Réseaux sociaux

Google+, a-t-il un potentiel d’utilisation commerciale ?

J’avoue que je suis assez intrigué par Google+ et que j’ai passé pas mal de temps à le vérifier ces derniers jours. C’est tout à fait le geekdom à l’heure actuelle, et franchement ça me va très bien pour l’instant. Je suppose que c’est vraiment le plan au début, nous faire jouer avec et écrire / en parler… hmm, je suppose que ça a marché. La plupart de ce que j’ai lu jusqu’à présent se concentre sur comment et pourquoi les individus devraient être plus et encore, cela a du sens, c’est clairement axé sur les utilisateurs individuels. Pourtant, j’ai commencé à réfléchir à la façon dont les entreprises pourraient en bénéficier, car ce n’est probablement qu’une question de temps avant que les gens ne l’expérimentent en tant qu’outil commercial.

La première grande question pour moi, cependant, était où cela s’intègre-t-il dans mon flux de travail personnel ? J’aime segmenter mes activités en ligne en catégories et j’examine généralement la création de contenu, la consommation de contenu, la conservation/le partage de contenu, l’établissement/le maintien de relations (réseaux) et la diffusion. La plupart des outils que j’utilise aujourd’hui sont bien implantés dans mes activités quotidiennes à deux exceptions près, Tumblr et G+. Tumblr ne remplacera pas mes blogs à coup sûr, mais je l’aime bien, mais j’essaie toujours de comprendre exactement comment il s’intègre. G+ est bien sûr très nouveau et s’avère déjà très utile. Je ne sais pas trop si je garderais à la fois Tumblr et G+, mais peut-être. Voici comment j’utilise principalement mes réseaux et outils de médias sociaux actuels avec l’ajout de Google+ :

Création de contenu :

  • Mes blogs
  • Tumblr (parfois)
  • Quora (même si je l’utilise de moins en moins)

Consommation de contenu :

  • RSS
  • Tumblr
  • G+
  • Quora (bien que rarement)

Curation de contenu (partage) :

  • Google+
  • Twitter
  • Facebook
  • LinkedIn
  • Tumblr

Relations / Réseaux :

  • Facebook
  • LinkedIn

Diffusion:

  • Twitter

Du moins c’est comme ça que je le vois pour l’instant. Il y a beaucoup de choses que j’aime sur Google+ et quelques petites choses qui pourraient être améliorées. Voici quelques réflexions :

  • L’expérience utilisateur et l’interface sont très propres et faciles à comprendre. C’est l’une des meilleures interfaces utilisateur que j’ai vues depuis un bon moment.
  • La fonction « Cercles » pour créer des listes d’amis est très puissante et beaucoup plus facile à utiliser et plus efficace que les listes Facebook et Twitter. Les cercles vous offrent un contrôle très précis sur le partage et un excellent moyen de segmenter le contenu.
  • Les Hangouts pourraient bien être la fonctionnalité qui tue, une visioconférence ad hoc pouvant accueillir jusqu’à 10 personnes avec commutation automatique. La collaboration en général sur G+ est bien intégrée et comprend Hangouts, gchat et la messagerie mobile de groupe avec la possibilité de mettre des amis ou des collègues/collègues dans des cercles pour tout gérer.
  • L’application Android est très bien faite, ce qui, espérons-le, est de bon augure pour l’application iPhone / iPad qui est en attente d’approbation. L’application mobile basée sur le Web fonctionne également très bien.
  • Google+ est intégré à la plupart des propriétés Google. Avec Picasa, vous bénéficiez d’un stockage de photos illimité lorsqu’il est combiné avec G+, Flickr.
  • Parce qu’il est intégré à votre profil Google existant, la configuration est simple, les informations « À propos » sont robustes.
  • La fonction de partage de photos est très propre, faisant de G+ un concurrent en tant que plate-forme multimédia complète.

Du côté négatif :

  • Ma plus grande plainte jusqu’à présent est le manque de moyens de supprimer le bruit du flux complet. Vous pouvez désactiver un message, mais c’est tout, aucun moyen de réduire les longues chaînes de commentaires et les messages apparaissent en haut chaque fois qu’il y a un nouveau commentaire.
  • Il n’y a pas encore de nom d’utilisateur / d’URL de vanité (Google a déclaré que la fonctionnalité sera bientôt disponible), vous êtes donc coincé avec une longue chaîne de chiffres, pas très élégante dans votre signature de courrier électronique. Il existe cependant une solution de contournement, vous pouvez voir mon profil en utilisant gplus.to/mfauscette.
  • Un manque de fonctionnalité de recherche (je dois croire que Google corrigera cela sous peu)
  • J’aimerais voir une meilleure capacité de messagerie directe large comme le Twitter DM. Jusqu’à présent, il existe des fonctionnalités point à point via la messagerie instantanée (si la personne est sur la messagerie instantanée), sinon vous utilisez par défaut le courrier électronique (et qui veut plus de courrier électronique ?).
  • Google Voice n’est pas encore intégré. Il est possible de lier SMS à la combinaison d’outils de collaboration.
  • Un manque flagrant d’intégration de Google Apps. C’est de loin la plus grande omission de ma part, mais encore une fois, je dois croire que cela arrive bientôt. Cette intégration est essentielle pour G+ s’il souhaite l’adoption commerciale.

Quoi qu’il en soit, ce n’est pas le véritable objet de ce post. Comme j’ai utilisé G+ au cours des derniers jours, j’ai commencé à réfléchir à ce que, le cas échéant, G+ pourrait offrir aux entreprises. Comme je l’ai déjà souligné, il est encore tôt et je n’utilise G+ que depuis quelques jours, mais je pense que certaines fonctionnalités lui confèrent un potentiel en tant qu’outil professionnel. Voici quelques possibilités :

  • Collaboration – J’ai mentionné cela ci-dessus dans la liste des points positifs, mais je vais le renforcer à nouveau. L’ensemble de fonctionnalités qui comprend Hangouts pour les réunions ad hoc, gchat, e-mail et messagerie mobile de groupe avec un accès facile à gérer via Circles serait très utile dans un environnement d’équipe / de groupe. Je pense que cela seul en fait un concurrent pour les petites entreprises / entreprises médicales … et oui, l’ensemble de fonctionnalités de vidéoconférence est meilleur que Skype IMHO.
  • Si Google déploie une intégration profonde avec Google Apps, l’histoire de la collaboration devient encore plus forte. Le flux de travail de groupe / équipe dans des documents ou des feuilles de calcul serait encore plus utile qu’il ne l’est aujourd’hui. L’ajout de la vidéo à ce mix ajoute à cela. L’ajout de la prise en charge des présentations pourrait faciliter les webinaires, l’élaboration de présentations de groupe et le partage de contenu en groupe. Avec les présentations intégrées, G+ fonctionnerait un peu comme Slideshare.
  • G+ pourrait devenir une plate-forme marketing intéressante grâce à ses capacités multimédias intégrées. Si Google a décidé de le faire influencer le classement de la page d’une manière ou d’une autre, cette histoire devient plus forte.
  • À l’opposé, le ciblage publicitaire devrait s’améliorer à mesure que Google recueille davantage de données sociales à partir de G+, ce qui est un avantage pour les annonceurs, en particulier du côté local. L’ajout de plus de données de localisation grâce à l’utilisation accrue d’appareils mobiles compatibles GPS renforce encore plus cela et nous savons tous que Google recherche un meilleur angle sur la publicité locale. Peut-être que l’intégration de Places et Pages à G+ attirerait également les entreprises locales, il y a une histoire non confirmée selon laquelle Google prévoit déjà d’offrir aux entreprises la possibilité de créer une page de profil.

C’est tout jusqu’à présent, je suis sûr que nous en apprendrons tous beaucoup plus sur G+ à mesure que l’utilisation augmentera. Il sera également intéressant de voir si un écosystème commence à se développer autour de G+ une fois l’API disponible (et soi-disant en développement). Si vous utilisez Google+, qu’en pensez-vous ? A-t-il un potentiel commercial ?

Tags : Google+, Google, collaboration, partage, social, socbiz, Twitter, facebook

Erwan

Rédigé par

Erwan

Erwan, expert digital pour Coeur sur Paris, offre des insights pointus sur le marketing et les réseaux sociaux. Avec une plume vive et une analyse fine, il transforme les complexités du digital en conseils pratiques et tendances à suivre.