être scanné dans les magasins participants afin d’obtenir des remises ou des récompenses liées à votre profil Facebook.
C’était un peu plus généralisé que cette nouvelle option, mais l’impulsion était la même, fournissant un meilleur lien entre l’activité en ligne et hors ligne afin d’améliorer les efforts de marketing.
Facebook a abandonné les « récompenses » après une courte période de test, et cette nouvelle mise à jour prévoit une avancée significative sur le même concept, combinant plus de sources de données et une capacité de ciblage individuelle.
Étant donné les changements de personnel plus récents au Réseau social, le déploiement de ces outils sera probablement retardé, mais il vaut la peine de garder un œil sur de nouvelles fonctionnalités comme celle-ci en ce qui concerne votre propre approche stratégique.
