Hier soir, l’animatrice de la cérémonie des Oscars, Ellen DeGeneres, a remporté une victoire avec le selfie tweeté dans le monde entier. La photo, qui mettait en vedette les stars de cinéma Bradley Cooper, Brad Pitt, Angelina Jolie, Kevin Spacey, Lupita Nyong’o, Meryl Streep, Jennifer Lawrence et Julia Roberts, a été prise sur un Samsung Galaxy Note 3. Ellen a encouragé le public des Oscars à partager l’image et aidez-la à battre le record du plus grand nombre de retweets sur Twitter. 
Mais la demande d’Ellen était plus qu’un jeu de rire de bonne humeur : ce n’était qu’une de ses nombreuses tentatives moins que subtiles de colporter des produits pour Samsung. La société d’électronique était un sponsor de « The Oscars Backstage » d’ABC et, avec Ellen’s selfie monologue floudes publicités pour Samsung ont été diffusées tout au long de l’émission.
Le placement de produits lors d’événements télévisés en direct est de plus en plus courant, tout comme l’utilisation des médias sociaux comme moyen de briser le quatrième mur et d’impliquer les membres du public. Mais ce qui rend le Samsung difficile à vendre d’Ellen un peu suspect, c’est son propre choix d’appareil dans les coulisses:
Quelques minutes après avoir fait la promotion de Samsung sur le #Oscars scène, Ellen retourne à son iPhone. Incroyable. pic.twitter.com/LVsD2YIoXj
-Mark Gurman (@markgurman) 3 mars 2014
Malgré le dérapage d’Ellen dans les coulisses, Samsung a obtenu l’exposition positive pour laquelle il a payé. Cela prouve cependant que des partenariats comme ceux-ci nécessitent le type de coordination et de finesse d’une équipe de médias sociaux et de marketing de contenu capable de penser à la volée. Quelles leçons les marques peuvent-elles tirer des séances de selfie d’hier soir ?
L’engagement d’abord, le contenu ensuite
Le selfie monologue flou d’Ellen aurait pu être une alouette, mais c’était toujours une décision calculée de présenter le produit de Samsung. Ce qui a rendu ce premier tweet populaire, c’est la reconnaissance que son exécution n’était pas parfaite. La création et le partage de contenu en temps réel ne fonctionnent pas toujours, et il est préférable de reconnaître cette réalité lorsque les choses ne se passent pas comme prévu. Amener les gens à parler de contenu peut être tout aussi précieux que le contenu dont ils parlent. Un mot d’avertissement : simuler des échappés sur les réseaux sociaux ne fonctionne pas toujours, alors soyez prudent lorsque vous essayez d’être « réel ».
La coordination des médias sociaux est importante
Malgré toutes les ressources que Samsung a consacrées à la diffusion de la cérémonie, la société n’a pas accordé beaucoup d’attention à l’engagement en temps réel sur Twitter. Son SamsungMobileÉtats-Unis Le compte Twitter a à peine tweeté sur les Oscars ; le compte RT’d Ellen’s group selfies, mais a passé la majorité de la diffusion à tweeter des liens vers ses publicités et à engager d’autres utilisateurs de Twitter avec des demandes de service client. Avec Ellen utilisant un produit mobile, consacrer le compte Twitter américain mobile de l’entreprise à la diffusion semble être une évidence. Samsung a laissé passer une opportunité d’engager les utilisateurs actuels de Samsung et d’attirer des clients potentiels sur Twitter.
Des objectifs clairs et identifiables orientent la stratégie
Le selfie étoilé d’Ellen compte actuellement 2,6 millions de retweets, ce qui en fait l’image la plus retweetée sur Twitter. Mais comment cela aide-t-il explicitement Samsung ? Y a-t-il un bénéfice tangible à gagner pour l’entreprise ? Ellen, la cérémonie des Oscars et ses coéquipiers reçoivent beaucoup de couverture médiatique, mais le rôle de Samsung dans la photo n’est pas au premier plan. Hawking produits lors d’événements en direct peut parfois sembler inconvenant, mais le faire avec succès nécessite un engagement. Une simple mention de Samsung dans le tweet aurait pu rehausser le profil de l’entreprise.
La cérémonie des Oscars de cette année a donné aux téléspectateurs beaucoup de drames et de rires, à la fois sur scène et en dehors. Et l’utilisation par Ellen du Galaxy Note 3 de Samsung tout au long de l’émission n’est pas passée inaperçue. Mais les marques qui espèrent tenter le placement de produits lors d’événements en direct voudront peut-être voir l’émission d’hier soir comme une leçon sur la difficulté du support.
