Ce qui a commencé comme un échange d’e-mails entre JC Giraldo et moi a abouti à une série de blogs sur la viabilité de Google+ pour les spécialistes du marketing B2B.
- JC : « Où sur Google+ se déroule toute cette activité supposée. Je ne la vois pas dans mon fil d’actualités. »
- Natascha : « Je pense que là où ça se passe, c’est dans les communautés et via Google Hangouts. C’est juste mon expérience personnelle, nous devons creuser plus profondément. »
Comme nous l’avons fait pour notre série populaire sur l’utilisation des médias sociaux dans le monde, JC et moi avons contacté nos réseaux personnels pour en savoir plus sur leurs expériences avec G+. La première règle du marketing est de ne jamais supposer que votre expérience est représentative.
(Pourquoi) Y a-t-il un « nombre toujours croissant de fans de Google+ », comme l’a dit Larry Page, co-fondateur de Google ?
Examinons quelques rapports pour déterminer les raisons de la croissance de Google+ :
1. Rapport Janrain : Tendances de connexion sociale sur le Web Q1 2014 Le graphique ci-dessous illustre comment, au premier trimestre 2014, Google Plus a augmenté en tant que choix de connexion sociale, pas loin derrière le numéro un, Facebook.
Quelles sont les raisons?
- Google utilise les mêmes identifiants de connexion dans l’ensemble de son écosystème de produits, y compris YouTube, Gmail et, oui, Google Plus.
- Google a connecté Gmail à Google Plus. (La société supprimera cette intégration obligatoire avec ses autres produits.)
J’ai abordé le sujet des connexions sociales dans mon blog : Êtes-vous le gardien de votre identité sociale ? Le blog mentionne que l’utilisation d’appareils mobiles a accéléré la tendance à l’authentification sociale.
- Sur mobile, G+ est utilisé par 25 % des utilisateurs comme connexion sociale, loin derrière Facebook à 64 %.
- Récemment, G+ a cédé et autorisé l’utilisation de « faux noms » pour les comptes. Est-ce une tentative d’augmenter les chiffres?
2. Jeff Bullas
Selon Jeff Bullas, G+ consiste à collecter des données pour Google. Plus il y a d’utilisateurs Google+, plus il y a de données :
« Pour créer un compte Google Plus, vous devez leur indiquer votre âge, votre emplacement, votre compte de messagerie et d’autres données qui révèlent vos goûts et vos aversions. Nous vivons à l’ère des données numériques qui nous permet d’exprimer, de publier et de partager. Cela révèle qui nous sont et Google peut l’utiliser pour augmenter ses revenus et améliorer l’expérience utilisateur. »
Dans son article, 12 Awesome Social Media Facts and Statistics for 2013, Jeff fournit de nombreuses informations. Pour gagner du temps, nous nous sommes concentrés sur les faits n° 1, n° 5 et n° 6 du rapport de Jeff :
Fait #1
Google+ rattrape Facebook en termes d’adhésion. Pourquoi?
- Un compte Google+ est obligatoire chaque fois que vous créez un nouveau compte Gmail, augmentant ainsi les statistiques de propriété du compte G+.
- Actuellement, Facebook domine toujours avec 70 % de la propriété des comptes, mais Google+ s’efforce de rattraper son retard et de gagner du terrain.
Fait #5 :
La participation aux réseaux sociaux parmi les membres âgés de la population est en augmentation.
- Les médias sociaux ne sont pas réservés aux millennials, comme beaucoup le supposent, mais imprègnent tous les groupes d’âge (Remarque : depuis que les parents ont rejoint Facebook, il est devenu moins attrayant pour leurs enfants, ils passent donc à d’autres réseaux comme Instagram et Snapchat).
- G+ attire le plus le groupe d’âge 35-44 ans, suivi du groupe d’âge 55-64 ans. Le premier groupe d’âge est probablement composé d’un pourcentage élevé de professionnels.
Fait #6.
Google+ mène en termes de visites mensuelles par rapport à Facebook et Twitter, mais G+ semble être remarquablement inactif après la connexion au compte. Pourquoi?
- Alors que les visites mensuelles sur Google+ ont dépassé le million, cette activité est (au moins en partie) générée par les visites d’autres services Google comme Gmail qui sont comptabilisées dans le nombre total.
Bien que G+ enregistre le plus de visites mensuelles, cela ne semble pas se traduire par une activité des membres.
- Les utilisateurs de Facebook publient plus de mises à jour et sont généralement plus actifs que les utilisateurs de G+ (FB compte globalement plus d’utilisateurs, mais proportionnellement, l’activité des membres est plus élevée).
- Twitter a une empreinte beaucoup plus petite que G + en termes de comptes et de visites mensuelles, mais se rapproche étonnamment en termes d’activité globale et de mises à jour de tweet par rapport à G +.
4. eMarketeur
Daniel Marcec d’eMarketer a été cité par US News : « Si les adolescents sont dans la » prochaine grande chose « , ce n’est certainement pas Google Plus ».
Verdict assez sévère.
Voici quelques statistiques derrière cette déclaration :
Conclusion
- En termes de chiffres, Google Plus rattrape Facebook.
- En termes d’activité réelle du réseau, Google Plus manque de retard et le nombre de comptes actifs n’est pas clair.
- Il semblerait que l’adhésion à G+ soit actuellement surestimée par Google, simplement parce que les comptes G+ « viennent avec des comptes Gmail ».
Pour mettre davantage en lumière l’activité réelle sur Google Plus, où se trouvent les points chauds et ce que les utilisateurs actifs en retirent, nous avons interviewé notre réseau pour le prochain blog de la série. Restez à l’écoute.
