Le débat sur l’importance, ou la redondance, de la recherche sociale existe depuis des décennies. La recherche sociale est-elle là pour rester ou est-elle allée et venue sans laisser de trace ?
La « recherche sociale » se réfère essentiellement à la mise en ligne de l’expérience traditionnelle du bouche-à-oreille. Il est maintenant généralement admis que les consommateurs sont plus susceptibles de prêter attention et de faire confiance aux recommandations de quelqu’un qu’ils connaissent – les gens sont curieux de savoir ce que leurs réseaux ont à dire.
TechCrunch a récemment avancé l’argument que la recherche sociale est, eh bien, morte. Frederic Lardinois de TechCrunch a fait référence aux différents lancements de recherche sociale de Google, comme une tentative d’intégration des informations trouvées dans nos réseaux sociaux à notre page générale de résultats de recherche en ligne. Cependant, ces informations ont rapidement été supprimées après que les utilisateurs se soient plaints que les pages de résultats devenaient trop encombrées.
« … les données ont clairement montré que la recherche sociale ne fonctionnait pas », a noté Frédéric Lardinois. Alors que la « recherche sociale » était un mot-clé dans les lancements précédents de Google, a-t-il ajouté, il semble maintenant qu’il s’est éteint.
Ce que montre cependant le lancement par Google de son application Inbox en octobre, c’est que si « la recherche sociale n’a pas été mentionnée, elle est discrètement devenue une partie intégrante de l’application ». L’application Inbox, que certains critiques ont appelée « assistant virtuel », est une alternative à Gmail qui offre de nouveaux outils et fonctions supplémentaires aux utilisateurs. Il comprend un nouvel onglet Faits saillants qui extrait les informations les plus pertinentes du contenu de votre e-mail.
« Il existe même un bundle Low Priority pour les e-mails que les algorithmes de Google jugent que vous êtes moins susceptible de lire, comme les ventes en magasin… » a noté Amadou Diallo
Un mini profil social de vos contacts est également visible dans la boîte de réception, ce qui rend inutile toute recherche rapide sur Google ou LinkedIn d’un individu. Il semble que la recherche sociale ait déjà été intégrée dans l’application. Il existe même une fonction d’alertes sociales qui, lorsqu’elle est activée, peut vous tenir au courant de l’activité de vos réseaux en temps réel.
La recherche sociale n’est peut-être plus un mot à la mode pour les spécialistes du marketing, mais ce serait une erreur de rejeter sa valeur actuelle pour accroître la notoriété de la marque, en particulier pour les nouvelles entreprises férus de technologie qui surgissent chaque jour et cherchent à se démarquer de leurs concurrents. Et Google a certainement intégré la recherche sociale dans une fonction sans laquelle nous ne pouvons plus vivre – l’e-mail.
