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Google présente les derniers outils COVID-19 sur Google et YouTube, y compris les modifications apportées aux examens de contenu

Google a fourni cette semaine une mise à jour sur les mesures qu’il met en œuvre afin d’aider les utilisateurs de différentes manières au milieu de la pandémie COVID-19.

Tout d’abord, il y a le nouveau site Web éducatif COVID-19 de Google, qu’il développe en partenariat avec l’administration Trump.

« Nous travaillons en partenariat avec le gouvernement américain pour développer un site Web dédié à l’éducation, à la prévention et aux ressources locales sur le COVID-19 dans tout le pays. Cela comprend les meilleures pratiques en matière de prévention, des liens vers des informations faisant autorité de l’Organisation mondiale de la santé (OMS) et des Centers for Disease Control (CDC), ainsi que des conseils et des outils utiles de Google pour les particuliers, les enseignants et les entreprises. Nous allons déployer une première version du site Web tard le lundi 16 mars, et nous continuerons de l’améliorer et de le mettre à jour avec plus de ressources sur une base continue. « 

Le projet est devenu un sujet de discussion politique la semaine dernière après que le président Trump a semblé contredire Google sur ce qui était réellement mis en œuvre sur ce front.

La confusion concerne un autre élément de la réponse plus large de Google. En vérité, une société appartenant également à la société mère de Google Alphabet, travaille au développement de ses propres sites de test COVID-19, qu’elle vise à lancer, dans un premier temps, dans la région de la baie de San Francisco. Les sites de test aideront idéalement à accélérer le processus de test des coronavirus et à limiter sa propagation, tandis que Verily développe également un outil en ligne pour améliorer l’autodiagnostic pour ceux qui présentent des symptômes qui, selon eux, pourraient être indicatifs du virus. L’outil pourrait aider à réduire la pression sur les installations médicales déjà surchargées.

Ces deux éléments sont en cours de test, et il semble que Google n’était pas encore prêt à faire une annonce officielle à ce sujet.

Mais mis à part les malentendus, Google s’efforce de mettre en place son nouveau site d’informations, qui fournira des informations précises sur les symptômes du COVID-19 et des ressources de test afin d’aider les utilisateurs à obtenir des conseils utiles sur ce qu’ils doivent faire s’ils pensent avoir le virus.

En plus de cela, Google cherche également à promouvoir des informations critiques auprès des utilisateurs via la recherche Google, Maps et sur YouTube.

« Actuellement, sur la page d’accueil de Google, nous faisons la promotion du »5 gestes « barrière« Campagne de sensibilisation aux mesures simples que les gens peuvent prendre pour ralentir la propagation de la maladie, D’après l’OMS. Au cours des premières 24 heures, ces conseils ont déjà été vus par des millions de personnes aux États-Unis.Nous avons ajouté des informations plus utiles à notre COVID-19 Alertes SOS, y compris des liens vers les sites des autorités sanitaires nationales et une carte des zones touchées de l’OMS. « 

Campagne Google

Google cherche également à tenir les utilisateurs plus informés des fermetures et des changements à la lumière des arrêts du COVID-19, avec de nouvelles mises à jour de Google Maps et de la recherche pour améliorer ses listes. Dans les prochains jours, les entreprises pourront également se marquer comme «temporairement fermées» à l’aide de Google My Business.

Dans le même temps, Google a également dû, malheureusement, intensifier ses efforts pour lutter contre la désinformation autour de l’épidémie.

« Sur YouTube, nous avons supprimé des milliers de vidéos liées à des informations dangereuses ou trompeuses sur les coronavirus, et nous continuons de supprimer les vidéos qui font la promotion de méthodes médicalement non prouvées pour prévenir le coronavirus au lieu de rechercher un traitement médical. Sur Google Maps, nos systèmes d’examen automatisés et manuels continuent de supprimer les contenus faux et préjudiciables tels que les faux avis et les informations trompeuses sur les établissements de santé. « 

Il semblerait que, de tous les temps, nous ayons maintenant besoin que tous les membres de la communauté travaillent ensemble pour limiter la diffusion d’informations erronées. Mais l’opportunisme est omniprésent, ce qui donne aux plateformes numériques un autre élément à gérer.

Google fournit également des ressources aux enseignants pour les aider à mettre en place leurs cours en ligne, via G Suite for Education.

Google G Suite for Education

Cela pourrait s’avérer être un domaine critique – l’un des plus grands défis des verrouillages COVID-19 jusqu’à présent est qu’il n’y a pas de fin en vue, nous ne savons pas combien de temps il faudra avant que nous puissions revenir à nos vies et processus réguliers.

Les écoles seront considérablement affectées par cela, et des outils tels que Google Classroom pourraient devenir un lien plus essentiel alors que nous cherchons des moyens de garantir que les enfants puissent poursuivre leurs études, même s’ils ne sont pas en mesure de suivre physiquement les cours.

Sur YouTube, Google a envoyé un avertissement aux créateurs selon lequel, en raison des changements de personnel à la lumière des conseils COVID-19, il devra s’appuyer sur des révisions et des suppressions de contenu automatisées, avec moins d’intervention humaine dans le processus.

« Ce faisant, les utilisateurs et les créateurs peuvent constater une augmentation des suppressions de vidéos, y compris certaines vidéos qui ne violent peut-être pas les règles. Nous n’émettrons pas d’avertissement pour ce contenu, sauf dans les cas où nous sommes convaincus qu’il s’agit d’une violation. Si les créateurs pensent que leur le contenu a été supprimé par erreur, ils peuvent faire appel de la décision et nos équipes y jetteront un œil. Cependant, notez que nos précautions de main-d’œuvre entraîneront également des retards dans les examens des appels. Nous serons également plus prudents sur le contenu promu, y compris les diffusions en direct. Dans certains cas, le contenu non examiné peut ne pas être disponible via la recherche, sur la page d’accueil ou dans les recommandations. « 

YouTube a travaillé pour améliorer ses systèmes sur ce front au cours des deux dernières années, et bien qu’il s’agisse d’un recul, idéalement, ce ne sera que temporaire.

En raison des changements de personnel, Google a également averti que sCertains utilisateurs, annonceurs, développeurs et éditeurs peuvent connaître des retards dans certains temps de réponse de l’assistance pour les services non critiques, « qui seront désormais pris en charge principalement via nos canaux de chat, de courrier électronique et en libre-service ».

Google continue de travailler sur la situation et ses nombreuses implications – tout en faisant un don de millions de dollars à la recherche sur le COVID-19 et au soutien de diverses communautés et organisations.

Certains de ces changements seront extrêmement positifs, mais il y aura également de la frustration à certains égards. Mais il s’agit d’une situation sans précédent dans les temps modernes – nous devrons tous faire preuve d’un niveau de patience et de compréhension pour passer à travers et en tirer le meilleur parti.

Vous pouvez en savoir plus sur les efforts de réponse COVID-19 de Google ici.

Erwan

Rédigé par

Erwan

Erwan, expert digital pour Coeur sur Paris, offre des insights pointus sur le marketing et les réseaux sociaux. Avec une plume vive et une analyse fine, il transforme les complexités du digital en conseils pratiques et tendances à suivre.