Si vous possédez une page de petite entreprise sur Facebook, vous devez être au courant des changements apportés par Facebook à la façon dont votre contenu est partagé entre vos abonnés.
Depuis quelques mois, les pages commerciales gérées de certaines entreprises ont commencé à connaître une baisse notable de l’activité. Leurs messages atteignaient un nombre de fans beaucoup plus petit que d’habitude. Après plusieurs semaines de suivi de cette tendance, plusieurs entreprises ont demandé à Facebook si c’était quelque chose de leur côté ou si Facebook avait changé son algorithme. Facebook n’a pas répondu clairement pendant un certain temps.
La baisse de la portée organique par fan, le taux selon lequel le contenu est considéré par un abonné comme faisant naturellement partie de son fil d’actualité quotidien, a continué de baisser pour encore plus de pages. Habituellement, environ 16 à 20 pour cent étaient considérés comme un grand nombre. Cela signifie que près d’un cinquième de tous vos abonnés ont vu le contenu que vous avez publié. Ce nombre est depuis tombé à 4-6 pour cent.
Ce phénomène a suscité l’indignation et la frustration de toutes les personnes impliquées. Les appels sans cesse croissants pour expliquer pourquoi cela s’est produit ont finalement été accueillis par une confirmation de Facebook qu’ils avaient changé leur algorithme et que la portée organique avait considérablement diminué pour chaque page. Leur solution suggérée pour cela était de les payer pour publier des annonces plus fréquemment. Naturellement, cette solution n’a pas été accueillie avec trop d’optimisme.
La majorité des petites entreprises et des groupes de fans ont porté des accusations allant d’une légère frustration à des accusations scandaleuses de pratiques commerciales illégitimes. Le plus gros problème était que ces groupes ont passé beaucoup de temps à accumuler les followers et les likes qu’ils ont. Facebook a garanti que les abonnés et les likes se traduiraient par un succès à long terme sur les options de page d’entreprise de Facebook. Ces entreprises et ces groupes sont devenus frustrés lorsqu’on leur a dit que tout ce travail qu’ils faisaient était désormais secondaire.
Il y a une méthode légitime à cette folie. L’algorithme utilisé par Facebook pour déterminer quelles publications parviennent au fil d’actualité a été modifié pour valoriser les publications de meilleure qualité. Des choses comme l’intérêt pour la qualité de la publication, qui a publié le contenu, la date de sa publication et d’autres facteurs étaient au centre de ce nouvel algorithme.
VP Ads Product Marketing et Atlas chez Facebook. (Photo : Facebook pour les entreprises)
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Facebook a admis que les taux de portée organique avaient chuté, mais ce n’était pas parce qu’ils étaient vindicatifs ou recherchaient de plus grands profits. Le responsable du marketing des produits publicitaires de Facebook, Brian Boland, s’est avancé pour répondre aux questions que Facebook recevait depuis un certain temps.
Ce changement n’était pas une tentative d’augmenter les profits. Boland a assuré aux propriétaires d’entreprise que Facebook a toujours eu à cœur ses clients et ses entreprises tout au long des changements qu’ils ont apportés. Le choix de diminuer les taux de portée organique a été motivé pour permettre à plus de personnes d’être exposées sur le fil d’actualité plutôt que de le laisser dominé par une poignée de groupes super-massifs. L’option des publicités payantes visait également à apaiser les groupes qui disposaient du budget nécessaire pour augmenter cet espace publicitaire minimal. Les deux messages semblent contradictoires, mais à la base, Facebook essayait de donner au petit gars une chance de le faire sur un fil d’actualité.
Une partie de la diminution était naturelle, un argument qui a des racines solides. Le nombre de likes par jour a augmenté de 50 % au cours des dernières années. C’est une quantité incroyable de personnes et d’informations affichées sur les tableaux. La diminution de la portée organique d’une page d’entreprise gérée donnée était le résultat d’un excès de contenu sur un espace trop petit. Il n’y a qu’un nombre limité d’heures que les gens passent sur Facebook et le fil d’actualité est juste assez grand pour en contenir autant. C’était une crise de l’offre et de la demande. Pour le résoudre, Facebook a décidé de réduire la portée moyenne de tout le monde dans le but de mettre en lumière les pages les moins populaires.
Lorsque Boland a pris la parole, il a mentionné Google comme une entreprise comparable ayant un problème similaire. Les grandes entreprises avec un plus grand nombre d’abonnés publiaient des blogs et du contenu de mauvaise qualité qui éclipsaient le contenu de haute qualité que les petites entreprises et les blogueurs publiaient parce qu’ils avaient beaucoup plus de likes. Google a ensuite mis à jour son algorithme pour privilégier les sites Web qui publiaient plus souvent du bon contenu, plutôt que les sites Web de spam. Facebook a simplement essayé de créer un algorithme similaire pour mieux promouvoir les petites entreprises et les pages de fans.
De nombreuses réponses et messages de Boland indiquent une hypothèse plus large que les entreprises doivent faire à l’égard de Facebook : elle est en train de changer. La publicité sur Facebook est maintenant une expérience bien différente de ce qu’elle était il y a encore quelques années. Là où le succès était autrefois déterminé par les goûts et les abonnements, il ressemble maintenant beaucoup plus à la publicité sur Google.
Si vous voulez une page commerciale réussie sur Facebook, vous devez avoir un excellent contenu, l’intérêt d’attirer l’attention de Facebook et l’argent pour compléter une campagne publicitaire fiable.
Adapter votre page d’entreprise gérée au nouveau Facebook
Maintenant que vous savez ce qui s’est passé et ce que cela signifie pour vous, comment pouvez-vous commencer à vous adapter à la situation ? Heureusement, la grande majorité des changements que vous devez faire sont relativement petits. Ce dont ils auront besoin, c’est de plus de travail de votre part et de dévouement à la plate-forme.
Publiez plus souvent avec du contenu frais. Maintenant que le contenu du fil d’actualité est beaucoup plus limité, vous aurez besoin de plus de contenu pour augmenter vos chances d’être publié pour que vos abonnés le voient. Cela signifie publier plus souvent à tout moment de la journée. Publier une ou deux fois par jour ne fonctionnera que si ces publications reçoivent une énorme quantité d’activité. Si une discussion saine maintient votre message dans le fil d’actualité pendant des heures, tant mieux ! Cependant, ce n’est probablement pas le cas.
Vous voudrez trois à quatre messages par jour, à différents moments de la journée. La date à laquelle une publication a été publiée est un facteur important pour Facebook, de sorte que les publications plus anciennes ont de moins en moins de chances d’être publiées sur le fil d’actualité. Avoir un message quasi-frais à tout moment de la journée aidera.
(Photo : Facebook pour les entreprises)
La fonction Insights de Facebook vous permet de savoir quand publier. Il est préférable de publier tout le temps, mais vous voulez également vous assurer que tout votre travail porte ses fruits. Cela signifie savoir quand votre groupe démographique est le plus actif. Sous « publications », Facebook propose une option pour votre page d’entreprise gérée appelée « Insights ». Cette option vous permet de voir l’activité sur votre page, sa taille et quand elle s’est produite. Utilisez ces informations pour décider quand être actif sur la page de votre entreprise.
Faites un lien vers votre site Web d’entreprise habituel et tout autre compte de médias sociaux que vous pourriez avoir. C’est très bien pour l’algorithme de Facebook, mais aussi pour l’algorithme de Google. Plus vos pages sont connectées, plus elles seront probablement remarquées par les algorithmes de recherche en général. Il permet également à vos abonnés Facebook de faire des allers-retours entre leur flux Facebook confortable et votre site Web.
La façon dont les entreprises interagissent avec Facebook a irrémédiablement changé. Il est plus difficile, en tant que petite entreprise, de se faire connaître grâce au fil d’actualité Facebook et les chances sont plus élevées que jamais contre vous. La meilleure façon de développer votre page d’entreprise gérée est d’utiliser le nouveau Facebook à votre avantage et de diffuser votre message par toutes les voies possibles.
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