Facebook a lancé cette semaine sa dernière mise à jour de la plate-forme Messenger, qui comprend de nouvelles options de réponse privée, plus de contrôle sur l’affichage du menu persistant et des options de lien URL supplémentaires.
Tout d’abord, sur les réponses privées – Facebook offre désormais aux développeurs plus d’options pour répondre aux commentaires de la page avec des outils de messagerie privés:
« Auparavant, les réponses privées autorisaient uniquement l’envoi de texte brut. Avec cette mise à jour, les entreprises peuvent envoyer des images, des modèles et des réponses rapides dans le cadre des messages envoyés en réponse à un message ou à un commentaire sur leur page. »
Vous pouvez voir la nouvelle option de réponses rapides en action ici:
Les options permettront aux entreprises de mieux gérer les interactions des pages par message – ce qui, compte tenu de l’augmentation de l’utilisation de la messagerie, pourrait s’avérer particulièrement utile, si les marques peuvent faire les choses correctement.
Facebook permet également aux développeurs de «modifier dynamiquement le menu persistant et la visibilité du compositeur, en proposant des options de menu pertinentes à différents moments du parcours du client».
Vous pouvez voir un exemple du menu persistant dans Messenger au bas de la capture d’écran ici:
Cette nouvelle capacité permettra aux développeurs de mieux personnaliser les options de menu répertoriées en fonction de la manière dont l’utilisateur interagit et des éléments dans lesquels il se déplace lors de ses interactions.
Cette capacité est actuellement en version bêta fermée – les développeurs et partenaires intéressés peuvent inscrivez-vous pour participer ici.
Et enfin, Facebook ajoute le support App Link pour Boutons d’URL.
« Désormais, lorsque des utilisateurs cliquent sur des boutons d’URL avec les métadonnées App Link, cela permettra aux développeurs et aux entreprises de fournir un bouton qui ouvrira directement l’application native cible. »
Ainsi, plutôt que de cliquer sur l’utilisateur et d’ouvrir une version de navigateur Web de l’application cible sur son appareil, vous serez en mesure de le guider directement vers l’application elle-même, offrant une meilleure expérience utilisateur.
Les changements ici sont assez techniques et nécessiteront un niveau d’expertise de la plate-forme à mettre en œuvre, mais ils offrent une capacité accrue aux entreprises utilisant Facebook Messenger pour mieux se connecter avec les utilisateurs et faciliter une interaction plus personnelle et personnalisée.
Vous pouvez en savoir plus sur les dernières mises à jour de Messenger ici.
