Il semble que Facebook ait été contraint de se retrouver coincé sur une autre question, cette fois déclenchée par une enquête sur les pratiques de The Social Network en matière de modération de contenu et de protection des mineurs en particulier.
Dans le cadre d’un reportage diffusé sur Channel 4 au Royaume-Uni plus tôt cette semaine, un journaliste irlandais s’est fait passer pour un nouvel employé de CPL Resources, une entreprise à laquelle Facebook sous-traite du contenu pour modération.
Au cours du processus de formation, il a été demandé au journaliste d’ignorer les utilisateurs qui apparaissaient sous le seuil d’âge de 13 ans de Facebook, le formateur CPL expliquant que :
«Nous devons avoir un aveu que la personne est mineure. Sinon, nous aimons juste prétendre que nous sommes aveugles et que nous ne savons pas à quoi ressemble un mineur. »
C’était l’un des divers éléments préoccupants découlant de l’enquête, auxquels Facebook a répondu avec un article de blog détaillé expliquant que CPL n’avait pas respecté ses normes.
Mais sur le seuil d’âge en particulier, Facebook s’est engagé à prendre des mesures.
Comme expliqué par Facebook :
« Nous n’autorisons pas les personnes de moins de 13 ans à avoir un compte Facebook. Si quelqu’un nous est signalé comme étant âgé de moins de 13 ans, l’évaluateur examinera le contenu de son profil (texte et photos) pour tenter de déterminer son âge. S’ils pensent que la personne a moins de 13 ans, le compte sera suspendu et la personne ne pourra pas utiliser Facebook tant qu’elle n’aura pas fourni la preuve de son âge. Depuis le programme (Channel 4]nous nous efforçons de mettre à jour les instructions permettant aux réviseurs de suspendre tout compte qu’ils rencontrent s’ils ont une forte indication qu’il est mineur, même si le rapport concernait autre chose. «
Compte tenu de la nature préoccupante des affirmations, TechCrunch a signalé que Facebook intensifierait désormais son action pour détecter et supprimer les comptes créés par les moins de 13 ans.
Cela ne signifie pas que Facebook recherchera de manière proactive les profils suspects, mais il veillera à ce que tous les comptes dont il a connaissance soient examinés et traités en conséquence, au lieu de simplement les mettre en attente – ou, comme le souligne CPL, complètement ignorés.
Il est important que Facebook prenne les devants ici. Les plateformes sociales peuvent exposer les enfants à toutes sortes de contenus inappropriés et de personnages peu recommandables, et tout effort pouvant être fait pour les restreindre doit être entrepris. Il est, encore une fois, quelque peu inquiétant qu’il ait fallu une enquête secrète pour exposer cela, mais quoi qu’il en soit, les plateformes sociales doivent travailler pour protéger les plus vulnérables de la société, ce que, à leur crédit, Facebook a annoncé qu’ils faisaient depuis qu’ils en ont pris connaissance. de telles réclamations.
Mais la préoccupation plus large, comme pour Cambridge Analytica, est que Facebook n’a pas pris de mesures proactives contre un tel comportement. Ces actions se sont déroulées à l’intérieur des murs de Facebook, sans que personne de l’extérieur n’ait aucun contrôle, et une fois alerté, Facebook a fait ce qu’il fallait et a pris des mesures.
Mais combien d’autres pratiques douteuses sont en place que nous ne connaissons pas ? Quelles autres activités néfastes pourraient être liées à Facebook que nous ne pouvons pas voir, car elles n’ont pas encore été exposées ?
Des métriques publicitaires incorrectes aux problèmes de partage de données en passant par ces dernières réclamations, tout cela est dû à des voix externes, et non pas parce que Facebook les a détectés lui-même. Les problèmes mettent en évidence des failles importantes dans la gouvernance interne de Facebook, ce qui est particulièrement préoccupant si l’on considère que Facebook est la plate-forme la plus importante et sans doute la plus influente qui existe.
Comme indiqué, Facebook s’efforce maintenant d’améliorer sa détection des utilisateurs mineurs, ils mettent en œuvre de nouveaux plans – et il convient également de noter que la nouvelle application Messenger Kids de Facebook a récemment été mise à disposition dans davantage de régions.
Mais chacun de ces problèmes ajoute un autre élément aux préoccupations persistantes de Facebook en matière de confidentialité.
Ceux-ci verront-ils finalement Facebook, et d’autres plateformes sociales par extension, voir une réglementation plus stricte et définie par le gouvernement ?
