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À quelle fréquence voyez-vous des clients actuels ou potentiels venir sur votre site mais ne prendre aucune mesure ? Ils fouillent un peu vos pages, regardent quelques choses, puis passent à autre chose, sans vous donner une nouvelle conversion. Comment pouvez-vous ramener ce client sur votre page pour qu’il effectue réellement l’action que vous souhaiteriez idéalement qu’il entreprenne ?
Bienvenue dans le monde du reciblage.
Je suis sûr que vous avez tous déjà vu des publicités de reciblage en action – des publicités dans votre flux Facebook présentant les chaussures que vous avez presque achetées en ligne l’autre jour, ou une publication sponsorisée de l’un des immeubles que vous avez consultés il y a deux semaines, qui a est maintenant apparu comme par magie sur votre flux Instagram.
Vous pouvez utiliser le reciblage pour attirer les clients vers votre page ou votre produit, et les médias sociaux ont un rôle important à jouer dans le processus, puisque près de 70 % de tous les adultes américains sont actifs sur au moins un réseau social.
Dans cet article, nous allons examiner comment fonctionne le reciblage et quelles plateformes offrent des options de reciblage via leurs paramètres d’audience.
Mais tout d’abord, commençons par les bases.
Qu’est-ce que le reciblage ?
Le reciblage, dans un contexte de marketing numérique, est le processus de ciblage de votre publicité en ligne pour atteindre les personnes qui ont déjà visité votre site Web ou qui sont déjà dans votre base de données en tant que prospect ou client, en fonction de leurs actions Internet précédentes.
Vous pouvez recibler les personnes en fonction d’une gamme de critères et d’activités, en fonction de chaque plate-forme et des méthodes de collecte de données back-end que vous avez configurées.
Comment fonctionne le reciblage ?
Il existe deux options principales en matière de reciblage : basé sur les pixels et basé sur les listes. Jetons un coup d’œil aux deux.
Basé sur les pixels
Le reciblage basé sur les pixels place une partie discrète de JavaScript (également appelée cookie) dans le navigateur Web d’un utilisateur pour suivre les pages et les produits que cette personne consulte. Le cookie informe ensuite les réseaux publicitaires choisis par l’annonceur pour diffuser des publicités spécifiques à cet utilisateur en fonction de ce qu’il a parcouru.
Les annonces peuvent être diffusées jusqu’à 30 jours à compter de la dernière visite d’un site Web par un client.
Avantages
- Opportun
- Basé sur le comportement
- Spécifique à une page particulière de votre site
Les inconvénients
- Réduction du nombre de personnes dans la campagne à un moment donné en raison des annonces de reciblage expirant une fois que l’utilisateur a été absent du site pendant plus de 30 jours
- Peut être compliqué ou prendre beaucoup de temps pour implémenter JavaScript sur autant de pages
Basé sur des listes
Le reciblage basé sur des listes utilise une liste d’e-mails que vous téléchargez de clients potentiels ou existants. La plate-forme que vous avez choisie identifie ensuite les personnes utilisant cette même adresse e-mail sur leur réseau et diffuse des publicités spécifiquement pour ces utilisateurs.
Vous pouvez créer plusieurs listes basées sur différentes actions, et elles n’expirent jamais.
Avantages
- Permet plus de personnalisation puisque vous choisissez qui va sur quelle liste en fonction des actions que les clients ont prises dans le passé
Les inconvénients
- La possibilité pour les utilisateurs d’avoir différents e-mails utilisés sur toutes les plateformes.
- Moins rapide en raison de la gestion manuelle des listes.
Pourquoi devriez-vous vous soucier du reciblage ?
Le reciblage vous permet de rappeler aux utilisateurs les produits ou les pages qu’ils ont consultés, ce qui peut ensuite les inciter à continuer dans l’entonnoir d’achat.
Il peut également être utilisé pour générer de la notoriété en attirant l’attention des gens sur des produits, des fonctionnalités ou des annonces qui sont pertinents pour votre entreprise.
L’avantage d’une campagne de reciblage sur les réseaux sociaux est que les gens peuvent voir que l’annonce provient d’un compte réel. Cela peut aider à encourager les utilisateurs à partager, répondre et discuter de votre contenu sur des plateformes bien connues.
Plateformes de médias sociaux et reciblage
Les plateformes de médias sociaux offrent une variété d’options de reciblage. Nous les avons répertoriés ci-dessous pour vous aider à concevoir votre campagne de reciblage social payante.
Reciblage Facebook et Instagram
Publics personnalisés. Il y a plusieurs options à considérer.
- Liste de contacts – Utilise les données de votre système CRM ou de votre liste de contacts clients pour se connecter avec ces clients sur Facebook ou Instagram
- Visiteurs du site Web – Insère le pixel Facebook (similaire au code JavaScript mentionné précédemment) pour créer une audience personnalisée basée sur les personnes qui ont visité votre site. Les données de trafic du site Web peuvent être utilisées pour afficher des publicités pour les personnes qui ont manifesté leur intérêt sur votre site Web.
- Utilisateurs de l’application – Utilise le pixel Facebook pour cibler les personnes qui utilisent votre application pour les inciter à revenir à un jeu ou à afficher des articles qu’ils pourraient être intéressés par l’achat
- Annonces dynamiques – Ceux-ci peuvent être utilisés pour promouvoir des produits auprès de personnes qui ont déjà manifesté leur intérêt pour votre site Web ou votre application. Vous devez télécharger votre catalogue de produits sur Facebook ou Instagram et configurer la campagne une fois. Cela fonctionnera ensuite en continu pour trouver les bonnes personnes pour chaque produit et leur rappeler les articles qu’ils ont consultés mais qu’ils n’ont pas achetés.
reciblage Twitter
Twitter propose des « audiences personnalisées » pour le reciblage. Choisissez entre trois types d’audience disponibles.
- Listes – Ils peuvent être utilisés pour cibler des influenceurs pertinents en fonction des e-mails des clients actuels ou des noms Twitter
- la toile – Ciblez les personnes qui ont visité votre site, en utilisant le tag de site Web Twitter ou le programme de partenariat officiel de Twitter
- Application mobile – Touchez des groupes de personnes qui ont effectué une action dans votre application mobile, comme une installation ou une inscription, à l’aide du suivi des conversions
Reciblage LinkedIn
LinkedIn propose désormais le reciblage de sites Web, qui permet aux annonceurs de segmenter les visiteurs du site Web en fonction des pages qu’ils ont visitées sur votre site.
Le processus de LinkedIn adapte ensuite le contenu de l’annonce au visiteur que vous souhaitez réactiver. Il aide également à convertir plus de prospects en les guidant tout au long du parcours d’achat.
Reciblage Snapchat
Snapchat a des « audiences d’engagement » qui peuvent être utilisées pour cibler les utilisateurs qui ont déjà interagi avec l’une de vos annonces sur l’application.
Reciblage YouTube
Le « remarketing vidéo » de YouTube touche les spectateurs en fonction de leurs interactions passées avec vos vidéos, vos annonces TrueView ou votre chaîne YouTube.
Reciblage Pinterest
Les options de reciblage de Pinterest visent à atteindre les épingleurs qui ont déjà interagi avec vos campagnes Pinterest avec un contenu personnalisé. Vous pouvez créer une audience basée sur les clics sur les épingles, les commentaires, les enregistrements, les gros plans ou en fonction de leur intérêt pour une épingle spécifique.
Pinterest propose également le « ciblage des visiteurs », pour lequel vous devez ajouter la balise Pinterest sur votre page Web. L’option vous permet de recibler les personnes en fonction des actions qu’elles ont effectuées, telles que la navigation dans une catégorie spécifique, l’ajout d’un article à un panier ou l’inscription à vos services.
Il existe deux options pour le ciblage des visiteurs :
- Événements – Utilise des tags d’événement sur votre site et les données associées à l’événement.
- URL – Suit une ou plusieurs pages qu’un visiteur consulte sur votre site.
Bonnes pratiques de reciblage
Aperçus généraux
- Mettez une limite de fréquence sur vos annonces pour limiter le nombre de fois qu’un utilisateur ciblé voit votre annonce. Cette approche vous permet d’éviter le risque de voir un client potentiel se sentir dépassé.
- Alignez votre message et votre créativité avec les listes que vous avez développées et la position de vos clients dans l’entonnoir de vente.
- Utilisez un code de gravure (pixel de gravure) pour supprimer les balises des utilisateurs qui ont réellement effectué un achat, en vous assurant que vous ne diffusez pas d’annonces susceptibles de gêner les gens.
- Faites pivoter votre création et effectuez des tests A/B.
Facebook et Instagram
- Incluez un maximum de données pour segmenter votre cible afin de toucher les bonnes personnes.
- Séparez les données en colonnes selon les types de données acceptés par Facebook.
- Ajoutez les ID de produit corrects aux événements de pixel Facebook et d’application.
- Assurez-vous que votre liste correspond à au moins 500 utilisateurs, sinon votre audience sera trop petite pour être utilisée pour le ciblage de la campagne.
- Utilisez l’option « élargir la portée en ciblant des utilisateurs similaires » lorsque vous avez un petit public ou pour générer un volume de campagne plus élevé.
- Bien qu’un ciblage supplémentaire soit disponible, la superposition d’un ciblage très granulaire dans une campagne d’audience personnalisée entraînera probablement un volume de campagne très faible.
- Nommez vos publics de manière claire et unique.
- Choisissez une règle d’URL qui correspond à vos objectifs de campagne de reciblage.
- Vérifiez l’état de la balise « Vérifié » de vos segments d’audience désignés après 24 heures.
- Diversifiez votre campagne pour garantir l’ampleur, la portée et la pertinence.
Snapchat
- Distribuez un contenu visuel significatif pour augmenter l’engagement.
- Incluez des audiences similaires pour étendre votre portée aux Snapchatters similaires à votre public cible.
Youtube
- Affinez votre ciblage avec des catégories spécifiques telles que des sujets, des intérêts, des mots-clés, des données démographiques, etc.
- Utilisez différents formats d’annonces lors de la création de votre campagne de remarketing.
- Consultez les indicateurs de performance pour optimiser votre campagne.
- Combinez vos listes de remarketing pour personnaliser votre ciblage.
- Utilisez des mots-clés pour définir votre public cible afin de les atteindre pendant qu’ils naviguent et recherchent sur Pinterest.
- Assurez-vous que votre balise Pinterest est vérifiée dans le tableau de bord des balises.
- Choisissez des mots clés pertinents et conformes aux politiques de Pinterest.
Revenir sous les projecteurs
Ces clients potentiels ont été initialement attirés par votre site Web pour une raison. En suivant ces conseils, vous pouvez utiliser le reciblage comme un outil pour développer des relations plus profondes avec ces clients et retrouver leurs yeux sur vos produits.
Cet article a été initialement publié sur Strike Social.
